Com rebre comandes per WhatsApp, pas a pas

Una guia pràctica per passar de les comandes soltes al xat a un canal ordenat: què cal preparar, com cobrar i lliurar, i com evitar errors quan creixen les comandes.

Una comerciant apunta al taulell una comanda que li ha arribat al mòbil

1. Tria com atendràs

Amb l’app de WhatsApp Business atens a mà des d’un mòbil, i funciona mentre les comandes són poques. Per automatitzar la presa de comandes necessites la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta, que és la que fa servir OrdermIA.

OrdermIA et guia en l’alta: obres la finestra de Meta des del tauler, tries quin compte i quin número autoritzes i tornes amb el canal a punt.

2. Prepara el catàleg

Revisió a OrdermIA d’una carta importada d’un PDF, plat a plat

Reuneix els productes amb el preu, les categories i les variants, com mides, pesos o gustos, i afegeix-hi fotos. Amb OrdermIA pots importar la llista des d’un PDF, una imatge, un CSV o un Excel i revisar l’esborrany abans de publicar-lo.

Si no tens fotos, la galeria d’OrdermIA té centenars d’imatges de productes, inclosa en tots els plans.

3. Defineix lliurament, recollida i cobrament

Lliuraments i recollida a OrdermIA: comanda mínima, temps estimat, tarifa i tarifes per codi postal
  • Zona i tarifa: Fins on lliures i quant costa l’enviament, també per codi postal.
  • Comanda mínima i horaris: Quan acceptes comandes i quant tardes a preparar-les.
  • Formes de pagament: Pagament en línia amb la teva passarel·la, contra reemborsament o en recollir.

4. Comparteix el canal

Posa l’enllaç del teu WhatsApp a la biografia d’Instagram, a la fitxa de Google i a Facebook, i un codi QR al taulell, als fullets o a les bosses. Si tens local, un QR a cada taula permet demanar des de la taula.

5. Organitza les comandes

  • Confirma sempre el resum: Que el client vegi productes, quantitats i total abans de preparar-ho evita la majoria dels errors.
  • Un sol lloc per a tot: Reuneix les comandes de tots els canals en una mateixa cua, amb el seu estat.
  • Avisa de l’estat: Que el client sàpiga quan està acceptada, en preparació o en camí redueix els missatges de seguiment.

Preguntes freqüents

Puc rebre comandes amb l’app normal de WhatsApp Business?

Sí, atenent-les a mà. Per automatitzar-les amb OrdermIA es fa servir la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta, que connectes amb l’alta guiada des d’OrdermIA.

Quant costa rebre comandes per WhatsApp?

Meta factura els missatges que lliura segons les seves tarifes, amb una quota gratuïta mensual per a les respostes dins de la conversa. OrdermIA és una subscripció mensual amb comandes incloses, sense comissió sobre les vendes.

Com evito errors a les comandes?

Validant cada comanda amb el teu catàleg i els teus preus i demanant al client que confirmi el resum abans de preparar-la. OrdermIA fa les dues coses a cada comanda.

On comparteixo el meu WhatsApp per rebre comandes?

A les xarxes socials, a la fitxa de Google i amb codis QR al local, als fullets o a les taules.

Puc acceptar comandes per àudio?

Sí. Amb OrdermIA l’àudio es transcriu, s’interpreta amb el teu catàleg i el client rep el resum per escrit per confirmar-lo.

I si també vull fer servir Telegram?

Pots afegir Telegram com a segon canal: les comandes arriben al mateix tauler, amb el mateix catàleg i les mateixes regles.

Posa en marxa el teu canal de comandes per WhatsApp

OrdermIA et guia a cada pas: connecta el teu WhatsApp Business, puja el catàleg i comença a rebre comandes.

Preus