Jak přijímat objednávky přes WhatsApp, krok za krokem
Praktický průvodce, jak přejít od roztroušených objednávek v chatu k uspořádanému kanálu: co připravit, jak inkasovat a doručovat a jak se vyhnout chybám, když objednávek přibývá.
1. Zvolte, jak budete obsluhovat
V aplikaci WhatsApp Business odpovídáte ručně z jednoho telefonu, což funguje, dokud je objednávek málo. K automatizaci přijímání objednávek potřebujete oficiální platformu WhatsApp Business od společnosti Meta, kterou používá i OrdermIA.
OrdermIA vás registrací provede: z panelu otevřete okno Meta, zvolíte, který účet a které číslo povolujete, a vrátíte se s hotovým kanálem.
2. Připravte katalog
Shromážděte produkty s cenou, kategoriemi a variantami, jako jsou velikosti, hmotnosti nebo příchutě, a přidejte fotky. S OrdermIA můžete seznam importovat z PDF, obrázku, CSV nebo Excelu a před zveřejněním zkontrolovat koncept.
Pokud nemáte fotky, galerie OrdermIA nabízí stovky obrázků produktů a je ve všech tarifech.
3. Určete doručení, vyzvednutí a platby
- Zóna a poplatek: Kam až doručujete a kolik doručení stojí, i podle PSČ.
- Minimální objednávka a otevírací doba: Kdy přijímáte objednávky a jak dlouho trvá jejich příprava.
- Způsoby platby: Online platba přes vaši bránu, při doručení nebo při vyzvednutí.
4. Sdílejte svůj kanál
Dejte odkaz na svůj WhatsApp do bia na Instagramu, do profilu Google a na Facebook, a QR kód na pult, letáky nebo tašky. Pokud máte provozovnu, QR kód na každém stole umožní objednávat od stolu.
5. Uspořádejte objednávky
- Vždy potvrďte shrnutí: Když zákazník před přípravou vidí produkty, množství a celkovou částku, předejdete většině chyb.
- Jedno místo pro všechno: Shromážděte objednávky ze všech kanálů do jedné fronty i s jejich stavem.
- Informujte o stavu: Když zákazník ví, že je objednávka přijatá, v přípravě nebo na cestě, posílá méně dotazů.
Často kladené dotazy
Můžu přijímat objednávky v běžné aplikaci WhatsApp Business?
Ano, pokud je vyřizujete ručně. K jejich automatizaci s OrdermIA se používá oficiální platforma WhatsApp Business od společnosti Meta, kterou připojíte řízenou registrací v OrdermIA.
Kolik stojí přijímání objednávek přes WhatsApp?
Meta účtuje doručené zprávy podle svých sazeb, s bezplatnou měsíční kvótou pro odpovědi v rámci konverzace. OrdermIA je měsíční předplatné se zahrnutými objednávkami, bez provize z vašeho prodeje.
Jak se vyhnout chybám v objednávkách?
Kontrolou každé objednávky s katalogem a cenami a žádostí, aby zákazník před přípravou potvrdil shrnutí. OrdermIA dělá obojí u každé objednávky.
Kde sdílet svůj WhatsApp, abych dostával objednávky?
Na sociálních sítích, v profilu Google a pomocí QR kódů v provozovně, na letácích nebo stolech.
Můžu přijímat hlasové objednávky?
Ano. S OrdermIA se hlasová zpráva přepíše, vyhodnotí podle vašeho katalogu a zákazník dostane písemné shrnutí k potvrzení.
A když chci používat i Telegram?
Telegram můžete přidat jako druhý kanál: objednávky přicházejí do stejného panelu, se stejným katalogem a pravidly.
Spusťte svůj objednávkový kanál přes WhatsApp
OrdermIA vás provede každým krokem: připojte WhatsApp Business, nahrajte katalog a začněte přijímat objednávky.