Zamień wiadomości z WhatsAppa i Telegrama w prawdziwe zamówienia

Od pierwszej wiadomości do drzwi Twojego klienta

Bukiet róż w Sewilli: klient wybiera z katalogu, zmienia zdanie za pomocą notatki głosowej i płaci online; Twój zespół akceptuje i przygotowuje zamówienie, a OrdermIA Delivery dostarcza je pod drzwi.

Kanał zamówień dla każdej firmy, która sprzedaje przez wiadomości

OrdermIA rozumie słownictwo Twojej branży: kilogramy, tuziny, bukiety, rozmiary, puszki czy porcje. Ten sam przepływ, żadnych szablonów dla restauracji.

• Warzywniaki i sklepy spożywcze
• Piekarnie i cukiernie
• Sklepy mięsne i rybne
• Delikatesy i serownie
• Kwiaciarnie
• Sklepy z narzędziami i farbami
• Sklepy z upominkami
• Moda i obuwie
• Sklepy zoologiczne
• Sklepy papiernicze i drukarnie
• Elektronika i IT
• Restauracje i kawiarnie

Zamówienia tekstowe, głosowe lub katalogowe, potwierdzone przez klienta

Wiadomości pisemne, notatki głosowe lub katalog wewnątrz czatu. Wszystko kończy się tym samym ustrukturyzowanym zamówieniem, potwierdzonym przez klienta, zanim do Ciebie trafi.

• Tekstowo: Piszą tak, jak mówią: kilka wiadomości, skróty lub literówki. OrdermIA identyfikuje produkty, ilości, warianty i notatki, korzystając z Twojego katalogu.
• Notatką głosową: Po prostu mów. Nagranie jest transkrybowane, interpretowane w oparciu o Twój katalog, a klient otrzymuje pisemne podsumowanie do potwierdzenia.
• Z interaktywnym katalogiem: Natywny katalog WhatsApp i Mini Aplikacja Telegram: zdjęcia, ceny i ilości bez opuszczania konwersacji.

Otwórz katalog i wypełnij koszyk. Wypróbuj to tutaj.

Zdjęcia, kategorie i ilości bez opuszczania czatu: Mini Aplikacja w Telegramie i natywny katalog w WhatsAppie. Koszyk wraca do konwersacji, gdzie klient wybiera dostawę i płatność.

Twój sklep gotowy od pierwszego dnia

Nie potrzebujesz strony internetowej, hostingu ani sesji zdjęciowej. Klienci kupują przez WhatsApp i Telegram, a Twoje produkty dobrze wyglądają dzięki zdjęciom z naszej galerii.

• Bez strony i hostingu: Twój sklep działa w WhatsApp i Telegramie. Udostępnij link na Instagramie, Facebooku lub tam, gdzie klienci już Cię znajdują.
• Zdjęcia gotowe do użycia: Wybieraj spośród setek zdjęć produktów i dodawaj je do katalogu w kilka chwil.
• Czegoś brakuje? Przygotujemy to: Poproś o nie w panelu sterowania. Przygotujemy je bezpłatnie i damy znać, gdy będzie gotowe.

Każdy klient zamawia w swoim języku. Twój zespół otrzymuje zamówienie w swoim.

OrdermIA wykrywa język każdej konwersacji i odpowiada w nim. Turysta, nowo przybyły sąsiad lub ktokolwiek, kto lepiej wyraża się w swoim języku ojczystym, może zamawiać bez pośredników, a Twój zespół zawsze widzi to samo przejrzyste zamówienie.

Zamawianie powinno być łatwe dla każdego

Bez pobierania aplikacji, bez formularzy, bez haseł. Twoi klienci korzystają z aplikacji, którą już znają, wykorzystując funkcje dostępności swojego telefonu.

Otrzymuj płatności w ramach zamówienia, korzystając z własnej bramki i zasad

Włącz płatności online, za pobraniem lub przy odbiorze. Klient wybiera opcję na czacie, a przy płatności online otrzymuje bezpieczny link z Twojej bramki. Pieniądze trafiają bezpośrednio na Twoje konto.

Od stolika do kuchni i baru, przez WhatsApp lub Telegram

Gdy lokal jest pełny, klienci skanują kod QR stolika, zamawiają przez WhatsApp lub Telegram, a każda kolejka trafia bezpośrednio do odpowiedniego obszaru przygotowania. Twój zespół przestaje robić notatki i skupia się na obsłudze.

Przeglądaj zamówienia z WhatsApp, Telegrama i stolików w jednym panelu kontrolnym

Zamówienia z każdego kanału w jednej kolejce, z produktami, ilościami, realizacją i statusem płatności. Akceptuj, koryguj lub odrzucaj w kilka sekund, z telefonu lub komputera.

Własna flota, z aplikacją do dostaw i tras

Aplikacja OrdermIA Delivery na iOS i Androida łączy Twoich kurierów z zamówieniami w panelu sterowania: otrzymują powiadomienie o przypisaniu zamówienia, widzą adres, płatność i trasę oraz potwierdzają odbiór i dostawę.

Jak zacząć przyjmować zamówienia

• Połącz swoje kanały: Połącz swój WhatsApp Business i/lub Telegram.
• Skonfiguruj swój katalog: Prześlij menu lub cennik w PDF, jako zdjęcie, CSV lub Excel albo utwórz produkty ze zdjęciami z naszej galerii.
• Klienci piszą do Ciebie: Wysyłają wiadomości tekstowe lub głosowe, tak jak robią to dotychczas.
• OrdermIA strukturyzuje zamówienie: Identyfikuje produkty z katalogu oraz ilości i prosi klienta o potwierdzenie podsumowania.
• Weryfikuj i otrzymuj płatności: Weryfikuj zamówienie w panelu sterowania i zbieraj płatności za pomocą wybranych metod.

Jak otrzymujesz zamówienia i płatności

Z OrdermIA otrzymujesz zamówienia przez kanały WhatsApp i Telegram oraz zbierasz płatności przez własną bramkę płatniczą. Warunki marketplace zależą od dostawcy i umowy.

Plany przyjmowania i zarządzania zamówieniami

Stała subskrypcja, brak prowizji od zamówienia i brak dodatkowych opłat za zamówienia tekstowe lub głosowe.

Często zadawane pytania

Czym jest OrdermIA?

OrdermIA zmienia rozmowy na WhatsApp i Telegram w zorganizowane zamówienia dla Twojej firmy. Klienci mogą napisać wiadomość, wysłać notatkę głosową lub wybrać produkty z Twojego katalogu. OrdermIA sprawdza Twoje produkty i ceny, przygotowuje podsumowanie i prosi klienta o jego potwierdzenie.

Twój panel sterowania pokazuje każde zamówienie wraz z produktami, ilościami, uwagami oraz wyborem dostawy lub odbioru, dzięki czemu możesz je zweryfikować i zarządzać przygotowaniem. Możesz również otrzymywać zamówienia stolikowe i oferować płatności online przez własną bramkę, gdy te funkcje są włączone.

Czy to tylko dla restauracji?

Nie. OrdermIA działa dla restauracji, lokalnych sklepów, firm gastronomicznych, handlu osiedlowego i każdego małego sprzedawcy przyjmującego zamówienia przez komunikatory.

Czy OrdermIA realizuje dostawy?

OrdermIA nie jest platformą dostaw. Każdy plan pozwala skonfigurować dostawę i odbiór. W zależności od planu możesz też korzystać z aplikacji OrdermIA Delivery na iOS i Androida, aby przydzielać zamówienia własnym kurierom i planować trasy z wieloma przystankami.

Czy OrdermIA pobiera płatności od moich klientów?

Nie. Sprzedawca łączy własnego dostawcę płatności i otrzymuje pieniądze bezpośrednio. OrdermIA koordynuje status zamówienia i płatności, ale nigdy nie przetrzymuje środków.

Kto otrzymuje pieniądze od klienta?

Otrzymujesz płatności na swoje konto sprzedawcy za pośrednictwem podłączonej bramki płatniczej.

Czy są jakieś ukryte opłaty?

Nie. OrdermIA pobiera opłatę za subskrypcję i nie dodaje prowizji od zamówień ani dopłat za wiadomości głosowe. Zewnętrzni dostawcy, tacy jak Meta lub wybrana bramka płatnicza, mogą stosować własne opłaty, które są wyświetlane oddzielnie i nigdy nie są odsprzedawane z marżą OrdermIA.

Czy potrzebuję WhatsApp Business?

Tak. Łączysz swoje konto WhatsApp Business poprzez przewodnik konfiguracji Meta w OrdermIA.

Czy płacę za API WhatsApp do OrdermIA czy do Meta?

Płacisz bezpośrednio do Meta ze swojego konta WhatsApp Business. Meta pobiera opłaty za dostarczone wiadomości biznesowe zgodnie z rynkiem odbiorcy i kategorią wiadomości. OrdermIA nie dolicza marży ani nie odsprzedaje dostępu do WhatsApp.

Czy mogę używać również Telegrama?

Tak. OrdermIA obsługuje Telegram jako dodatkowy lub alternatywny kanał.

Czy mogę przesłać swój ulotkę / menu / katalog?

Tak. Możesz importować pliki PDF, obrazy, CSV i Excel. OrdermIA przygotowuje produkty, kategorie i ceny do weryfikacji przed ich publikacją.

Czy mogę tworzyć produkty ręcznie?

Tak. Możesz dodawać i edytować kategorie, produkty, ceny i modyfikatory bezpośrednio z panelu sterowania.

Czy mogę pobierać opłaty online i/lub przy dostawie?

Tak. Konfigurujesz własne metody płatności, w tym płatność online i płatność przy odbiorze.

Czy mogę skonfigurować koszty dostawy według kodu pocztowego?

Tak. Możesz ustalić obszar i opłaty za dostawę według kodu pocztowego. W Cenniku widać, które plany to obejmują; można to też dodać jako dodatek.

Czy panel sterowania jest przyjazny dla urządzeń mobilnych?

Tak. Możesz zarządzać zamówieniami z telefonu, tabletu lub komputera.

Czy obsługuje wiele języków?

Tak. Klienci mogą zamawiać we własnym języku, a panel sterowania jest dostępny w 20 językach.

Czy klienci mogą wysyłać wiadomości głosowe?

Tak. Zamówienia tekstowe i głosowe są w każdym planie, bez dopłat OrdermIA za audio.

Czy OrdermIA zajmuje się obsługą klienta dla moich klientów?

Nie. OrdermIA automatyzuje przyjmowanie i strukturyzację zamówień. Obsługa klienta — pytania o produkty, incydenty, dostawę lub politykę firmy — pozostaje odpowiedzialnością sprzedawcy.

Co OrdermIA automatyzuje, a czego nie?

OrdermIA automatyzuje przyjmowanie zamówień, walidację katalogu, wybory dostawy i płatności, powiadomienia o statusie oraz, w zależności od planu, przypisywanie do dostawców. Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za swoje produkty, obsługę klienta, politykę firmy i fizyczną realizację każdego zamówienia.

Jakie bramki płatnicze są obsługiwane?

W przypadku zamówień klientów OrdermIA obsługuje Redsys, Addon Payments i Stripe, zawsze z własnym kontem sprzedawcy; Stripe jest łączony poprzez własny zweryfikowany proces onboardingu. Plany i dodatki OrdermIA są rozliczane oddzielnie i nigdy nie współdzielą danych logowania z Twoją bramką.

Ile może kosztować zamówienie przez WhatsApp w wiadomościach Meta?

OrdermIA nie pobiera opłat za wiadomości. Meta obciąża sprzedawcę za dostarczone wiadomości według aktualnego cennika. Od 1 października 2026 r. każdy numer ma 1000 bezpłatnych wiadomości serwisowych miesięcznie (odpowiedzi w rozmowie z klientem), a od 1001. są płatne. Według stawki dla Hiszpanii, 0,0166 € za dostarczoną wiadomość, zamówienie z 4–10 wiadomościami kosztowałoby ok. 0,07–0,17 € po wyczerpaniu darmowej puli, bez podatków. Szacunek zweryfikowany w październiku 2026 r.: Meta często zmienia ceny i warunki, dlatego zawsze sprawdzaj oficjalne ceny.

Jakie zarządzanie dostawami obejmuje każdy plan?

Każdy plan obejmuje dostawę i odbiór z ogólną opłatą, minimalnym zamówieniem, godzinami i szacowanym czasem. Reguły według kodu pocztowego, aplikacja OrdermIA Delivery, liczba kurierów i trasy z wieloma przystankami zależą od planu: zobaczysz je w tabeli w Cenniku, a część można dodać jako dodatek.

Czy mogę dodać informacje o alergenach do moich produktów?

Tak. Jeśli Twoja firma ma profil gastronomiczny, możesz dodać alergeny do każdego produktu z panelu sterowania, rozróżniając „zawiera” i „może zawierać śladowe ilości”. Twoja firma wprowadza i weryfikuje te informacje; brak informacji nie oznacza, że produkt jest wolny od alergenów.

Jak tworzyć obszary, stoliki i kody QR?

Przy włączonym zamawianiu stolikowym otwórz Pokoje i stoliki w panelu sterowania. W Obszarach utwórz przestrzenie, takie jak Sala jadalna lub Taras. Następnie dodaj każdy stolik w Stolikach i przypisz go do obszaru.

Możesz wydrukować kody QR dla jednego stolika, obszaru lub całego lokalu. Do składania zamówień przez klientów wymagany jest co najmniej jeden działający kanał WhatsApp lub Telegram.

Jak kierować zamówienia do kuchni, baru lub innych obszarów przygotowania?

Obszary lokalu identyfikują, gdzie siedzą klienci; obszary przygotowania identyfikują, gdzie przygotowywane są produkty. W Katalog → Zarządzaj obszarami utwórz Kuchnię, Bar lub inne obszary i przypisz kategorie. Produkt może korzystać z innego obszaru niż jego kategoria.

OrdermIA grupuje pozycje w bon dla każdego obszaru przygotowania, zachowując jedno zamówienie i rachunek. Możesz drukować bony z panelu sterowania; nie są one wysyłane automatycznie do drukarek fizycznych.

Jak klienci zamawiają przy stoliku? Czy mogą dodawać kolejne rundy?

Klienci skanują kod QR i otwierają WhatsApp lub Telegram z zidentyfikowanym stolikiem. Zamawiają przez tekst, głos lub katalog i potwierdzają każdą rundę przed jej wysłaniem. Rundy pojawiają się w Twoim panelu sterowania powiązane z tym stolikiem.

Jedna konwersacja kontroluje zamówienie stolikowe. Kolejne rundy można dodawać, dopóki sesja jest otwarta, a rachunek nie został poproszony.

Jak klienci proszą o rachunek i płacą za stolik?

Klienci mogą poprosić o rachunek na czacie. W zależności od ustawień, płatność następuje na koniec wizyty lub za każdą rundę. Możesz oferować płatność online przez swoją bramkę lub płatność w lokalu gotówką lub terminalem kart płatniczych. Personel rejestruje płatności osobiste w panelu sterowania.

Prośba o rachunek wstrzymuje nowe rundy do momentu jego uregulowania. Potwierdzona płatność końcowa zwalnia stolik; płatność za rundę pozwala na dalsze zamówienia. Dzielenie rachunków i płatności częściowe nie są obsługiwane.

Czy potrzebuję strony internetowej lub hostingu?

Nie. Twój sklep działa w WhatsApp i Telegramie: klienci widzą katalog ze zdjęciami, wybierają i zamawiają w rozmowie. Wystarczy udostępnić link na Instagramie, Facebooku, w Google lub tam, gdzie już Cię znajdują.

A jeśli nie mam zdjęć swoich produktów?

Możesz korzystać z galerii zdjęć OrdermIA: setki starannie przygotowanych zdjęć produktów, gotowych do Twojego katalogu. Wybierasz je na karcie każdego produktu w panelu sterowania. Galeria jest dostępna w zależności od planu.

Czy mogę poprosić o zdjęcie, którego nie ma w galerii?

Tak. Na karcie produktu kliknij „Poproś o zdjęcie”. Przygotujemy je bezpłatnie i powiadomimy Cię w panelu sterowania, gdy będzie gotowe. Jeśli istnieje już równoważne zdjęcie, zaproponujemy je.

Czy jest bezpłatny okres próbny? Czy mogę zrezygnować?

Rejestracja na stronie jest płatna od pierwszego dnia. Jeśli masz kod lub link OrdermIA na bezpłatny okres próbny, przed płatnością zobaczysz liczbę dni: prosimy o kartę, ale nic nie pobieramy do końca okresu, a okres próbny przysługuje raz na firmę.

Możesz zrezygnować w każdej chwili w panelu sterowania, bez zobowiązań, a Twoje dane nie są usuwane.

Czy muszę znać się na technologii?

Nie. OrdermIA krok po kroku pomaga połączyć WhatsApp lub Telegram i przygotować katalog. Twoi klienci nie muszą niczego instalować: zamawiają na czacie, którego już używają.

Czym są dodatki?

To rozszerzenia, które dodajesz do planu tylko wtedy, gdy ich potrzebujesz, bez zmiany planu: na przykład więcej produktów, więcej importów menu, aplikacja OrdermIA Delivery z kurierami, zamówienia przy stoliku lub dłuższe przechowywanie nagrań głosowych. W tabeli w Cenniku kolumna „Rozszerzalne dodatkiem” pokazuje, co można rozszerzyć.

Włączasz je w panelu sterowania i przed potwierdzeniem widzisz dokładną cenę. Dołączają do subskrypcji: pierwsza opłata jest proporcjonalna do dni pozostałych w okresie, a potem odnawiają się razem z planem.

Czy mogę usunąć dodatek lub zmienić plan?

Tak, w panelu sterowania i bez zobowiązań. Jeśli zrezygnujesz z dodatku, korzystasz z niego do końca opłaconego okresu, a potem nie jest już naliczany.

Jeśli przejdziesz na wyższy plan, zmiana działa od razu i płacisz tylko proporcjonalną część. Jeśli na niższy, obowiązuje od następnego odnowienia i dziś nic nie jest pobierane. Twoje dane nigdy nie są usuwane.

Dlaczego plany obejmują określoną liczbę zamówień?

Każde zamówienie z WhatsApp, Telegrama, katalogu lub stolika wykorzystuje zasoby usługi: rozumienie wiadomości i nagrań głosowych, sprawdzenie koszyka, powiadomienie klienta i zespołu oraz zapis historii. Ten koszt rośnie z każdym zamówieniem.

Dlatego każdy plan obejmuje liczbę zamówień dobraną do typowej aktywności firmy tej wielkości. Dzięki temu dla większości utrzymujemy stałą i niską opłatę, bez prowizji od zamówienia.

Co liczy się jako zamówienie? Kiedy licznik się zeruje?

Liczy się każde zaakceptowane zamówienie z WhatsApp, Telegrama, katalogu wizualnego lub stolika. Nie liczą się anulowane, odrzucone, niepotwierdzone ani utworzone ręcznie w panelu. Rozmowy bez zamówienia również się nie liczą.

Licznik zeruje się na początku każdego okresu rozliczeniowego, który trwa od dnia wykupienia planu do tego samego dnia następnego miesiąca, tak jak faktura.

Co się stanie, jeśli przekroczę liczbę zamówień w planie?

Domyślnie nadal normalnie otrzymujesz zamówienia, a każde dodatkowe jest doliczane do następnej faktury po cenie Twojego planu. Powiadamiamy e-mailem i w panelu przy 80 % i 100 %.

Jeśli wolisz nigdy nie płacić więcej, włącz „Wstrzymaj nowe zamówienia po osiągnięciu limitu”: trwające zamówienia zostaną zrealizowane, klienci otrzymają komunikat, a wznowić możesz w każdej chwili, kupując pakiet lub ponownie zezwalając na dodatkowe zamówienia.

Dlaczego dodatkowe zamówienie kosztuje więcej niż zamówienie w cenie?

Zamówienia w cenie są wyliczone według przewidywanego wolumenu każdego planu i rozłożone na stałą opłatę. Dodatkowe zamówienie jest naliczane pojedynczo, bez takiego rozłożenia, i korzysta z tych samych zasobów.

Jeśli wiesz, że miesiąc będzie bardziej pracowity, pakiet wychodzi taniej za zamówienie. A jeśli to norma, wyższy plan zawiera więcej zamówień przy niższym koszcie jednostkowym.

Czy pakiety zamówień wygasają?

Tak. Pakiet dodaje zamówienia do bieżącego okresu rozliczeniowego, a niewykorzystane wygasają z jego końcem: nie przechodzą na kolejny. Płaci się raz, nie odnawia się sam, a datę wygaśnięcia widać przy zakupie i w panelu.

Otrzymuj kolejne zamówienia z OrdermIA

Wybierz plan, aby połączyć swoją firmę, lub poproś o demo, aby zobaczyć, jak przyjmować i zarządzać zamówieniami.