Come ricevere ordini su WhatsApp, passo dopo passo

Una guida pratica per passare dagli ordini sparsi in chat a un canale ordinato: cosa preparare, come incassare e consegnare e come evitare errori quando gli ordini crescono.

Una commerciante annota al bancone un ordine arrivato sul suo telefono

1. Scegli come risponderai

Con l’app WhatsApp Business rispondi a mano da un telefono, e funziona finché gli ordini sono pochi. Per automatizzare la presa degli ordini serve la piattaforma ufficiale WhatsApp Business di Meta, quella che usa OrdermIA.

OrdermIA ti guida nell’attivazione: apri la finestra di Meta dal pannello, scegli quale account e quale numero autorizzi e torni con il canale pronto.

2. Prepara il tuo catalogo

Revisione in OrdermIA di un menu importato da un PDF, piatto per piatto

Raccogli i prodotti con prezzo, categorie e varianti, come taglie, pesi o gusti, e aggiungi le foto. Con OrdermIA puoi importare l’elenco da un PDF, un’immagine, un CSV o un Excel e rivedere la bozza prima di pubblicarla.

Se non hai foto, la galleria OrdermIA ha centinaia di immagini di prodotti, inclusa in tutti i piani.

3. Definisci consegna, ritiro e incasso

Consegna e ritiro in OrdermIA: ordine minimo, tempo stimato, tariffa e tariffe per CAP
  • Zona e tariffa: Fin dove consegni e quanto costa la consegna, anche per CAP.
  • Ordine minimo e orari: Quando accetti ordini e quanto ci metti a prepararli.
  • Metodi di pagamento: Pagamento online con il tuo gateway, alla consegna o al ritiro.

4. Condividi il tuo canale

Metti il link al tuo WhatsApp nella bio di Instagram, nella scheda Google e su Facebook, e un codice QR sul bancone, sui volantini o sulle buste. Se hai un locale, un QR su ogni tavolo permette di ordinare dal tavolo.

5. Organizza gli ordini

  • Conferma sempre il riepilogo: Se il cliente vede prodotti, quantità e totale prima della preparazione si evitano quasi tutti gli errori.
  • Un solo posto per tutto: Riunisci gli ordini di tutti i canali in un’unica coda, con il loro stato.
  • Avvisa dello stato: Quando il cliente sa se l’ordine è accettato, in preparazione o in arrivo, manda meno messaggi per chiedere.

Domande frequenti

Posso ricevere ordini con la normale app WhatsApp Business?

Sì, rispondendo a mano. Per automatizzarli con OrdermIA si usa la piattaforma ufficiale WhatsApp Business di Meta, che colleghi con l’attivazione guidata di OrdermIA.

Quanto costa ricevere ordini su WhatsApp?

Meta fattura i messaggi che consegna secondo le sue tariffe, con una quota gratuita mensile per le risposte nella conversazione. OrdermIA è un abbonamento mensile con ordini inclusi, senza commissioni sulle vendite.

Come evito errori negli ordini?

Verificando ogni ordine con il tuo catalogo e i tuoi prezzi e chiedendo al cliente di confermare il riepilogo prima di prepararlo. OrdermIA fa entrambe le cose per ogni ordine.

Dove condivido il mio WhatsApp per ricevere ordini?

Sui social, nella scheda Google e con codici QR nel locale, sui volantini o sui tavoli.

Posso accettare ordini vocali?

Sì. Con OrdermIA il vocale viene trascritto, interpretato con il tuo catalogo e il cliente riceve il riepilogo scritto da confermare.

E se voglio usare anche Telegram?

Puoi aggiungere Telegram come secondo canale: gli ordini arrivano allo stesso pannello, con lo stesso catalogo e le stesse regole.

Avvia il tuo canale di ordini su WhatsApp

OrdermIA ti guida a ogni passo: collega il tuo WhatsApp Business, carica il catalogo e inizia a ricevere ordini.

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