Encomendas de flores por WhatsApp e Telegram, do catálogo à porta
O cliente escolhe o ramo no catálogo, escreve a mensagem do cartão e paga online; a sua equipa prepara-o e o seu estafeta leva-o com a app OrdermIA Delivery.
Um ramo ao domicílio, pelo Telegram
- Escolhe o ramo: A partir do bot da sua florista, o cliente abre o catálogo, vê os ramos com foto e preço e junta ao cesto o ramo e o cartão.
- Diz onde e quando: Escreve a morada, a hora e a mensagem do cartão. A OrdermIA junta tudo à encomenda e calcula a entrega.
- Faz o pagamento online: Confirma e paga na página segura do seu gateway antes de preparar o ramo.
- Entra no seu painel: Chega com o ramo, a morada, a hora e o texto do cartão. Prepara-o e atribui-o ao seu estafeta.
Ramos, plantas e lembranças com foto
Carregue os seus ramos, centros, plantas e lembranças com foto e preço. Se um ramo se vende em vários tamanhos, como de 12 ou de 24 rosas, cada tamanho é uma opção com o seu preço, e o cliente escolhe-a no catálogo ou di-la no chat.
Quando acaba uma flor ou muda a estação, retira o ramo ou muda a foto e o preço no painel, e o catálogo do WhatsApp e do Telegram atualiza-se. Se lhe faltam fotos, a galeria OrdermIA tem ramos e flores prontos a usar.
Pagamento online antes de preparar
Ligue Redsys, Addon Payments ou Stripe e o cliente paga ao confirmar a encomenda. Assim nunca prepara um ramo que ninguém pagou, e o dinheiro vai do seu gateway para a sua conta.
Encomendas com dia, hora e cartão
Muitas encomendas fazem-se com antecedência: um ramo para sábado, um centro para uma comunhão ou flores para um escritório logo de manhã. O cliente diz o dia e a hora, e a OrdermIA confere-os com os seus horários antes de confirmar; se nesse dia não abre, não lhe confirma a encomenda.
A encomenda entra no painel com a data, a morada, a mensagem do cartão tal como o cliente a escreveu e qualquer indicação, como o andar ou a que horas está alguém em casa. Não é preciso copiar nada à mão nem voltar a perguntar como se escreve um nome.
A entrega, com o seu estafeta
O seu estafeta vê a encomenda na app OrdermIA Delivery com a morada e a hora, e marca a entrega ao deixar o ramo.
Se ativar a verificação com PIN, quem faz a encomenda recebe o código no chat ao confirmá-la e passa-o a quem vai receber as flores. Sem o PIN, o estafeta não pode fechar a entrega.
Para os dias de mais trabalho
No Dia dos Namorados, no Dia da Mãe ou no Dia de Todos os Santos as encomendas chegam todas ao mesmo tempo, muitas à noite ou enquanto atende na loja. A OrdermIA responde a cada conversa no momento e deixa cada encomenda confirmada no painel, com a hora de entrega, sem mensagens perdidas nem dados por esclarecer.
Se num dia já não dá conta, fecha as encomendas de hoje no painel e a OrdermIA deixa de aceitar encomendas para esse dia; no seguinte volta o seu horário habitual.
Perguntas frequentes
O cliente pode juntar a mensagem do cartão?
Sim. Chega ao painel como nota da encomenda.
Posso cobrar antes de preparar o ramo?
Sim. Ofereça pagamento online com o seu próprio gateway; o dinheiro chega diretamente à sua conta.
O cliente pode encomendar para outro dia?
Sim. Diz o dia e a hora, e a OrdermIA confere-os com os seus horários antes de confirmar a encomenda.
Como se confirma a entrega?
O estafeta marca-a na app. Se usar o PIN, quem recebe o ramo di-lo ao estafeta para fechar a encomenda.
Tenho de ter estafetas?
Não. Pode oferecer levantamento na loja ou entregar como já faz. A app OrdermIA Delivery está disponível conforme o plano.
E se não tiver fotos dos meus ramos?
A galeria OrdermIA inclui ramos e flores, e pode pedir-nos as imagens que faltarem.
E se o cliente escrever noutra língua?
Respondemos-lhe na língua em que escreve, e a encomenda chega-lhe na sua.
Receba as encomendas da sua florista por WhatsApp
Carregue os seus ramos, ative o pagamento online e entregue com o seu próprio estafeta.