Как да приемате поръчки в WhatsApp, стъпка по стъпка
Практическо ръководство за преминаване от разпилени поръчки в чата към подреден канал: какво да подготвите, как да събирате плащания и да доставяте и как да избягвате грешки, когато поръчките се увеличат.
1. Изберете как ще обслужвате
С приложението WhatsApp Business отговаряте ръчно от един телефон и това работи, докато поръчките са малко. За да автоматизирате приемането на поръчки, ви трябва официалната платформа WhatsApp Business на Meta, която използва OrdermIA.
OrdermIA ви води през регистрацията: отваряте прозореца на Meta от панела, избирате кой акаунт и кой номер разрешавате и се връщате с готов канал.
2. Подгответе каталога си
Съберете продуктите си с цена, категории и варианти като размери, тегло или вкусове и добавете снимки. С OrdermIA можете да импортирате списъка от PDF, изображение, CSV или Excel и да прегледате черновата преди публикуване.
Ако нямате снимки, галерията на OrdermIA има стотици изображения на продукти и е включена във всички планове.
3. Определете доставка, вземане и плащане
- Зона и такса: Докъде доставяте и колко струва доставката, включително по пощенски код.
- Минимална поръчка и работно време: Кога приемате поръчки и колко време ви трябва да ги приготвите.
- Начини на плащане: Онлайн плащане през портала ви, при доставка или при вземане.
4. Споделете канала си
Сложете връзката към вашия WhatsApp в биографията в Instagram, в профила в Google и във Facebook, а QR код на щанда, в листовките или на торбите. Ако имате заведение, QR код на всяка маса позволява поръчка от масата.
5. Подредете поръчките
- Винаги потвърждавайте обобщението: Когато клиентът вижда продуктите, количествата и общата сума преди приготвянето, се избягват повечето грешки.
- Едно място за всичко: Съберете поръчките от всичките си канали в една опашка, със статуса им.
- Съобщавайте статуса: Когато клиентът знае дали поръчката е приета, в процес на приготвяне или на път, изпраща по-малко въпроси.
Често задавани въпроси
Мога ли да приемам поръчки с обикновеното приложение WhatsApp Business?
Да, като ги обработвате ръчно. За да ги автоматизирате с OrdermIA, се използва официалната платформа WhatsApp Business на Meta, която свързвате с водената регистрация в OrdermIA.
Колко струва приемането на поръчки в WhatsApp?
Meta таксува доставените съобщения по своите тарифи, с безплатна месечна квота за отговорите в разговора. OrdermIA е месечен абонамент с включени поръчки, без комисиона от продажбите ви.
Как да избегна грешки в поръчките?
Като проверявате всяка поръчка с каталога и цените си и молите клиента да потвърди обобщението, преди да я приготвите. OrdermIA прави и двете при всяка поръчка.
Къде да споделя своя WhatsApp, за да получавам поръчки?
В социалните мрежи, в профила си в Google и с QR кодове в заведението, в листовките или на масите.
Мога ли да приемам гласови поръчки?
Да. С OrdermIA гласовото съобщение се транскрибира, тълкува се с каталога ви и клиентът получава писменото обобщение за потвърждение.
А ако искам да използвам и Telegram?
Можете да добавите Telegram като втори канал: поръчките идват в същия панел, със същия каталог и същите правила.
Стартирайте канала си за поръчки в WhatsApp
OrdermIA ви води на всяка стъпка: свържете своя WhatsApp Business, качете каталога и започнете да приемате поръчки.