Commandes sur WhatsApp pour votre commerce de quartier
Quincailleries, papeteries, animaleries, mode ou électronique : vos clients vous écrivent déjà. OrdermIA comprend votre vocabulaire, comme les tailles, les pots ou les unités, et transforme chaque message en commande confirmée.
Une commande de quincaillerie, prête à retirer
- Demander et commander: Le client écrit comme il parle, même sans le nom exact du produit. OrdermIA le trouve dans votre catalogue et lui renvoie la liste avec les prix.
- Retrait en boutique: Il choisit de passer en boutique et OrdermIA lui indique à partir de quelle heure ce sera prêt, selon le temps de préparation que vous avez fixé.
- Confirmer: Il confirme le récapitulatif et paie au retrait. Quand la commande est prête, il est prévenu dans le chat.
- Elle arrive dans votre tableau de bord: La commande arrive avec les produits et l’heure de retrait, pour que vous la prépariez avant l’arrivée du client.
Votre boutique en ligne, sans site web
Vos produits avec photo et prix dans le catalogue WhatsApp et la Mini App Telegram. Partagez votre lien sur les réseaux, sur votre fiche Google ou avec un QR code en vitrine.
Importez votre liste de prix en Excel ou CSV, ou une photo de la liste, et relisez le brouillon avant de le publier.
Une papeterie peut classer cahiers, cartouches et fournitures scolaires par catégories ; une animalerie, ses croquettes par poids ; un magasin d’électronique, ses câbles et chargeurs par type de connecteur. Chaque produit a ses variantes, comme la taille, la couleur ou le format, et OrdermIA demande celle qui manque avant de clôturer la commande.
Ce que le client écrit, pas ce que dit l’étiquette
Personne n’écrit « Vis à bois (boîte de 100) ». On écrit « une boîte de vis à bois », « un chargeur USB-C » ou « deux sacs de croquettes pour petit chien ». OrdermIA cherche chaque article dans votre catalogue et, s’il hésite entre deux produits, demande lequel avant de le noter.
Vous pouvez ajouter à chaque produit les noms que vos clients emploient, comme « scotch » pour le ruban adhésif, et OrdermIA les reconnaît aussi. Si le client demande un article que vous n’avez pas, il le lui dit au lieu d’inventer un produit ou un prix.
Retrait en boutique ou livraison
Beaucoup de commandes de quartier sont à retirer : le client écrit le matin et passe en sortant du travail. OrdermIA lui indique à partir de quelle heure ce sera prêt et le prévient quand vous la marquez comme prête.
Si vous livrez aussi, vous fixez le tarif, la commande minimum et jusqu’où vous allez. Selon l’offre, ajoutez des tarifs par code postal et la livraison avec vos propres livreurs.
Chaque client, dans sa langue
Un touriste ou un voisin récemment arrivé peut commander dans sa langue et votre équipe reçoit la commande dans la sienne : la conversation se poursuit dans la langue dans laquelle on vous écrit.
Forfait fixe, sans commission sur les ventes
Un abonnement mensuel avec commandes incluses, sans pourcentage sur vos ventes ; les commandes au-delà du quota ont un prix fixe par commande. Vous encaissez avec votre propre passerelle, à la livraison ou en boutique.
Questions fréquentes
Est-ce adapté à mon type de boutique ?
Oui, pour tout produit ou service légal non exclu par nos Conditions d’utilisation et la Politique commerciale de WhatsApp.
Ai-je besoin d’un site web ?
Non. Vos clients achètent dans le chat WhatsApp ou Telegram, avec votre catalogue.
Et si j’ai beaucoup de produits ?
Le nombre de produits dépend de l’offre et peut être étendu avec une option. Vous le verrez dans le tableau des tarifs.
Que se passe-t-il si le client demande un article que je n’ai pas ?
OrdermIA ne note que des produits de votre catalogue. S’il ne trouve pas ce que le client demande, il le lui dit.
Comment importer mon catalogue ?
Importez un PDF, une image, un CSV ou un Excel, ou créez les produits à la main depuis le tableau de bord.
Puis-je encaisser en ligne ?
Oui, avec votre propre passerelle (Redsys, Addon Payments ou Stripe), en plus du paiement à la livraison ou en boutique.
Y a-t-il un engagement ?
Non. Vous résiliez quand vous voulez depuis le tableau de bord et vous conservez vos données.
Ouvrez votre commerce de quartier sur WhatsApp
Importez votre catalogue, choisissez retrait ou livraison et commencez à recevoir des commandes confirmées.