Commandes de fleurs sur WhatsApp et Telegram, du catalogue à la porte
Le client choisit le bouquet dans le catalogue, écrit le message de la carte et paie en ligne ; votre équipe le prépare et votre livreur l’apporte avec l’appli OrdermIA Delivery.
Un bouquet livré, via Telegram
- Choisir le bouquet: Depuis le bot de votre boutique, le client ouvre le catalogue, voit les bouquets avec photo et prix et ajoute au panier le bouquet et la carte.
- Où et quand: Il écrit l’adresse, l’heure et le message de la carte. OrdermIA les ajoute à la commande et calcule la livraison.
- Payer en ligne: Il confirme et paie sur la page sécurisée de votre passerelle avant que vous ne prépariez le bouquet.
- Elle arrive dans votre tableau de bord: Elle arrive avec le bouquet, l’adresse, l’heure et le texte de la carte. Vous la préparez et l’attribuez à votre livreur.
Bouquets, plantes et cadeaux en photo
Importez vos bouquets, compositions, plantes et cadeaux avec leur photo et leur prix. Si un bouquet existe en plusieurs tailles, par exemple 12 ou 24 roses, chaque taille est une option avec son prix, et le client la choisit dans le catalogue ou l’indique dans le chat.
Quand une fleur vient à manquer ou que la saison change, vous retirez le bouquet ou changez sa photo et son prix dans le tableau de bord, et le catalogue WhatsApp et Telegram se met à jour. S’il vous manque des photos, la galerie OrdermIA propose des bouquets et des fleurs prêts à l’emploi.
Paiement en ligne avant de préparer
Connectez Redsys, Addon Payments ou Stripe et le client paie en confirmant la commande. Vous ne préparez jamais un bouquet que personne n’a payé, et l’argent va de votre passerelle à votre compte.
Des commandes avec jour, heure et carte
Beaucoup de commandes se passent à l’avance : un bouquet pour samedi, une composition pour une communion ou des fleurs pour un bureau à la première heure. Le client indique le jour et l’heure, et OrdermIA les vérifie avec vos horaires avant de confirmer ; si vous êtes fermé ce jour-là, il ne confirme pas la commande.
La commande arrive dans le tableau de bord avec la date, l’adresse, le message de la carte tel que le client l’a écrit et toute indication, comme l’étage ou l’heure à laquelle quelqu’un est à la maison. Rien à recopier à la main, et personne n’a à redemander comment s’écrit un prénom.
La livraison, avec votre livreur
Votre livreur voit la commande dans l’appli OrdermIA Delivery avec l’adresse et l’heure, et marque la livraison en déposant le bouquet.
Si vous activez la vérification par PIN, la personne qui passe la commande reçoit le code dans le chat en la confirmant et le transmet à celle qui recevra les fleurs. Sans le PIN, le livreur ne peut pas clôturer la livraison.
Pour les jours de forte affluence
À la Saint-Valentin, pour la fête des Mères ou à la Toussaint, les commandes arrivent toutes en même temps, souvent le soir ou pendant que vous servez en boutique. OrdermIA répond à chaque conversation aussitôt et laisse chaque commande confirmée dans le tableau de bord avec son heure de livraison, sans messages perdus ni détails à clarifier.
Si un jour vous êtes débordé, vous fermez les commandes du jour depuis le tableau de bord et OrdermIA n’en accepte plus pour ce jour-là ; le lendemain, vos horaires habituels reprennent.
Questions fréquentes
Le client peut-il ajouter le message de la carte ?
Oui. Il arrive dans le tableau de bord en note de la commande.
Puis-je encaisser avant de préparer le bouquet ?
Oui. Proposez le paiement en ligne avec votre propre passerelle ; l’argent arrive directement sur votre compte.
Le client peut-il commander pour un autre jour ?
Oui. Il indique le jour et l’heure, et OrdermIA les vérifie avec vos horaires avant de confirmer la commande.
Comment la livraison est-elle confirmée ?
Le livreur la marque dans l’appli. Si vous utilisez le PIN, la personne qui reçoit le bouquet le donne au livreur pour clôturer la commande.
Dois-je avoir des livreurs ?
Non. Vous pouvez proposer le retrait en boutique ou livrer comme vous le faites déjà. L’appli OrdermIA Delivery est disponible selon l’offre.
Et si je n’ai pas de photos de mes bouquets ?
La galerie OrdermIA comprend des bouquets et des fleurs, et vous pouvez nous demander les images qui manquent.
Et si le client écrit dans une autre langue ?
On lui répond dans la langue dans laquelle il écrit, et la commande vous arrive dans la vôtre.
Recevez les commandes de votre boutique de fleurs sur WhatsApp
Importez vos bouquets, activez le paiement en ligne et livrez avec votre propre livreur.