Vendez en ligne sans créer ni entretenir de boutique en ligne
Vos clients ouvrent WhatsApp plusieurs fois par jour. Au lieu de les envoyer vers un site qu’il faut construire, payer et mettre à jour, la commande se passe dans ce même chat, avec votre catalogue, vos prix, votre passerelle de paiement et votre mode de livraison.
Ce qu’il y a derrière une boutique en ligne
Une boutique en ligne à vous, c’est bien plus qu’une jolie page. Avant de vendre le premier produit, puis chaque mois, il faut s’occuper de ceci :
- Domaine, hébergement et certificat: Ils se paient chaque année et doivent être renouvelés à temps pour que la boutique continue de fonctionner.
- Thème et extensions: Le paiement, la livraison ou les taxes passent souvent par des extensions qui se mettent à jour séparément et cessent parfois de fonctionner ensemble.
- Sécurité et mentions légales: Mises à jour, sauvegardes et textes sur les cookies, la confidentialité et les conditions de vente.
- Visiteurs: Personne ne trouve un nouveau site tant que vous n’investissez pas dans la publicité ou le référencement, et cela prend des mois.
Ce qui bloque chaque commerce quand il vend en ligne
Chaque type de commerce bute sur quelque chose de différent quand il essaie de vendre sur internet. Quelques exemples :
- Boulangeries et pâtisseries: Les commandes arrivent éparpillées sur WhatsApp et se notent à la main, et un gâteau avec le prénom mal écrit ne se rattrape pas. OrdermIA confirme chaque commande avec le jour, l’heure et le texte exact avant qu’elle n’arrive au fournil.
- Primeurs et épiceries: Les prix changent chaque semaine et beaucoup de clients n’utiliseront jamais un site. Ici, vous changez le prix dans le tableau de bord et le client commande comme d’habitude, même par message vocal.
- Restaurants et vente à emporter: Aux heures de pointe, personne ne peut répondre, et les plateformes gardent une part de chaque commande. OrdermIA gère toutes les conversations en même temps et vous payez un forfait fixe.
- Quincailleries et boutiques avec beaucoup de références: Mettre des centaines de produits sur une boutique en ligne prend des semaines, et le client ne sait pas comment s’appelle ce qu’il cherche. Vous importez votre liste Excel et OrdermIA reconnaît le produit même quand il est demandé avec d’autres mots.
- Fleuristes: Chaque commande comporte une adresse, une heure et une carte, et celui qui paie n’est souvent pas celui qui reçoit les fleurs. Le client paie en ligne en confirmant et le message de la carte arrive dans le tableau de bord tel qu’il l’a écrit.
- Commerces avec peu de personnel: Si vous êtes seul au comptoir, chaque message sans réponse est une vente qui s’en va. Pendant que vous servez en boutique, OrdermIA répond, prend la commande et vous la laisse confirmée.
Vendre là où sont déjà vos clients
Vos clients n’ont rien à télécharger, pas de compte à créer ni de mot de passe à retenir. Ils écrivent à votre numéro WhatsApp ou à votre bot Telegram, comme ils le font déjà, et commandent par écrit, par message vocal ou depuis le catalogue.
Le catalogue que vous créez dans OrdermIA apparaît dans WhatsApp avec ses photos et ses prix, et dans Telegram sous forme de Mini App. Quand le client a fini, OrdermIA vérifie chaque produit avec vos prix et lui demande de confirmer la commande.
Ce que vous attendez d’une boutique en ligne, dans le chat
- Catalogue avec photos et variantes: Catégories, tailles, suppléments et, si vous vendez de l’alimentation, les allergènes de chaque produit.
- Récapitulatif avant de payer: Le client voit les produits, la livraison et le total, et confirme d’un bouton.
- Paiement en ligne: Avec votre propre passerelle, Redsys, Addon Payments ou Stripe, ou à la livraison et au retrait si vous l’acceptez.
- Suivi de la commande: La confirmation et chaque changement de statut arrivent au client dans le même chat, sans qu’il ait à consulter ses e-mails.
À domicile, à retirer ou par transporteur
Vous livrez dans votre zone avec vos frais et votre commande minimum, proposez le retrait en boutique ou expédiez dans tout le pays avec le transporteur que vous utilisez déjà. Pour l’envoi national, vous fixez le tarif, le délai en jours et la couverture : tout le pays ou seulement certains codes postaux.
L’envoi national se paie toujours d’avance via votre passerelle : aucun colis ne part sans être payé.
Rien à héberger ni à mettre à jour
OrdermIA s’occupe des serveurs, des mises à jour et des sauvegardes. Vous n’installez rien et ne mettez aucune extension à jour.
Vous changez un prix ou retirez un produit dans le tableau de bord et le changement arrive dans WhatsApp et Telegram. S’il vous manque des photos, la galerie d’images OrdermIA est incluse dans toutes les offres.
Vos clients, sur votre canal
Le client parle avec votre numéro, pas avec celui d’une plateforme. Son historique de commandes reste dans votre tableau de bord, et ceux qui acceptent que vous gardiez leurs données apparaissent dans Clients avec ce qu’ils ont commandé et quand.
Aucun moteur de recherche ni aucune plateforme ne décide de votre place : le client qui vous connaît déjà vous réécrit et revient.
Boutique en ligne à vous ou OrdermIA
Quand un site reste utile
Si vous vendez à des clients qui ne vous connaissent pas encore et comptez sur Google pour être trouvé, une boutique en ligne reste pertinente. OrdermIA est pensé pour ceux qui vous connaissent déjà : le client du quartier, celui qui vous suit sur les réseaux ou celui qui recommande.
Les deux peuvent coexister : ajoutez sur votre site un bouton pour commander sur WhatsApp et servez-y les clients qui préfèrent le chat.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d’un domaine ou d’un hébergement ?
Non. Vos clients commandent sur WhatsApp et Telegram ; il vous faut seulement votre numéro WhatsApp Business ou un bot Telegram, et OrdermIA vous guide pour les connecter.
Puis-je avoir un site et OrdermIA en même temps ?
Oui. Mettez un lien vers votre WhatsApp sur le site et les commandes arrivées par le chat entrent dans le tableau de bord OrdermIA.
Comment mes clients trouvent-ils le canal ?
Grâce à votre lien sur les réseaux et votre fiche Google, et à un QR code en boutique, sur les tickets ou les sacs.
Puis-je expédier dans tout le pays ?
Oui, avec l’envoi national : vous fixez tarif, délai et couverture, et le client paie en ligne en confirmant. Vous expédiez le colis avec votre transporteur.
Combien de produits puis-je vendre ?
La limite de produits dépend de l’offre et s’étend avec une option de 50 ou 100 produits supplémentaires.
Y a-t-il un engagement ?
Non. Vous pouvez résilier depuis le tableau de bord à tout moment et vos données sont conservées.
Commencez à vendre en ligne sans créer de site
Connectez votre WhatsApp ou votre Telegram, importez votre catalogue et partagez le lien avec vos clients.