Vlastní rozvoz s aplikací OrdermIA Delivery pro vaše kurýry
Vaši kurýři rozvážejí objednávky s aplikací OrdermIA Delivery ve vlastním mobilu. Každý dostává objednávky, které mu přidělíte, nebo ty, které mu rozdělí OrdermIA, jede po trase na mapě zastávku po zastávce, vybírá platbu u dveří, když se objednávka platí při převzetí, a doručení uzavírá PINem, který zákazník dostal při potvrzení. V panelu vidíte, která objednávka je na cestě a která doručená, aniž byste komukoli volali.
Aplikace vašich kurýrů
Pozvěte kurýry z panelu: dostanou e-mail s odkazem ke stažení OrdermIA Delivery z Google Play a přihlásí se vlastním účtem. Každý vidí jen objednávky vašeho obchodu, které má přidělené.
V kartě každé objednávky mají zákazníka, adresu, předpokládaný čas, produkty a částku, kterou zbývá vybrat, a odtud otevřou adresu na mapě.
Přidělujte sami, nebo nechte OrdermIA rozdělovat
V sekci Kurýři volíte, jak se objednávky rozdělují. S možností „Vybírám já“ přidělujete každou objednávku z její karty. S možností „OrdermIA rozděluje sám“ jde každá objednávka volnému kurýrovi, který má v tu chvíli nejméně objednávek, a vždy ji můžete změnit ručně.
Přidělení nebo změna kurýra nemění stav objednávky a neposílá zákazníkovi zprávy; ten dál dostává obvyklá oznámení. Na první pohled vidíte, kdo rozváží, kdo je volný a kdo ještě nepřijal vaši pozvánku.
Bezpečné doručení s PIN
Zapněte ověření doručení a každý zákazník, který objednává přes WhatsApp nebo Telegram, dostane v chatu čtyřmístný PIN, když objednávku potvrdí. Kurýr si ho při příjezdu vyžádá a zadá do aplikace: bez správného PINu doručení nelze uzavřít.
Po pěti neúspěšných pokusech se ověření zablokuje a nový PIN může v panelu vytvořit jen váš tým. Kurýr nikdy nevidí správný kód.
Pokud se objednávka platí při převzetí, kurýr zaznamená i to, zda zákazník zaplatil hotově, nebo kartou na terminálu, a vy to vidíte v panelu.
Trasy pro vaše objednávky
- Více doručení, jedna trasa: Objednávky každého kurýra se řadí do jeho trasy, s písmenem pro každou zastávku v seznamu i na mapě.
- Navigace jedním dotykem: Aplikace otevře Mapy Google se všemi zastávkami trasy v pořadí.
- Kurýři a trasy podle tarifu: Kolik kurýrů a aktivních tras máte, určuje váš tarif, a kurýry můžete přidat doplňkem.
Vaše pravidla doručení
V sekci Doručení a vyzvednutí nastavujete minimální objednávku, poplatek za doručení, odhadovaný čas a hodiny, kdy přijímáte objednávky. Poplatky podle PSČ určujete, kam až jezdíte a kolik stojí každá zóna.
OrdermIA tato pravidla uplatňuje v konverzaci: zákazník zná cenu doručení i čas příjezdu ještě před potvrzením. A pokud chcete, nabízíte i vyzvednutí v prodejně.
Vaši kurýři, vaši zákazníci
Žádná platforma mezi vámi: zákazník píše vám, váš kurýr mu objednávku přiveze a z každé objednávky neodevzdáváte procenta. Hodí se pro restaurace, zelinářství, květinářství, pekárny i každý obchod, který rozváží ve svém okolí.
Často kladené dotazy
Kde si stáhnu aplikaci OrdermIA Delivery?
Na Google Play, pro Android. Když kurýra pozvete z panelu, dostane e-mail s odkazem ke stažení.
Existuje verze pro iPhone?
Zatím je OrdermIA Delivery dostupná jen pro Android.
Které tarify zahrnují vlastní rozvoz?
Kurýři a trasy jsou součástí tarifů Pro a Enterprise a kurýry můžete přidat doplňkem. Ve všech tarifech můžete nastavit doručení domů i vyzvednutí.
Dostane zákazník oznámení, když přidělím kurýra?
Ne. Přidělení nemění stav objednávky a neposílá žádné další zprávy: zákazník dostává stejná oznámení o stavu jako vždy.
A když zákazník nemůže najít PIN?
V panelu můžete vytvořit nový PIN nebo doručení uzavřít s uvedením důvodu, který se zaznamená. Kurýr ověření obejít nemůže.
Sleduje aplikace kurýra přes GPS?
Ne. OrdermIA Delivery nezaznamenává polohu kurýra: zobrazuje zastávky na mapě a otevírá navigaci v Mapách Google.
Spusťte vlastní rozvoz
Pozvěte kurýry, zvolte, jak se objednávky přidělují, a každé doručení uzavírejte PINem.