Ordini di fiori su WhatsApp e Telegram, dal catalogo alla porta
Il cliente sceglie il mazzo nel catalogo, scrive il messaggio del biglietto e paga online; il tuo team lo prepara e il tuo fattorino lo consegna con l’app OrdermIA Delivery.
Un mazzo a domicilio, via Telegram
- Sceglie il mazzo: Dal bot del tuo negozio di fiori, il cliente apre il catalogo, vede i mazzi con foto e prezzo e mette nel carrello il mazzo e il biglietto.
- Dice dove e quando: Scrive l’indirizzo, l’ora e il messaggio del biglietto. OrdermIA li aggiunge all’ordine e calcola la consegna.
- Pagamento online: Conferma e paga sulla pagina sicura del tuo gateway prima che tu prepari il mazzo.
- Arriva nel tuo pannello: Arriva con il mazzo, l’indirizzo, l’ora e il testo del biglietto. Lo prepari e lo assegni al tuo fattorino.
Mazzi, piante e pensieri con foto
Carica i tuoi mazzi, composizioni, piante e pensieri con foto e prezzo. Se un mazzo si vende in più misure, per esempio da 12 o da 24 rose, ogni misura è un’opzione con il suo prezzo, e il cliente la sceglie nel catalogo o la dice in chat.
Quando finisce un fiore o cambia la stagione, togli il mazzo o ne cambi foto e prezzo nel pannello, e il catalogo di WhatsApp e Telegram si aggiorna. Se ti mancano foto, la galleria OrdermIA ha mazzi e fiori pronti all’uso.
Incasso online prima di preparare
Collega Redsys, Addon Payments o Stripe e il cliente paga quando conferma l’ordine. Così non prepari un mazzo che nessuno ha pagato, e i soldi vanno dal tuo gateway al tuo conto.
Ordini con giorno, ora e biglietto
Molti ordini si fanno in anticipo: un mazzo per sabato, una composizione per una comunione o fiori per un ufficio di prima mattina. Il cliente indica giorno e ora, e OrdermIA li verifica con i tuoi orari prima di confermare; se quel giorno sei chiuso, non gli conferma l’ordine.
L’ordine entra nel pannello con la data, l’indirizzo, il messaggio del biglietto così come l’ha scritto il cliente e ogni indicazione, come il piano o a che ora c’è qualcuno in casa. Niente da ricopiare a mano, e nessuno deve richiedere come si scrive un nome.
La consegna, con il tuo fattorino
Il tuo fattorino vede l’ordine nell’app OrdermIA Delivery con indirizzo e ora, e segna la consegna quando lascia il mazzo.
Se attivi la verifica con PIN, chi fa l’ordine riceve il codice in chat quando lo conferma e lo passa a chi riceverà i fiori. Senza il PIN il fattorino non può chiudere la consegna.
Per i giorni di maggior lavoro
A San Valentino, per la Festa della mamma o per i Santi gli ordini arrivano tutti insieme, molti di sera o mentre servi in negozio. OrdermIA risponde subito a ogni conversazione e lascia ogni ordine confermato nel pannello con il suo orario di consegna, senza messaggi persi né dettagli da chiarire.
Se un giorno non ce la fai più, chiudi gli ordini di oggi dal pannello e OrdermIA smette di accettarne per quel giorno; il giorno dopo tornano i tuoi orari di sempre.
Domande frequenti
Il cliente può aggiungere il messaggio del biglietto?
Sì. Arriva nel pannello come nota dell’ordine.
Posso incassare prima di preparare il mazzo?
Sì. Offri il pagamento online con il tuo gateway; i soldi arrivano direttamente sul tuo conto.
Il cliente può ordinare per un altro giorno?
Sì. Indica giorno e ora, e OrdermIA li verifica con i tuoi orari prima di confermare l’ordine.
Come si conferma la consegna?
Il fattorino la segna nell’app. Se usi il PIN, chi riceve il mazzo lo dice al fattorino per chiudere l’ordine.
Devo avere dei fattorini?
No. Puoi offrire il ritiro in negozio o consegnare come fai già. L’app OrdermIA Delivery è disponibile in base al piano.
E se non ho foto dei miei mazzi?
La galleria OrdermIA include mazzi e fiori, e puoi chiederci le immagini che mancano.
E se il cliente scrive in un’altra lingua?
Gli si risponde nella lingua in cui scrive, e l’ordine ti arriva nella tua.
Ricevi gli ordini del tuo negozio di fiori su WhatsApp
Carica i tuoi mazzi, attiva il pagamento online e consegna con il tuo fattorino.