Encomendas pelo Telegram com um bot e um catálogo visual
Os seus clientes encomendam no Telegram por texto, áudio ou numa Mini App integrada no próprio Telegram, com o seu catálogo, fotos e preços, sem instalar nada. A OrdermIA confirma cada encomenda com o cliente e entrega-lha organizada no mesmo painel do WhatsApp.
Crie ou ligue o seu bot num minuto
Crie o seu bot a partir da OrdermIA de forma simples e intuitiva: dá-lhe um nome, lê o código QR com o telemóvel e confirma no Telegram. Se já tem um bot, também o pode ligar.
Funciona com a API oficial de bots do Telegram, sem programar nem manter servidores: a OrdermIA atende a conversa e valida cada encomenda com o seu catálogo e os seus preços. Os seus clientes chegam ao seu bot por uma ligação ou um código QR.
Como encomenda o cliente
- Escreve ao bot ou abre a Mini App: Pode encomendar na conversa, por texto ou com uma nota de voz, ou tocar no botão do bot para abrir o seu catálogo dentro do Telegram, sem instalar nada.
- Escolhe com fotos e preços: Pesquisa, filtra por categorias e adiciona produtos com as suas variantes, extras e notas. O carrinho fica guardado mesmo que feche a Mini App.
- Preenche os seus dados na Mini App: Entrega ou recolha, morada se houver entrega, telefone, forma de pagamento e uma nota, num só formulário. O que faltar fica marcado a vermelho.
- Confirma e chega ao seu painel: A encomenda volta à conversa com o resumo e o total; o cliente confirma-a e, se pagar online, recebe aí a ligação de pagamento. Vê-a no painel com todos os dados.
Toda a encomenda, dentro da Mini App
- Um catálogo a sério: Fotos completas, categorias, pesquisa, variantes, extras e, se vende alimentação, alergénios. O servidor confirma cada preço com o seu catálogo.
- Os dados de entrega, sem perguntas: Entrega ou recolha, código postal e morada. Se ainda não entrega nesse código postal, diz-lho logo e propõe a recolha.
- Telefone e forma de pagamento: O cliente deixa o seu telefone e escolhe entre as formas de pagamento que tiver ativas: online com o seu gateway, na recolha ou na entrega.
- No seu idioma e com o seu tema: A Mini App aparece no idioma do cliente e segue o modo claro ou escuro do Telegram dele.
Telegram e WhatsApp num só painel
O Telegram pode ser o seu canal principal ou juntar-se ao WhatsApp. As encomendas dos dois chegam à mesma fila, com o mesmo catálogo, os mesmos preços e as mesmas regras de entrega e pagamento. O número de canais ativos depende do plano.
Pagamento online com o seu gateway
Se o cliente escolher pagamento online na Mini App, ao confirmar recebe na conversa um botão para pagar com o seu gateway (Redsys, Addon Payments ou Stripe). O valor fica reservado e é cobrado quando termina de preparar a encomenda, e o dinheiro vai direto para a sua conta.
Ainda não recebe pagamentos pela internet? Peça um TPA virtual ao gestor do seu banco e ligue-o com o assistente: copia os dados que o banco lhe enviou, faz um pagamento de teste e em poucos minutos está ativo.
Com as encomendas à mesa, o QR de cada mesa pode abrir o Telegram com a mesa já identificada.
Sem comissão sobre as suas vendas
O Telegram não cobra pelas mensagens dos bots e a OrdermIA não fica com uma percentagem das suas vendas: paga a sua mensalidade, com encomendas incluídas.
Se o seu bot receber mais encomendas do que as incluídas no mês, cada uma a mais custa o que indica o seu plano, um valor fixo que não depende do montante da encomenda. Também pode pausar as encomendas novas quando chegar à quota.
Perguntas frequentes
Preciso de saber programar para ter um bot?
Não. Cria ou liga o seu bot a partir da OrdermIA num minuto, e nós tratamos da conversa, da validação do catálogo e do envio da encomenda para o seu painel.
O que é a Mini App do Telegram?
É a sua loja aberta dentro do Telegram: catálogo com fotos, carrinho e um checkout onde o cliente escolhe entrega ou recolha, deixa o telefone e escolhe como pagar. Ao enviar, confirma o resumo na conversa.
Posso usar o Telegram e o WhatsApp ao mesmo tempo?
Sim. Os dois canais partilham painel, catálogo e regras. O número de canais ativos depende do seu plano.
O Telegram cobra pelas mensagens?
Não pelas mensagens de um bot. A OrdermIA cobra a sua mensalidade com encomendas incluídas, sem comissão sobre as suas vendas.
Os clientes podem enviar áudios?
Sim. Podem mandar uma nota de voz ao bot: a OrdermIA entende-a com o seu catálogo e responde por escrito com o resumo, para que o revejam antes de confirmar.
Funciona para encomendas à mesa?
Sim. Com o módulo de encomendas à mesa, o QR de cada mesa abre o WhatsApp ou o Telegram com a mesa identificada.
Abra o seu canal de encomendas no Telegram
Ligue o seu bot, carregue o seu catálogo e partilhe a ligação. Sem comissão sobre as suas vendas.