WhatsApp ve Telegram mesajlarını gerçek siparişlere dönüştürün

İlk mesajdan müşterinizin kapısına kadar

Sevilla'da bir gül buketi: müşteri katalogdan seçim yapar, sesli notla fikrini değiştirir ve çevrimiçi ödeme yapar; ekibiniz kabul eder ve hazırlar, OrdermIA Delivery ise kapıya götürür.

Mesajla satış yapan her işletme için bir sipariş kanalı

OrdermIA ticaretinizin kelime dağarcığını anlar: kilo, düzine, buket, beden, kutu veya porsiyon. Aynı akış, restoran şablonu yok.

• Manavlar ve gıda dükkanları
• Fırınlar ve pastaneler
• Kasaplar ve balıkçılar
• Şarküteriler ve peynirciler
• Çiçekçiler
• Hırdavat ve boya
• Dükkanlar ve hediyelik eşya mağazaları
• Moda ve ayakkabı
• Evcil hayvan dükkanları
• Kırtasiyeler ve matbaalar
• Elektronik ve BT
• Restoranlar ve kafeler

Müşteri tarafından onaylanan metin, ses veya katalog siparişleri

Yazılı mesajlar, sesli notlar veya sohbet içinde bir katalog. Her şey, size ulaşmadan önce müşteri tarafından onaylanan aynı yapılandırılmış siparişle sonuçlanır.

• Metin ile: Konuştukları gibi yazarlar: birkaç mesaj, kısaltmalar veya yazım hataları. OrdermIA, kataloğunuzu kullanarak ürünleri, miktarları, varyantları ve notları tanımlar.
• Sesli not ile: Sadece konuşun. Ses yazıya dökülür, kataloğunuza göre yorumlanır ve müşteri onaylamak için yazılı bir özet alır.
• Etkileşimli katalog ile: WhatsApp yerel kataloğu ve Telegram Mini Uygulaması: konuşmadan ayrılmadan fotoğraflar, fiyatlar ve miktarlar.

Kataloğu açın ve sepeti doldurun. Hemen burada deneyin.

Sohbetten ayrılmadan fotoğraflar, kategoriler ve miktarlar: Telegram'da bir Mini Uygulama ve WhatsApp'ta yerel katalog. Sepet, müşterinin teslimat ve ödemeyi seçtiği konuşmaya geri döner.

Mağazanız ilk günden hazır

Web sitesine, barındırmaya ya da fotoğraf çekimine gerek yok. Müşterileriniz WhatsApp ve Telegram üzerinden alışveriş yapar, ürünleriniz galerimizdeki görsellerle şık görünür.

• Web sitesi ve barındırma yok: Mağazanız WhatsApp ve Telegram'ın içinde yaşar. Bağlantıyı Instagram'da, Facebook'ta ya da sizi zaten buldukları her yerde paylaşın.
• Kullanıma hazır görseller: Yüzlerce ürün görseli arasından seçin ve kataloğunuza anında ekleyin.
• Eksik mi var? Biz hazırlarız: Kontrol panelinizden isteyin. Ücretsiz hazırlar, hazır olduğunda size haber veririz.

Her müşteri kendi dilinde sipariş verir. Ekibiniz kendi dilinizde alır.

OrdermIA her konuşmanın dilini algılar ve o dilde yanıt verir. Bir turist, yeni gelmiş bir komşu veya kendini ana dilinde daha iyi ifade eden herkes aracısız sipariş verebilir ve ekibiniz her zaman aynı net siparişi görür.

Sipariş vermek herkes için kolay olmalı

İndirilecek uygulama, form veya şifre yok. Müşterileriniz, kendi telefonlarının erişilebilirlik özelliklerini kullanarak zaten bildikleri uygulamayı kullanırlar.

Kendi ağ geçidiniz ve kurallarınızla sipariş içinde ödeme alın

Çevrimiçi ödeme, kapıda ödeme veya teslim alırken ödeme seçeneklerini etkinleştirin. Müşteri sohbet içinde seçim yapar ve çevrimiçi ödeme yaparken kendi ağ geçidinizden güvenli bir bağlantı alır. Para doğrudan hesabınıza geçer.

WhatsApp veya Telegram aracılığıyla masadan mutfağa ve bara

Mekan dolduğunda, müşteriler masalarının QR kodunu tarar, WhatsApp veya Telegram üzerinden sipariş verir ve her tur doğrudan ilgili hazırlık alanına gider. Ekibiniz not almayı bırakıp servise odaklanır.

WhatsApp, Telegram ve masa siparişlerini tek bir kontrol panelinde inceleyin

Her kanaldan gelen siparişler; ürünler, miktarlar, karşılama ve ödeme durumu ile tek bir kuyrukta. Telefonunuzdan veya bilgisayarınızdan saniyeler içinde kabul edin, düzenleyin veya reddedin.

Teslimatlar ve rotalar için bir uygulamaya sahip kendi filonuz

iOS ve Android için OrdermIA Delivery uygulaması, kuryelerinizi kontrol panelinizdeki siparişlere bağlar: bir sipariş atadığınızda bildirim alırlar, adresi, ödemeyi ve rotayı görürler ve teslim almayı ve teslimatı onaylarlar.

Sipariş almaya nasıl başlanır

• Kanallarınızı bağlayın: WhatsApp Business ve/veya Telegram hesabınızı bağlayın.
• Kataloğunuzu oluşturun: Menünüzü veya fiyat listenizi PDF, fotoğraf, CSV ya da Excel olarak yükleyin veya ürünlerinizi galerimizdeki görsellerle oluşturun.
• Müşteriler size mesaj atsın: Zaten yaptıkları gibi metin veya sesli mesaj göndersinler.
• OrdermIA siparişi yapılandırır: Katalog ürünlerini ve miktarlarını tanımlar ve müşteriden özeti onaylamasını ister.
• İnceleyin ve ödeme alın: Siparişi kontrol panelinizden inceleyin ve etkinleştirdiğiniz yöntemleri kullanarak ödemeyi tahsil edin.

Siparişleri ve ödemeleri nasıl alırsınız

OrdermIA ile siparişleri WhatsApp ve Telegram kanallarınız üzerinden alır, ödemeleri ise kendi ödeme ağ geçidiniz üzerinden tahsil edersiniz. Pazar yeri koşulları sağlayıcıya ve sözleşmeye bağlıdır.

Sipariş alma ve yönetme planları

Sabit bir abonelik; sipariş başına komisyon yok, metin veya sesli siparişler için ek ücret yok.

Sıkça sorulan sorular

OrdermIA nedir?

OrdermIA, WhatsApp ve Telegram görüşmelerini işletmeniz için düzenli siparişlere dönüştürür. Müşteriler mesaj yazabilir, sesli not gönderebilir veya kataloğunuzdan ürün seçebilir. OrdermIA ürünlerinizi ve fiyatlarınızı kontrol eder, bir özet hazırlar ve müşteriden bunu onaylamasını ister.

Kontrol paneliniz her siparişi ürünleri, miktarları, notları ve teslimat veya gel-al seçeneği ile gösterir, böylece inceleyebilir ve hazırlık sürecini yönetebilirsiniz. Ayrıca bu özellikler etkinleştirildiğinde masa siparişleri alabilir ve kendi ağ geçidiniz üzerinden çevrimiçi ödeme sunabilirsiniz.

Sadece restoranlar için mi?

Hayır. OrdermIA restoranlar, yerel dükkanlar, gıda işletmeleri, mahalle ticareti ve mesajlaşma yoluyla sipariş alan tüm küçük işletmeler için çalışır.

OrdermIA teslimat yapıyor mu?

OrdermIA bir teslimat pazaryeri değildir. Tüm planlar teslimat ve gel-al ayarlamanıza izin verir. Plana göre, siparişleri kendi kuryelerinize atamak ve çok duraklı rotalar düzenlemek için iOS ve Android'de OrdermIA Delivery uygulamasını da kullanabilirsiniz.

OrdermIA müşteri ödemelerimi topluyor mu?

Hayır. İşletme kendi ödeme sağlayıcısını bağlar ve parayı doğrudan alır. OrdermIA sipariş ve ödeme durumunu koordine eder ancak fonları asla elinde tutmaz.

Müşteri parasını kim alıyor?

Ödemeleri, bağladığınız ödeme ağ geçidi aracılığıyla kendi ticari hesabınızda alırsınız.

Gizli ücretler var mı?

Hayır. OrdermIA yayınlanan abonelik ücretini alır ve sipariş başına komisyon veya sesli mesaj için ek ücret eklemez. Meta veya seçilen ödeme ağ geçidi gibi harici sağlayıcılar kendi ücretlerini uygulayabilir; bunlar ayrı olarak gösterilir ve asla OrdermIA kâr payı ile yeniden satılmaz.

WhatsApp Business'a ihtiyacım var mı?

Evet. WhatsApp Business hesabınızı OrdermIA içindeki Meta rehberli kurulumu ile bağlarsınız.

WhatsApp API ücretini OrdermIA'ya mı yoksa Meta'ya mı ödüyorum?

Meta'ya doğrudan WhatsApp Business hesabınızdan ödeme yaparsınız. Meta, teslim edilen iş mesajlarını alıcının pazarına ve mesaj kategorisine göre ücretlendirir. OrdermIA, WhatsApp erişimi için kâr payı eklemez veya yeniden satmaz.

Telegram da kullanabilir miyim?

Evet. OrdermIA, Telegram'ı ek veya alternatif bir kanal olarak destekler.

Broşürümü / menümü / kataloğumu yükleyebilir miyim?

Evet. PDF, görsel, CSV ve Excel dosyalarını içe aktarabilirsiniz. OrdermIA, ürünleri, kategorileri ve fiyatları yayınlanmadan önce incelemeniz için hazırlar.

Ürünleri manuel olarak oluşturabilir miyim?

Evet. Kategorileri, ürünleri, fiyatları ve değiştiricileri doğrudan kontrol panelinden ekleyebilir ve düzenleyebilirsiniz.

Çevrimiçi ve/veya teslimatta ödeme alabilir miyim?

Evet. Çevrimiçi ödeme ve kapıda ödeme dahil olmak üzere kendi ödeme yöntemlerinizi yapılandırırsınız.

Posta koduna göre teslimat ücreti yapılandırabilir miyim?

Evet. Teslimat bölgesini ve ücretlerini posta koduna göre belirleyebilirsiniz. Hangi planların içerdiğini Fiyatlandırma'da görürsünüz; eklenti olarak da eklenebilir.

Kontrol paneli mobil uyumlu mu?

Evet. Siparişleri telefonunuzdan, tabletinizden veya bilgisayarınızdan yönetebilirsiniz.

Birden fazla dili destekliyor mu?

Evet. Müşterileriniz kendi dillerinde sipariş verebilir ve kontrol paneli 20 dilde kullanılabilir.

Müşteriler sesli mesaj gönderebilir mi?

Evet. Metin ve sesli siparişler tüm planlara dahildir; OrdermIA ses için ek ücret almaz.

OrdermIA müşterilerim için müşteri desteği sağlıyor mu?

Hayır. OrdermIA sipariş alımını ve yapılandırmasını otomatikleştirir. Müşteri desteği (ürünler, olaylar, teslimat veya işletme politikaları hakkındaki sorular) işletmenin sorumluluğundadır.

OrdermIA neleri otomatikleştirir, neleri otomatikleştirmez?

OrdermIA sipariş alımını, katalog doğrulamasını, teslimat ve ödeme seçeneklerini, durum bildirimlerini ve plana göre kuryelere atamayı otomatikleştirir. İşletme; ürünlerinden, müşteri hizmetlerinden, işletme politikalarından ve her siparişin fiziksel tamamlanmasından sorumludur.

Hangi ödeme ağ geçitleri destekleniyor?

Müşteri siparişleri için OrdermIA, her zaman işletmenin kendi hesabı ile Redsys, Addon Payments ve Stripe'ı destekler; Stripe kendi doğrulanmış katılım süreci ile bağlanır. OrdermIA planları ve eklentileri ayrı olarak faturalandırılır ve kimlik bilgilerinizi ağ geçidinizle asla paylaşmaz.

Bir WhatsApp siparişi Meta mesajlarında ne kadara mal olabilir?

OrdermIA mesaj başına ücret almaz. Meta, teslim ettiği mesajları güncel fiyat listesine göre işletmeye faturalar. 1 Ekim 2026'dan beri her numaranın ayda 1.000 ücretsiz hizmet mesajı vardır (müşteriyle sohbetteki yanıtlar); 1.001.'den itibaren ücretlidir. İspanya tarifesiyle, teslim edilen mesaj başına 0,0166 €, 4–10 mesajlık bir sipariş ücretsiz kota bittikten sonra vergiler hariç yaklaşık 0,07–0,17 € tutar. Ekim 2026'da gözden geçirilen tahmin: Meta fiyatlarını ve koşullarını sık değiştirir, bu yüzden her zaman resmî fiyatlarına bakın.

Her plan hangi teslimat yönetimini içerir?

Tüm planlar genel ücret, minimum sipariş, çalışma saatleri ve tahmini sürelerle teslimat ve gel-al içerir. Posta kodu kuralları, OrdermIA Delivery uygulaması, kurye sayısı ve çok duraklı rotalar plana bağlıdır: bunları Fiyatlandırma tablosunda görürsünüz, bazıları eklenti olarak eklenebilir.

Ürünlerime alerjen bilgisi ekleyebilir miyim?

Evet. İşletmenizin gıda profili varsa, kontrol panelinden her ürüne "içerir" ve "eser miktarda içerebilir" ayrımı yaparak alerjen ekleyebilirsiniz. İşletmeniz bu bilgiyi girer ve gözden geçirir; eksik bilgi, ürünün alerjen içermediği anlamına gelmez.

Alanları, masaları ve QR kodlarını nasıl oluştururum?

Masa siparişi etkinleştirildiğinde, kontrol panelinizde Odalar ve masalar'ı açın. Alanlar'da Yemek salonu veya Teras gibi alanlar oluşturun. Ardından Masalar'da her masayı ekleyin ve bir alana atayın.

Bir masa, bir alan veya tüm mekan için QR kodları yazdırabilirsiniz. Müşterilerin sipariş verebilmesi için en az bir çalışan WhatsApp veya Telegram kanalı gereklidir.

Siparişleri mutfağa, bara veya diğer hazırlık alanlarına nasıl yönlendiririm?

Mekan alanları müşterilerin nerede oturduğunu tanımlar; hazırlık alanları ürünlerin nerede hazırlandığını tanımlar. Katalog → Alanları yönet bölümünde Mutfak, Bar veya diğer alanları oluşturun ve kategorileri atayın. Bir ürün, kategorisinden farklı bir alan kullanabilir.

OrdermIA, ürünleri her hazırlık alanı için bir fişte gruplandırır ve tek bir sipariş ve hesap tutar. Fişleri kontrol panelinden yazdırabilirsiniz; bunlar fiziksel yazıcılara otomatik olarak gönderilmez.

Müşteriler masada nasıl sipariş verir? Daha fazla tur ekleyebilirler mi?

Müşteriler QR kodunu tarar ve masaları tanımlanmış şekilde WhatsApp veya Telegram'ı açar. Metin, ses veya katalog ile sipariş verirler ve göndermeden önce her turu onaylarlar. Turlar, kontrol panelinizde o masaya bağlı olarak görünür.

Tek bir görüşme masa siparişini kontrol eder. Oturum açık olduğu ve hesap istenmediği sürece daha fazla tur eklenebilir.

Müşteriler masa hesabını nasıl ister ve öder?

Müşteriler sohbette hesabı isteyebilir. Ayarlarınıza bağlı olarak ödeme, ziyaretin sonunda veya tur başınadır. Ağ geçidiniz üzerinden çevrimiçi ödeme veya mekanda nakit ya da kart terminali ile ödeme sunabilirsiniz. Personel, yüz yüze ödemeleri kontrol panelinde kaydeder.

Hesabı istemek, çözülene kadar yeni turları duraklatır. Onaylanan nihai ödeme masayı serbest bırakır; tur başına ödeme daha fazla siparişe izin verir. Bölünmüş hesaplar ve kısmi ödemeler desteklenmez.

Web sitesine veya barındırmaya ihtiyacım var mı?

Hayır. Mağazanız WhatsApp ve Telegram içinde çalışır: müşteriler kataloğunuzu fotoğraflarla görür, seçer ve sohbetten sipariş verir. Bağlantınızı Instagram'da, Facebook'ta, Google'da ya da sizi zaten buldukları yerde paylaşmanız yeterli.

Ürünlerimin fotoğrafı yoksa ne olur?

OrdermIA görsel galerisini kullanabilirsiniz: özenle hazırlanmış, kataloğunuza hazır yüzlerce ürün görseli. Bunları kontrol panelinizde her ürünün sayfasından seçersiniz. Galeri plana göre dahildir.

Galeride olmayan bir görseli sizden isteyebilir miyim?

Evet. Ürün sayfasında “Görsel iste”ye dokunun. Ücretsiz hazırlar, hazır olduğunda kontrol panelinde size haber veririz. Eşdeğer bir görsel zaten varsa onu öneririz.

Ücretsiz deneme var mı? İptal edebilir miyim?

Web sitesinden kayıt ilk günden ücretlidir. OrdermIA ücretsiz deneme kodunuz veya bağlantınız varsa, ödemeden önce deneme günlerini görürsünüz: bir kart isteriz ancak deneme bitene kadar ücret alınmaz ve deneme işletme başına birdir.

Kontrol panelinizden istediğiniz zaman, taahhüt olmadan iptal edebilirsiniz ve verileriniz silinmez.

Teknolojiden anlamam gerekir mi?

Hayır. OrdermIA, WhatsApp veya Telegram'ı bağlamanız ve kataloğunuzu hazırlamanız için size adım adım rehberlik eder. Müşterilerinizin hiçbir şey yüklemesi gerekmez: zaten kullandıkları sohbetten sipariş verirler.

Eklentiler nedir?

Yalnızca ihtiyaç duyduğunuzda planınızı değiştirmeden eklediğiniz genişletmelerdir: örneğin daha fazla ürün, daha fazla menü içe aktarımı, kuryelerle OrdermIA Delivery uygulaması, masadan sipariş veya sesli mesajları daha uzun saklama. Fiyatlandırma tablosundaki “Eklentiyle genişletilebilir” sütunu neyin genişletilebileceğini gösterir.

Bunları kontrol panelinizden eklersiniz ve onaylamadan önce tam fiyatı görürsünüz. Aboneliğinize eklenirler: ilk ödeme dönemin kalan günleriyle orantılıdır, ardından planınızla birlikte yenilenirler.

Bir eklentiyi kaldırabilir veya planımı değiştirebilir miyim?

Evet, kontrol panelinizden ve taahhüt olmadan. Bir eklentiyi iptal ederseniz, ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz, sonra ücret alınmaz.

Üst plana geçerseniz değişiklik hemen olur ve yalnızca orantılı kısmı ödersiniz. Alt plana geçerseniz bir sonraki yenilemede uygulanır ve bugün hiçbir ücret alınmaz. Verileriniz asla silinmez.

Planlar neden belirli sayıda sipariş içeriyor?

WhatsApp, Telegram, katalog veya masadan gelen her sipariş hizmetin kaynaklarını kullanır: mesajları ve sesli mesajları anlamak, sepeti doğrulamak, müşteriyi ve ekibinizi bilgilendirmek ve geçmişi saklamak. Bu maliyet her siparişle artar.

Bu yüzden her plan, kendi büyüklüğündeki bir işletmenin olağan etkinliğine göre belirlenmiş bir sipariş sayısı içerir. Böylece çoğu işletme için sabit ve düşük bir ücret sunar, sipariş başına komisyon almayız.

Sipariş olarak ne sayılır? Ne zaman sıfırlanır?

WhatsApp, Telegram, görsel katalog veya masadan kabul edilen her sipariş sayılır. İptal edilen, reddedilen, hiç onaylanmayan ve panelden elle oluşturduğunuz siparişler sayılmaz. Sipariş içermeyen sohbetler de sayılmaz.

Sayaç her fatura döneminin başında sıfırlanır; dönem, planınızı aldığınız günden sonraki ayın aynı gününe kadar sürer, tıpkı faturanız gibi.

Planımdaki siparişleri aşarsam ne olur?

Varsayılan olarak siparişleri normal şekilde almaya devam edersiniz ve her ek sipariş, planınızın fiyatından bir sonraki faturanıza eklenir. %80 ve %100'de sizi e-posta ve panel üzerinden bilgilendiririz.

Hiç ek ödeme yapmak istemiyorsanız «Sınıra ulaşınca yeni siparişleri durdur» seçeneğini açın: devam eden siparişler tamamlanır, müşterileriniz bir bildirim alır ve bir paket satın alarak veya ek siparişlere yeniden izin vererek istediğiniz zaman devam edebilirsiniz.

Ek sipariş neden dahil olan siparişten daha pahalı?

Dahil siparişler her planın beklenen hacmine göre hesaplanır ve sabit bir ücrete yayılır. Ek sipariş ise bu dağılım olmadan tek tek ücretlendirilir ve aynı kaynakları kullanır.

Daha yoğun bir ay geçireceğinizi biliyorsanız paket, sipariş başına daha ucuzdur. Bu olağan hale geldiyse bir üst plan, sipariş başına daha düşük maliyetle daha fazla sipariş içerir.

Sipariş paketlerinin süresi doluyor mu?

Evet. Paket, mevcut fatura döneminize sipariş ekler ve kullanmadıklarınız dönem bitince sona erer; bir sonraki döneme aktarılmaz. Tek seferlik ödenir, kendiliğinden yenilenmez ve son kullanma tarihi satın alırken ve panelinizde gösterilir.

Bir sonraki siparişlerinizi OrdermIA ile alın

İşletmenizi bağlamak için bir plan seçin veya siparişleri nasıl alıp yöneteceğinizi görmek için bir demo talep edin.