Votre propre livraison, avec l’appli OrdermIA Delivery pour vos livreurs
Vos livreurs apportent les commandes à domicile avec l’appli OrdermIA Delivery sur leur propre téléphone. Chacun reçoit les commandes que vous lui attribuez ou celles qu’OrdermIA lui répartit, suit la tournée sur la carte arrêt par arrêt, encaisse à la porte quand la commande se paie à la livraison et clôture la livraison avec le PIN que le client a reçu en confirmant. Dans le tableau de bord, vous voyez quelle commande est partie et laquelle est livrée, sans appeler personne pour le demander.
L’appli de vos livreurs
Invitez vos livreurs depuis le tableau de bord : ils reçoivent un e-mail avec le lien de téléchargement d’OrdermIA Delivery sur Google Play et se connectent avec leur propre compte. Chacun ne voit que les commandes de votre commerce qui lui sont attribuées.
La fiche de chaque commande indique le client, l’adresse, l’heure prévue, les produits et ce qu’il reste à encaisser, et de là ils ouvrent l’adresse sur la carte.
Attribuez vous-même ou laissez OrdermIA répartir
Dans Livreurs, vous choisissez comment les commandes sont réparties. Avec « Je choisis », vous attribuez chaque commande depuis sa fiche. Avec « OrdermIA répartit tout seul », chaque commande va au livreur disponible qui en a le moins à ce moment-là, et vous pouvez toujours la changer à la main.
Attribuer ou changer de livreur ne modifie pas le statut de la commande et n’envoie aucun message au client, qui continue de recevoir ses notifications habituelles. D’un coup d’œil, vous voyez qui livre, qui est libre et qui n’a pas encore accepté votre invitation.
Des livraisons sécurisées par PIN
Activez la vérification de livraison : chaque client qui commande sur WhatsApp ou Telegram reçoit dans le chat un PIN à quatre chiffres en confirmant sa commande. À l’arrivée, le livreur le lui demande et le saisit dans l’appli : sans le bon PIN, la livraison ne se clôture pas.
Après cinq tentatives échouées, la vérification se bloque et seule votre équipe peut générer un nouveau PIN depuis le tableau de bord. Le livreur ne voit jamais le bon code.
Si la commande se paie à la livraison, le livreur enregistre aussi si le client a payé en espèces ou par carte sur le terminal, et vous le voyez dans le tableau de bord.
Des tournées pour vos commandes
- Plusieurs livraisons, une tournée: Les commandes de chaque livreur s’ordonnent dans sa tournée, avec une lettre par arrêt dans la liste et sur la carte.
- Navigation en un geste: L’appli ouvre Google Maps avec tous les arrêts de la tournée dans l’ordre.
- Livreurs et tournées selon votre offre: Le nombre de livreurs et de tournées actives dépend de votre offre, et vous pouvez ajouter des livreurs avec une option.
Vos règles de livraison
Dans Livraison et retrait, vous fixez la commande minimum, les frais de livraison, le délai estimé et les heures où vous acceptez des commandes. Avec les tarifs par code postal, vous décidez jusqu’où vous allez et combien coûte chaque zone.
OrdermIA applique ces règles dans la conversation : le client connaît les frais de livraison et l’heure d’arrivée avant de confirmer. Et si vous le souhaitez, vous proposez aussi le retrait en magasin.
Vos livreurs, vos clients
Pas de plateforme entre vous : le client vous écrit directement, votre livreur lui apporte la commande et vous ne cédez pas un pourcentage de chaque commande. Cela convient aux restaurants, primeurs, fleuristes, boulangeries ou à tout commerce qui livre dans son quartier.
Questions fréquentes
Où télécharger l’appli OrdermIA Delivery ?
Sur Google Play, pour Android. Quand vous invitez un livreur depuis le tableau de bord, il reçoit un e-mail avec le lien de téléchargement.
Existe-t-il une version pour iPhone ?
Pour l’instant, OrdermIA Delivery n’est disponible que sur Android.
Quelles offres incluent votre propre livraison ?
Les livreurs et les tournées font partie des offres Pro et Enterprise, et vous pouvez ajouter des livreurs avec une option. Toutes les offres permettent de configurer la livraison à domicile et le retrait.
Le client est-il prévenu quand j’attribue un livreur ?
Non. L’attribution ne change pas le statut de la commande et n’envoie aucun message supplémentaire : le client reçoit les mêmes notifications de statut que d’habitude.
Et si le client ne trouve pas son PIN ?
Depuis le tableau de bord, vous pouvez générer un nouveau PIN ou clôturer la livraison en indiquant le motif, qui reste enregistré. Le livreur ne peut pas contourner la vérification.
L’appli suit-elle le livreur par GPS ?
Non. OrdermIA Delivery n’enregistre pas la position du livreur : elle affiche les arrêts sur la carte et ouvre la navigation dans Google Maps.
Lancez votre propre livraison
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