Prodávejte online, aniž byste stavěli a udržovali e-shop
Vaši zákazníci otevírají WhatsApp několikrát denně. Místo abyste je posílali na web, který musíte postavit, platit a aktualizovat, proběhne objednávka přímo v chatu, s vaším katalogem, cenami, platební bránou a způsobem doručení.
Co stojí za e-shopem
Vlastní e-shop je mnohem víc než pěkná stránka. Než prodáte první produkt, a pak každý měsíc, musíte se starat o tohle:
- Doména, hosting a certifikát: Platí se každý rok a musí se včas prodlužovat, aby e-shop nepřestal fungovat.
- Šablona a pluginy: Platby, doprava nebo daně obvykle běží přes pluginy, které se aktualizují zvlášť a někdy spolu přestanou fungovat.
- Bezpečnost a právní texty: Aktualizace, zálohy a texty o cookies, ochraně soukromí a obchodních podmínkách.
- Návštěvnost: Nový web nikdo nenajde, dokud neinvestujete do reklamy nebo optimalizace pro vyhledávače, a to trvá měsíce.
Na čem se jednotlivé obchody zasekávají při prodeji online
Každý typ podniku narazí na něco jiného, když se pokusí prodávat na internetu. Několik příkladů:
- Pekárny a cukrárny: Objednávky chodí roztroušeně přes WhatsApp a zapisují se ručně, a dort se špatně napsaným jménem už nikdo nespraví. OrdermIA každou objednávku potvrdí se dnem, časem a přesným nápisem dřív, než dorazí do pekárny.
- Zelinářství a obchody s potravinami: Ceny se mění každý týden a spousta zákazníků nikdy nepoužije web. Tady změníte cenu v panelu a zákazník objednává jako vždycky, třeba i hlasovou zprávou.
- Restaurace a jídlo s sebou: Ve špičce nemá kdo odpovídat a platformy si z každé objednávky berou podíl. OrdermIA vede všechny konverzace najednou a vy platíte pevný poplatek.
- Železářství a obchody s mnoha položkami: Nahrát stovky produktů do e-shopu trvá týdny a zákazník neví, jak se jmenuje to, co hledá. Seznam naimportujete z Excelu a OrdermIA produkt pozná, i když ho chtějí jinými slovy.
- Květinářství: Každá objednávka má adresu, čas a přání a ten, kdo platí, obvykle není ten, kdo květiny dostane. Zákazník zaplatí online při potvrzení a text přání dorazí do panelu přesně tak, jak ho napsal.
- Obchody s málo zaměstnanci: Když stojíte u pultu sami, každá nezodpovězená zpráva je odcházející prodej. Zatímco obsluhujete v obchodě, OrdermIA odpovídá, přijímá objednávku a nechá vám ji potvrzenou.
Prodávejte tam, kde už vaši zákazníci jsou
Zákazníci nemusí nic stahovat, zakládat účet ani si pamatovat heslo. Píšou na vaše číslo WhatsApp nebo vašemu botovi v Telegramu, jak už to dělají, a objednávají textem, hlasovou zprávou nebo z katalogu.
Katalog, který si sestavíte v OrdermIA, se zobrazí ve WhatsAppu s fotkami a cenami a v Telegramu jako Mini App. Když zákazník skončí, OrdermIA ověří každý produkt s vašimi cenami a požádá o potvrzení objednávky.
Co čekáte od e-shopu, v chatu
- Katalog s fotkami a variantami: Kategorie, velikosti, doplňky a pokud prodáváte potraviny, alergeny každého produktu.
- Shrnutí před platbou: Zákazník vidí produkty, doručení i celkovou částku a potvrdí jedním tlačítkem.
- Online platba: Přes vlastní bránu, ať je to Redsys, Addon Payments, nebo Stripe, případně při převzetí a vyzvednutí, pokud to umožníte.
- Oznámení o objednávce: Potvrzení i každá změna stavu přijdou zákazníkovi do stejného chatu, bez kontrolování e-mailu.
Rozvoz, vyzvednutí nebo přepravce
Rozvážíte ve svém okolí s vlastním poplatkem a minimální objednávkou, nabízíte vyzvednutí v prodejně nebo posíláte po celé zemi přepravcem, kterého už používáte. U celostátní dopravy nastavíte poplatek, dobu doručení ve dnech a pokrytí: celá země, nebo jen určitá PSČ.
Celostátní doprava se vždy platí předem přes vaši bránu, takže žádný balík neodejde nezaplacený.
Nic k hostování ani aktualizaci
O servery, aktualizace a zálohy se stará OrdermIA. Vy nic neinstalujete ani neaktualizujete pluginy.
Změníte cenu nebo stáhnete produkt v panelu a změna se dostane do WhatsAppu i Telegramu. Pokud vám chybí fotky, máte galerii obrázků OrdermIA, která je ve všech tarifech.
Vaši zákazníci, ve vašem kanálu
Zákazník mluví s vaším číslem, ne s číslem platformy. Jeho historie objednávek zůstává ve vašem panelu a ti, kdo souhlasí s uložením údajů, se zobrazí v sekci Zákazníci s tím, co a kdy objednali.
Žádný vyhledávač ani platforma nerozhoduje, na kterém místě budete: zákazník, který vás už zná, vám znovu napíše a vrátí se.
Vlastní e-shop, nebo OrdermIA
Kdy se vám web přesto vyplatí
Pokud prodáváte zákazníkům, kteří vás ještě neznají, a závisíte na tom, že vás najdou na Googlu, e-shop má pořád smysl. OrdermIA je určená těm, kdo vás už znají: zákazníkovi ze sousedství, tomu, kdo vás sleduje na sociálních sítích, nebo tomu, kdo objednává znovu.
Obojí může fungovat vedle sebe: dejte na svůj web tlačítko pro objednávku přes WhatsApp a obsluhujte tam zákazníky, kteří dávají přednost chatu.
Často kladené dotazy
Potřebuji doménu nebo hosting?
Ne. Zákazníci objednávají ve WhatsAppu a Telegramu; stačí vám číslo WhatsApp Business nebo bot v Telegramu a OrdermIA vás provede jejich připojením.
Můžu mít web i OrdermIA zároveň?
Ano. Odkažte z webu na svůj WhatsApp a objednávky, které přijdou přes chat, se objeví v panelu OrdermIA.
Jak zákazníci kanál najdou?
Přes váš odkaz na sociálních sítích a v profilu Google a přes QR kód v prodejně, na účtenkách nebo taškách.
Můžu posílat po celé zemi?
Ano, díky celostátní dopravě: nastavíte poplatek, dobu a pokrytí a zákazník při potvrzení zaplatí online. Balík pošlete svým přepravcem.
Kolik produktů můžu prodávat?
Limit produktů závisí na tarifu a lze ho rozšířit doplňkem o dalších 50 nebo 100 produktů.
Je nějaká závazná doba?
Ne. Kdykoli můžete zrušit v panelu a vaše data zůstanou zachována.
Začněte prodávat online bez vlastního webu
Připojte WhatsApp nebo Telegram, nahrajte katalog a sdílejte odkaz se zákazníky.