Förvandla WhatsApp- och Telegram-meddelanden till riktiga ordrar

Från det första meddelandet till kundens dörr

En rosbukett i Sevilla: kunden väljer från katalogen, ändrar sig med ett röstmeddelande och betalar online; ditt team accepterar och förbereder den, och OrdermIA Delivery tar den till dörren.

En beställningskanal för varje företag som säljer via meddelanden

OrdermIA förstår din branschs vokabulär: kilon, dussin, buketter, storlekar, burkar eller portioner. Samma flöde, inga restaurangmallar.

• Grönsakshandlare och livsmedelsbutiker
• Bagerier och konditorier
• Slaktare och fiskhandlare
• Delikatesser och ostbutiker
• Florister
• Järnhandel och färg
• Butiker och presentbutiker
• Mode och skor
• Djurbutiker
• Pappershandel och tryckerier
• Elektronik och IT
• Restauranger och kaféer

Text-, röst- eller katalogordrar, bekräftade av kunden

Skriftliga meddelanden, röstmeddelanden eller en katalog inuti chatten. Allt slutar i samma strukturerade order, bekräftad av kunden innan den når dig.

• Via text: De skriver som de pratar: flera meddelanden, förkortningar eller stavfel. OrdermIA identifierar produkter, kvantiteter, varianter och anteckningar med hjälp av din katalog.
• Via röstmeddelande: Bara prata. Ljudet transkriberas, tolkas mot din katalog, och kunden får en skriftlig sammanfattning att bekräfta.
• Med en interaktiv katalog: WhatsApp inbyggd katalog och Telegram Mini App: foton, priser och kvantiteter utan att lämna konversationen.

Öppna katalogen och fyll varukorgen. Prova det här.

Foton, kategorier och kvantiteter utan att lämna chatten: en Mini App i Telegram och den inbyggda katalogen i WhatsApp. Varukorgen återgår till konversationen, där kunden väljer leverans och betalning.

Din butik, redo från första dagen

Du behöver ingen webbplats, inget webbhotell och ingen fotografering. Dina kunder handlar via WhatsApp och Telegram, och dina produkter syns snyggt med bilder från vårt galleri.

• Utan webbplats och webbhotell: Din butik finns i WhatsApp och Telegram. Dela länken på Instagram, Facebook eller där kunderna redan hittar dig.
• Bilder som är klara att använda: Välj bland hundratals produktbilder och lägg in dem i din katalog på nolltid.
• Saknas någon? Vi tar fram den: Begär den i din kontrollpanel. Vi tar fram den kostnadsfritt och meddelar dig när den är klar.

Varje kund beställer på sitt språk. Ditt team tar emot det på ditt.

OrdermIA känner av språket i varje konversation och svarar på det. En turist, en nyinflyttad granne eller vem som helst som uttrycker sig bättre på sitt modersmål kan beställa utan mellanhänder, och ditt team ser alltid samma tydliga order.

Det ska vara enkelt för alla att beställa

Inga appar att ladda ner, inga formulär, inga lösenord. Dina kunder använder den app de redan känner till, med tillgänglighetsfunktionerna i sin egen telefon.

Få betalt i samband med beställningen, med din egen gateway och dina egna regler

Aktivera onlinebetalning, postförskott eller betalning vid avhämtning. Kunden väljer i chatten och får, vid onlinebetalning, en säker länk från din egen gateway. Pengarna går direkt till ditt konto.

Från bordet till köket och baren, via WhatsApp eller Telegram

När lokalen är full skannar kunderna bordets QR-kod, beställer via WhatsApp eller Telegram och varje runda går direkt till sin beredningsstation. Ditt team slutar ta anteckningar och fokuserar på att servera.

Granska WhatsApp-, Telegram- och bordsbeställningar i en kontrollpanel

Beställningar från alla kanaler i en enda kö, med produkter, kvantiteter, fullgörande och betalningsstatus. Acceptera, justera eller avvisa på några sekunder, från din telefon eller dator.

Din egen flotta, med en app för leveranser och rutter

OrdermIA Delivery-appen för iOS och Android ansluter dina bud till ordrarna i din kontrollpanel: de får en notis när du tilldelar en order, ser adress, betalning och rutt, samt bekräftar upphämtning och leverans.

Så börjar du ta emot beställningar

• Anslut dina kanaler: Koppla ditt WhatsApp Business och/eller Telegram.
• Ställ in din katalog: Ladda upp din meny eller prislista som PDF, foto, CSV eller Excel, eller skapa dina produkter med bilder från vårt galleri.
• Kunder skickar meddelanden till dig: De skickar text eller ljudmeddelanden precis som de redan gör.
• OrdermIA strukturerar beställningen: Den identifierar katalogprodukter och kvantiteter och ber kunden att bekräfta sammanfattningen.
• Granska & få betalt: Granska beställningen i din kontrollpanel och ta emot betalning med de metoder du har aktiverat.

Hur du tar emot beställningar och betalningar

Med OrdermIA tar du emot beställningar via dina WhatsApp- och Telegram-kanaler och tar emot betalningar via din egen betalväxel. Marknadsplatsvillkor beror på leverantör och avtal.

Planer för att ta emot och hantera beställningar

En fast prenumeration, ingen kommission per beställning och inga extra avgifter för text- eller ljudbeställningar.

Vanliga frågor

Vad är OrdermIA?

OrdermIA förvandlar WhatsApp- och Telegram-konversationer till organiserade beställningar för ditt företag. Kunder kan skriva ett meddelande, skicka ett röstmeddelande eller välja produkter från din katalog. OrdermIA kontrollerar dina produkter och priser, förbereder en sammanfattning och ber kunden att bekräfta den.

Din kontrollpanel visar varje beställning med dess produkter, kvantiteter, anteckningar och val av leverans eller avhämtning, så att du kan granska den och hantera förberedelserna. Du kan även ta emot bordsbeställningar och erbjuda onlinebetalning via din egen betalväxel när dessa funktioner är aktiverade.

Är det bara för restauranger?

Nej. OrdermIA fungerar för restauranger, lokala butiker, livsmedelsföretag, närhandel och alla små handlare som tar emot beställningar via meddelanden.

Gör OrdermIA leveranser?

OrdermIA är ingen leveransmarknadsplats. Alla abonnemang låter dig ställa in leverans och upphämtning. Beroende på abonnemang kan du också använda appen OrdermIA Delivery för iOS och Android för att tilldela beställningar till egna bud och planera rutter med flera stopp.

Samlar OrdermIA in mina kundbetalningar?

Nej. Handlaren ansluter sin egen betalningsleverantör och tar emot pengarna direkt. OrdermIA koordinerar beställnings- och betalningsstatus men håller aldrig i medlen.

Vem tar emot kundens pengar?

Du tar emot betalningar på ditt handelskonto via den betalväxel du har anslutit.

Finns det dolda avgifter?

Nej. OrdermIA debiterar den publicerade prenumerationen och lägger inte till kommissioner per beställning eller tillägg för ljudmeddelanden. Externa leverantörer som Meta eller den valda betalväxeln kan tillämpa sina egna avgifter, vilka visas separat och aldrig vidareförsäljs med ett OrdermIA-påslag.

Behöver jag WhatsApp Business?

Ja. Du ansluter ditt WhatsApp Business-konto via Metas guidade inställning i OrdermIA.

Betalar jag för WhatsApp API till OrdermIA eller till Meta?

Du betalar Meta direkt från ditt WhatsApp Business-konto. Meta debiterar levererade företagsmeddelanden enligt mottagarens marknad och meddelandekategori. OrdermIA lägger inte på något påslag eller vidareförsäljer WhatsApp-åtkomst.

Kan jag även använda Telegram?

Ja. OrdermIA stöder Telegram som en ytterligare eller alternativ kanal.

Kan jag ladda upp min flyer / meny / katalog?

Ja. Du kan importera PDF-, bild-, CSV- och Excel-filer. OrdermIA förbereder produkter, kategorier och priser för granskning innan de publiceras.

Kan jag skapa produkter manuellt?

Ja. Du kan lägga till och redigera kategorier, produkter, priser och modifierare direkt från kontrollpanelen.

Kan jag ta betalt online och/eller vid leverans?

Ja. Du konfigurerar dina egna betalningsmetoder inklusive onlinebetalning och kontant betalning vid leverans.

Kan jag konfigurera leveransavgifter per postnummer?

Ja. Du kan ange leveransområde och avgifter per postnummer. Under Prissättning ser du vilka abonnemang som har det; det går också att lägga till som tillägg.

Är kontrollpanelen mobilvänlig?

Ja. Du kan hantera beställningar från din telefon, surfplatta eller dator.

Stöder det flera språk?

Ja. Dina kunder kan beställa på sitt eget språk och kontrollpanelen finns på 20 språk.

Kan kunder skicka ljudmeddelanden?

Ja. Beställningar via text och röst ingår i alla abonnemang, utan ljudtillägg från OrdermIA.

Hanterar OrdermIA kundsupport för mina kunder?

Nej. OrdermIA automatiserar beställningsintag och strukturering. Kundsupport — frågor om produkter, incidenter, leverans eller affärspolicyer — förblir handlarens ansvar.

Vad automatiserar OrdermIA och vad gör det inte?

OrdermIA automatiserar beställningsintag, katalogvalidering, leverans- och betalningsval, statusmeddelanden och, beroende på plan, tilldelning till bud. Handlaren förblir ansvarig för sina produkter, kundservice, affärspolicyer och det fysiska slutförandet av varje beställning.

Vilka betalväxlar stöds?

För kundbeställningar stöder OrdermIA Redsys, Addon Payments och Stripe, alltid med handlarens eget konto; Stripe ansluts via sin egen verifierade onboarding. OrdermIA-planer och tillägg faktureras separat och delar aldrig inloggningsuppgifter med din betalväxel.

Hur mycket kan en WhatsApp-beställning kosta i Meta-meddelanden?

OrdermIA tar inte betalt per meddelande. Meta fakturerar handlaren för de meddelanden som levereras, enligt gällande prislista. Sedan 1 oktober 2026 har varje nummer 1 000 gratis servicemeddelanden i månaden (svar i samtalet med kunden), och från det 1 001:a kostar de. Med Spaniens pris, 0,0166 € per levererat meddelande, skulle en beställning med 4–10 meddelanden kosta cirka 0,07–0,17 € när gratiskvoten är slut, före skatt. Uppskattning granskad i oktober 2026: Meta ändrar ofta priser och villkor, så kontrollera alltid de officiella priserna.

Vilken leveranshantering ingår i varje plan?

Alla abonnemang har leverans och upphämtning med allmän avgift, minsta order, öppettider och beräknade tider. Regler per postnummer, appen OrdermIA Delivery, antal bud och rutter med flera stopp beror på abonnemanget: du ser dem i tabellen under Prissättning, och en del kan läggas till som tillägg.

Kan jag lägga till allergeninformation till mina produkter?

Ja. Om ditt företag har en matprofil kan du lägga till allergener till varje produkt från kontrollpanelen, med distinktion mellan "innehåller" och "kan innehålla spår av". Ditt företag anger och granskar denna information; saknad information betyder inte att en produkt är allergenfri.

Hur skapar jag områden, bord och QR-koder?

Med bordsbeställning aktiverad, öppna Rum och bord i din kontrollpanel. I Områden, skapa utrymmen som Matsal eller Terrass. Lägg sedan till varje bord i Bord och tilldela det till ett område.

Du kan skriva ut QR-koder för ett bord, ett område eller hela lokalen. Minst en fungerande WhatsApp- eller Telegram-kanal krävs för att kunder ska kunna beställa.

Hur dirigerar jag beställningar till köket, baren eller andra förberedelseområden?

Lokalens områden identifierar var kunder sitter; förberedelseområden identifierar var produkter förbereds. I Katalog → Hantera områden, skapa Kök, Bar eller andra områden och tilldela kategorier. En produkt kan använda ett annat område än sin kategori.

OrdermIA grupperar artiklar i en bong för varje förberedelseområde, och behåller en beställning och nota. Du kan skriva ut bongar från kontrollpanelen; de skickas inte automatiskt till fysiska skrivare.

Hur beställer kunder vid ett bord? Kan de lägga till fler rundor?

Kunder skannar QR-koden och öppnar WhatsApp eller Telegram med sitt bord identifierat. De beställer via text, röst eller katalog och bekräftar varje runda innan de skickar den. Rundor visas i din kontrollpanel kopplade till det bordet.

En konversation styr bordsbeställningen. Fler rundor kan läggas till medan sessionen är öppen och notan inte har begärts.

Hur begär och betalar kunder bordsnotan?

Kunder kan begära notan i chatten. Beroende på dina inställningar sker betalning vid slutet av besöket eller per runda. Du kan erbjuda onlinebetalning via din betalväxel eller betalning på plats med kontanter eller kortterminal. Personalen registrerar betalningar på plats i kontrollpanelen.

Att begära notan pausar nya rundor tills den är löst. Bekräftad slutbetalning frigör bordet; betalning per runda tillåter ytterligare beställningar. Delade notor och delbetalningar stöds inte.

Behöver jag en webbplats eller ett webbhotell?

Nej. Din butik fungerar i WhatsApp och Telegram: kunderna ser din katalog med bilder, väljer och beställer direkt i konversationen. Du delar bara din länk på Instagram, Facebook, Google eller där man redan hittar dig.

Och om jag inte har bilder på mina produkter?

Du kan använda OrdermIA:s bildgalleri: hundratals omsorgsfullt utformade produktbilder, redo för din katalog. Du väljer dem på varje produkts sida i kontrollpanelen. Galleriet ingår beroende på abonnemang.

Kan jag be er om en bild som inte finns i galleriet?

Ja. Tryck på ”Begär bild” på produktens sida. Vi tar fram den kostnadsfritt och meddelar dig i kontrollpanelen när den är klar. Finns det redan en likvärdig bild föreslår vi den.

Finns det en kostnadsfri provperiod? Kan jag säga upp?

Registrering via webbplatsen betalas från första dagen. Om du har en kod eller länk för OrdermIA:s kostnadsfria provperiod ser du provdagarna innan du betalar: vi ber om ett kort, men inget debiteras förrän den slutar, och det är en provperiod per verksamhet.

Du kan säga upp när du vill i kontrollpanelen, utan bindningstid, och dina uppgifter raderas inte.

Behöver jag kunna teknik?

Nej. OrdermIA guidar dig steg för steg när du kopplar WhatsApp eller Telegram och förbereder din katalog. Dina kunder behöver inte installera något: de beställer i chatten de redan använder.

Vad är tillägg?

Utökningar som du lägger till i ditt abonnemang bara om du behöver dem, utan att byta abonnemang: till exempel fler produkter, fler menyimporter, appen OrdermIA Delivery med bud, bordsbeställning eller längre lagring av röstmeddelanden. I tabellen under Prissättning visar kolumnen ”Kan utökas med tillägg” vad som kan utökas.

Du lägger till dem i kontrollpanelen och ser exakt pris innan du bekräftar. De läggs till i ditt abonnemang: den första debiteringen motsvarar de dagar som återstår av perioden, sedan förnyas de med ditt abonnemang.

Kan jag ta bort ett tillägg eller byta abonnemang?

Ja, i kontrollpanelen och utan bindningstid. Om du säger upp ett tillägg använder du det till slutet av den redan betalda perioden, sedan debiteras det inte längre.

Om du uppgraderar gäller ändringen direkt och du betalar bara den proportionella delen. Om du nedgraderar gäller den från nästa förnyelse och inget debiteras i dag. Dina uppgifter raderas aldrig.

Varför ingår ett antal beställningar i planerna?

Varje beställning via WhatsApp, Telegram, katalogen eller ett bord använder tjänstens resurser: att förstå meddelanden och röstmeddelanden, kontrollera varukorgen, meddela kunden och ditt team och spara historiken. Kostnaden ökar med varje beställning.

Därför ingår i varje plan ett antal beställningar anpassat till den vanliga aktiviteten för ett företag i den storleken. Så kan vi hålla en fast och låg avgift för de flesta, utan provision per beställning.

Vad räknas som en beställning? När nollställs den?

Varje accepterad beställning från WhatsApp, Telegram, den visuella katalogen eller ett bord räknas. Avbrutna, avvisade och aldrig bekräftade beställningar räknas inte, och inte heller de du skapar manuellt i panelen. Samtal utan beställning räknas inte heller.

Räknaren nollställs i början av varje faktureringsperiod, som löper från den dag du tecknade planen till samma dag nästa månad, precis som din faktura.

Vad händer om jag går över planens beställningar?

Som standard tar du emot beställningar som vanligt och varje extra beställning läggs på nästa faktura till din plans pris. Vi meddelar dig via e-post och i panelen vid 80 % och 100 %.

Om du aldrig vill betala extra, slå på ”Stoppa nya beställningar vid gränsen”: pågående beställningar slutförs, dina kunder får ett meddelande och du kan återuppta när du vill genom att köpa ett paket eller tillåta extra beställningar igen.

Varför kostar en extra beställning mer än en som ingår?

Beställningar som ingår är beräknade efter varje plans förväntade volym och fördelade på en fast avgift. En extra beställning debiteras styckvis, utan den fördelningen, och använder samma resurser.

Om du vet att en månad blir mer intensiv är ett paket billigare per beställning. Och om det är det normala ingår fler beställningar i nästa plan till en lägre kostnad per beställning.

Går beställningspaket ut?

Ja. Ett paket lägger till beställningar i din pågående faktureringsperiod och de du inte använder går ut när den slutar: de förs inte över. Det betalas en gång, förnyas inte automatiskt och utgångsdatumet visas vid köpet och i din panel.

Ta emot dina nästa beställningar med OrdermIA

Välj en plan för att ansluta ditt företag, eller begär en demo för att se hur du tar emot och hanterar beställningar.