Venda online sem montar nem manter uma loja online

O que está por trás de uma loja online

Uma loja online própria é muito mais do que uma página bonita. Antes de vender o primeiro produto, e todos os meses depois, é preciso tratar disto:

• Domínio, alojamento e certificado: Pagam-se todos os anos e têm de ser renovados a tempo para a loja não deixar de funcionar.
• Tema e plugins: O pagamento, os envios ou os impostos costumam vir em plugins que se atualizam à parte e às vezes deixam de funcionar juntos.
• Segurança e avisos legais: Atualizações, cópias de segurança e os textos de cookies, privacidade e condições de venda.
• Visitantes: Ninguém encontra um site novo até investir em anúncios ou em posicionamento, e isso leva meses.

O que encrava cada comércio ao vender online

Cada tipo de negócio esbarra em algo diferente quando tenta vender pela internet. Alguns exemplos:

• Padarias e pastelarias: As encomendas chegam soltas pelo WhatsApp e apontam-se à mão, e um bolo com o nome mal escrito não tem remédio. A OrdermIA confirma cada encomenda com o dia, a hora e o texto exato antes de chegar ao forno.
• Frutarias e mercearias: Os preços mudam todas as semanas e muitos clientes não vão usar um site. Aqui muda o preço no painel e o cliente encomenda como sempre, até com uma mensagem de voz.
• Restaurantes e take-away: Nas horas de ponta ninguém consegue responder, e as plataformas ficam com uma parte de cada encomenda. A OrdermIA atende todas as conversas ao mesmo tempo e paga uma mensalidade fixa.
• Drogarias e lojas com muitas referências: Pôr centenas de produtos numa loja online leva semanas, e o cliente não sabe como se chama o que procura. Importa a sua lista em Excel e a OrdermIA reconhece o produto mesmo que o peçam por outras palavras.
• Floristas: Cada encomenda traz morada, hora e cartão, e quem paga raramente é quem recebe as flores. O cliente paga online ao confirmar e a mensagem do cartão chega ao painel tal como a escreveu.
• Lojas com pouco pessoal: Se está sozinho ao balcão, cada mensagem sem resposta é uma venda que se perde. Enquanto atende na loja, a OrdermIA responde, toma a encomenda e deixa-a confirmada.

Vender onde os seus clientes já estão

Os seus clientes não têm de descarregar nada, criar uma conta nem lembrar-se de uma palavra-passe. Escrevem para o seu número de WhatsApp ou para o seu bot de Telegram, como já fazem, e encomendam por escrito, com uma mensagem de voz ou pelo catálogo.

O catálogo que monta na OrdermIA aparece dentro do WhatsApp com fotos e preços, e no Telegram como Mini App. Quando o cliente termina, a OrdermIA confere cada produto com os seus preços e pede-lhe que confirme a encomenda.

O que espera de uma loja online, no chat

• Catálogo com fotos e variantes: Categorias, tamanhos, extras e, se vende alimentação, os alergénios de cada produto.
• Resumo antes de pagar: O cliente vê os produtos, a entrega e o total, e confirma com um botão.
• Pagamento online: Com o seu próprio gateway, seja Redsys, Addon Payments ou Stripe, ou na entrega e na recolha, se o permitir.
• Avisos da encomenda: A confirmação e cada mudança de estado chegam ao cliente no mesmo chat, sem ter de ir ver o email.

Ao domicílio, para levantar ou por transportadora

Entrega na sua zona com a sua taxa e encomenda mínima, oferece levantamento na loja ou envia para todo o país com a transportadora que já usa. Para o envio nacional define a taxa, o prazo em dias e a cobertura: todo o país ou só certos códigos postais.

O envio nacional cobra-se sempre antecipadamente com o seu gateway, assim nenhuma encomenda sai por pagar.

Nada para alojar nem atualizar

A OrdermIA trata dos servidores, das atualizações e das cópias de segurança. Não instala nada nem atualiza plugins.

Muda um preço ou retira um produto no painel e a alteração chega ao WhatsApp e ao Telegram. Se lhe faltam fotos, tem a galeria de imagens da OrdermIA, incluída em todos os planos.

Os seus clientes, no seu canal

O cliente fala com o seu número, não com o de uma plataforma. O histórico de encomendas fica no seu painel, e quem aceita que guarde os seus dados aparece em Clientes com o que encomendou e quando.

Nenhum motor de busca nem plataforma decide em que posição aparece: o cliente que já o conhece volta a escrever-lhe e repete.

Loja online própria ou OrdermIA

Quando lhe convém ter também um site

Se vende a clientes que ainda não o conhecem e depende de ser encontrado no Google, uma loja online continua a fazer sentido. A OrdermIA está pensada para quem já o conhece: o cliente do bairro, o que o segue nas redes ou o que volta a encomendar.

As duas coisas podem conviver: ponha no seu site um botão para encomendar por WhatsApp e atenda aí os clientes que preferem o chat.

Perguntas frequentes

Preciso de domínio ou alojamento?

Não. Os seus clientes encomendam no WhatsApp e no Telegram; só precisa do seu número de WhatsApp Business ou de um bot de Telegram, e a OrdermIA guia-o para os ligar.

Posso ter um site e a OrdermIA ao mesmo tempo?

Sim. Ponha a ligação do seu WhatsApp no site e as encomendas que chegarem pelo chat entram no painel da OrdermIA.

Como encontram os meus clientes o canal?

Com a sua ligação nas redes e no perfil do Google, e com um código QR na loja, nos talões ou nos sacos.

Posso enviar para todo o país?

Sim, com o envio nacional: define taxa, prazo e cobertura, e o cliente paga online ao confirmar. A encomenda segue com a sua transportadora.

Quantos produtos posso vender?

O limite de produtos depende do plano e alarga-se com um complemento de mais 50 ou 100 produtos.

Há fidelização?

Não. Pode cancelar no painel a qualquer momento e os seus dados ficam guardados.

Comece a vender online sem montar um site

Ligue o seu WhatsApp ou Telegram, carregue o catálogo e partilhe a ligação com os seus clientes.

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