Cum primești comenzi pe WhatsApp, pas cu pas
Un ghid practic ca să treci de la comenzi răzlețe în chat la un canal organizat: ce pregătești, cum încasezi și livrezi și cum eviți greșelile când comenzile cresc.
1. Alege cum vei răspunde
Cu aplicația WhatsApp Business răspunzi manual de pe un telefon, ceea ce merge cât timp comenzile sunt puține. Ca să automatizezi preluarea comenzilor ai nevoie de platforma oficială WhatsApp Business de la Meta, pe care o folosește OrdermIA.
OrdermIA te ghidează la înregistrare: deschizi fereastra Meta din panou, alegi ce cont și ce număr autorizezi și revii cu canalul gata.
2. Pregătește-ți catalogul
Adună-ți produsele cu preț, categorii și variante, cum ar fi mărimi, greutăți sau arome, și adaugă fotografii. Cu OrdermIA poți importa lista dintr-un PDF, o imagine, un CSV sau un Excel și verifica ciorna înainte s-o publici.
Dacă nu ai fotografii, galeria OrdermIA are sute de imagini cu produse, inclusă în toate abonamentele.
3. Stabilește livrarea, ridicarea și plata
- Zonă și taxă: Până unde livrezi și cât costă livrarea, inclusiv pe cod poștal.
- Comandă minimă și program: Când accepți comenzi și cât îți ia să le pregătești.
- Metode de plată: Plată online prin procesatorul tău, ramburs sau la ridicare.
4. Distribuie-ți canalul
Pune linkul WhatsApp în biografia de Instagram, în profilul Google și pe Facebook, și un cod QR pe tejghea, pe pliante sau pe pungi. Dacă ai un local, un cod QR pe fiecare masă permite comanda de la masă.
5. Organizează comenzile
- Confirmă mereu rezumatul: Dacă clientul vede produsele, cantitățile și totalul înainte de pregătire, se evită majoritatea greșelilor.
- Un singur loc pentru tot: Adună comenzile din toate canalele într-o singură coadă, cu starea lor.
- Anunță starea: Când clientul știe dacă comanda e acceptată, în pregătire sau pe drum, trimite mai puține mesaje de urmărire.
Întrebări frecvente
Pot primi comenzi cu aplicația obișnuită WhatsApp Business?
Da, răspunzând manual. Ca să le automatizezi cu OrdermIA se folosește platforma oficială WhatsApp Business de la Meta, pe care o conectezi prin înregistrarea ghidată din OrdermIA.
Cât costă să primești comenzi pe WhatsApp?
Meta facturează mesajele pe care le livrează după tarifele sale, cu o cotă gratuită lunară pentru răspunsurile din conversație. OrdermIA este un abonament lunar cu comenzi incluse, fără comision la vânzări.
Cum evit greșelile în comenzi?
Verificând fiecare comandă cu catalogul și prețurile tale și cerându-i clientului să confirme rezumatul înainte de pregătire. OrdermIA le face pe amândouă la fiecare comandă.
Unde îmi distribui WhatsApp-ul ca să primesc comenzi?
Pe rețelele sociale, în profilul Google și cu coduri QR în local, pe pliante sau pe mese.
Pot accepta comenzi vocale?
Da. Cu OrdermIA mesajul vocal este transcris, interpretat cu catalogul tău, iar clientul primește rezumatul în scris ca să-l confirme.
Și dacă vreau să folosesc și Telegram?
Poți adăuga Telegram ca al doilea canal: comenzile ajung în același panou, cu același catalog și aceleași reguli.
Pornește-ți canalul de comenzi pe WhatsApp
OrdermIA te ghidează la fiecare pas: conectează-ți WhatsApp Business, încarcă-ți catalogul și începe să primești comenzi.