Gjør WhatsApp- og Telegram-meldinger til ekte bestillinger

Fra den første meldingen til kundens dør

En rosebukett i Sevilla: kunden velger fra katalogen, ombestemmer seg med en talemelding og betaler på nett; teamet ditt godtar og klargjør den, og OrdermIA Delivery tar den med til døren.

En bestillingskanal for alle bedrifter som selger via meldinger

OrdermIA forstår vokabularet i din bransje: kilo, dusin, buketter, størrelser, bokser eller porsjoner. Samme flyt, ingen restaurantmaler.

• Grønnsakshandlere og matbutikker
• Bakerier og konditorier
• Slaktere og fiskehandlere
• Delikatesseforretninger og osteprodusenter
• Blomsterhandlere
• Jernvare og maling
• Butikker og gaveartikler
• Mote og fottøy
• Dyrebutikker
• Papirhandel og trykkerier
• Elektronikk og IT
• Restauranter og kafeer

Tekst-, stemme- eller katalogbestillinger, bekreftet av kunden

Skriftlige meldinger, talemeldinger eller en katalog inne i chatten. Alt ender i den samme strukturerte bestillingen, bekreftet av kunden før den når deg.

• Via tekst: De skriver slik de snakker: flere meldinger, forkortelser eller skrivefeil. OrdermIA identifiserer produkter, antall, varianter og notater ved hjelp av katalogen din.
• Via talemelding: Bare snakk. Lyden transkriberes, tolkes mot katalogen din, og kunden mottar et skriftlig sammendrag for å bekrefte.
• Med en interaktiv katalog: WhatsApp-katalog og Telegram Mini App: bilder, priser og antall uten å forlate samtalen.

Åpne katalogen og fyll handlekurven. Prøv det her.

Bilder, kategorier og antall uten å forlate chatten: en Mini App i Telegram og den innebygde katalogen i WhatsApp. Handlekurven returneres til samtalen, der kunden velger levering og betaling.

Butikken din, klar fra første dag

Du trenger verken nettside, webhotell eller fotografering. Kundene dine handler via WhatsApp og Telegram, og produktene dine ser bra ut med bilder fra galleriet vårt.

• Uten nettside og webhotell: Butikken din bor i WhatsApp og Telegram. Del lenken på Instagram, Facebook eller der kundene allerede finner deg.
• Bilder klare til bruk: Velg blant hundrevis av produktbilder og legg dem inn i katalogen på et øyeblikk.
• Mangler det et? Vi lager det: Be om det i kontrollpanelet. Vi lager det gratis og gir deg beskjed når det er klart.

Hver kunde bestiller på sitt språk. Teamet ditt mottar det på ditt.

OrdermIA oppdager språket i hver samtale og svarer på det. En turist, en nyinnflyttet nabo eller hvem som helst som uttrykker seg bedre på morsmålet sitt, kan bestille uten mellomledd, og teamet ditt ser alltid den samme tydelige bestillingen.

Bestilling skal være enkelt for alle

Ingen apper å laste ned, ingen skjemaer, ingen passord. Kundene dine bruker appen de allerede kjenner, med tilgjengelighetsfunksjonene på sin egen telefon.

Bli betalt i løpet av bestillingen, med din gateway og dine regler

Aktiver nettbetaling, kontant ved levering eller betaling ved henting. Kunden velger i chatten og mottar en sikker lenke fra din egen gateway ved nettbetaling. Pengene går rett til din konto.

Fra bordet til kjøkkenet og baren, via WhatsApp eller Telegram

Når lokalet er fullt, skanner kundene bordets QR-kode, bestiller på WhatsApp eller Telegram, og hver runde går rett til sitt klargjøringsområde. Teamet ditt slutter å ta notater og fokuserer på servering.

Gjennomgå WhatsApp-, Telegram- og bordbestillinger i ett kontrollpanel

Bestillinger fra alle kanaler i én kø, med produkter, antall, oppfyllelse og betalingsstatus. Godta, juster eller avvis på sekunder, fra telefonen eller datamaskinen din.

Din egen flåte, med en app for leveringer og ruter

OrdermIA Delivery-appen for iOS og Android kobler budene dine til bestillingene i kontrollpanelet: de får varsel når du tildeler en bestilling, ser adresse, betaling og rute, og bekrefter henting og levering.

Slik begynner du å motta bestillinger

• Koble til kanalene dine: Koble til din WhatsApp Business og/eller Telegram.
• Sett opp katalogen din: Last opp menyen eller prislisten som PDF, bilde, CSV eller Excel, eller lag produktene dine med bilder fra galleriet vårt.
• Kunder sender deg meldinger: De sender tekst eller lyd slik de allerede gjør.
• OrdermIA strukturerer bestillingen: Den identifiserer katalogprodukter og antall, og ber kunden bekrefte sammendraget.
• Gjennomgå og få betalt: Gå gjennom bestillingen i kontrollpanelet og motta betaling ved hjelp av metodene du har aktivert.

Hvordan du mottar bestillinger og betalinger

Med OrdermIA mottar du bestillinger gjennom dine WhatsApp- og Telegram-kanaler og samler inn betalinger gjennom din egen betalingsløsning. Vilkår for markedsplasser avhenger av leverandør og kontrakt.

Planer for mottak og håndtering av bestillinger

Et fast abonnement, ingen provisjon per bestilling og ingen ekstra kostnad for tekst- eller lydbestillinger.

Ofte stilte spørsmål

Hva er OrdermIA?

OrdermIA gjør WhatsApp- og Telegram-samtaler om til organiserte bestillinger for din virksomhet. Kunder kan skrive en melding, sende et lydnotat eller velge produkter fra katalogen din. OrdermIA sjekker produktene og prisene dine, utarbeider et sammendrag og ber kunden bekrefte det.

Kontrollpanelet ditt viser hver bestilling med produkter, antall, merknader og valg for levering eller henting, slik at du kan gå gjennom den og administrere klargjøringen. Du kan også motta bordbestillinger og tilby nettbetaling gjennom din egen betalingsløsning når disse funksjonene er aktivert.

Er det bare for restauranter?

Nei. OrdermIA fungerer for restauranter, lokale butikker, matbedrifter, nærmiljøhandel og alle små selgere som mottar bestillinger via meldinger.

Tilbyr OrdermIA levering?

OrdermIA er ingen leveringsmarkedsplass. Alle abonnementer lar deg sette opp levering og henting. Avhengig av abonnement kan du også bruke appen OrdermIA Delivery for iOS og Android til å tildele bestillinger til egne sjåfører og planlegge ruter med flere stopp.

Samler OrdermIA inn kundebetalingene mine?

Nei. Selgeren kobler til sin egen betalingsleverandør og mottar pengene direkte. OrdermIA koordinerer bestillings- og betalingsstatusen, men holder aldri på midlene.

Hvem mottar kundens penger?

Du mottar betalinger på din selgerkonto gjennom betalingsløsningen du har koblet til.

Er det skjulte gebyrer?

Nei. OrdermIA belaster det publiserte abonnementet og legger ikke til provisjoner per bestilling eller tillegg for lydmeldinger. Eksterne leverandører som Meta eller den valgte betalingsløsningen kan pålegge egne gebyrer, som vises separat og aldri videreselges med et OrdermIA-påslag.

Trenger jeg WhatsApp Business?

Ja. Du kobler til din WhatsApp Business-konto gjennom Metas veiledede oppsett i OrdermIA.

Betaler jeg for WhatsApp API til OrdermIA eller til Meta?

Du betaler Meta direkte fra din WhatsApp Business-konto. Meta belaster leverte forretningsmeldinger i henhold til mottakerens marked og meldingskategori. OrdermIA legger ikke påslag på eller videreselger tilgang til WhatsApp.

Kan jeg også bruke Telegram?

Ja. OrdermIA støtter Telegram som en ekstra eller alternativ kanal.

Kan jeg laste opp min flyer / meny / katalog?

Ja. Du kan importere PDF-, bilde-, CSV- og Excel-filer. OrdermIA forbereder produkter, kategorier og priser for gjennomgang før de publiseres.

Kan jeg opprette produkter manuelt?

Ja. Du kan legge til og redigere kategorier, produkter, priser og modifikatorer direkte fra kontrollpanelet.

Kan jeg ta betalt på nett og/eller ved levering?

Ja. Du konfigurerer dine egne betalingsmetoder, inkludert nettbetaling og kontant betaling ved levering.

Kan jeg konfigurere leveringsgebyrer etter postnummer?

Ja. Du kan angi leveringsområde og priser per postnummer. Under Priser ser du hvilke abonnementer som har det; det kan også legges til som tillegg.

Er kontrollpanelet mobilvennlig?

Ja. Du kan administrere bestillinger fra telefonen, nettbrettet eller datamaskinen.

Støtter det flere språk?

Ja. Kundene dine kan bestille på sitt eget språk, og kontrollpanelet finnes på 20 språk.

Kan kunder sende lydmeldinger?

Ja. Bestillinger med tekst og tale er inkludert i alle abonnementer, uten lydtillegg fra OrdermIA.

Håndterer OrdermIA kundestøtte for mine kunder?

Nei. OrdermIA automatiserer mottak og strukturering av bestillinger. Kundestøtte — spørsmål om produkter, hendelser, levering eller forretningsretningslinjer — forblir selgerens ansvar.

Hva automatiserer OrdermIA og hva gjør det ikke?

OrdermIA automatiserer mottak av bestillinger, katalogvalidering, valg av levering og betaling, statusvarsler og, avhengig av plan, tildeling til bud. Selgeren forblir ansvarlig for sine produkter, kundeservice, forretningsretningslinjer og den fysiske gjennomføringen av hver bestilling.

Hvilke betalingsløsninger støttes?

For kundebestillinger støtter OrdermIA Redsys, Addon Payments og Stripe, alltid med selgerens egen konto; Stripe kobles til gjennom sin egen verifiserte onboarding. OrdermIA-planer og tillegg faktureres separat og deler aldri påloggingsinformasjon med din betalingsløsning.

Hvor mye kan en WhatsApp-bestilling koste i Meta-meldinger?

OrdermIA tar ikke betalt per melding. Meta fakturerer selgeren for meldingene som leveres, etter gjeldende prisliste. Siden 1. oktober 2026 har hvert nummer 1 000 gratis servicemeldinger i måneden (svar i samtalen med kunden), og fra nummer 1 001 koster de. Med prisen for Spania, 0,0166 € per levert melding, ville en bestilling med 4–10 meldinger koste rundt 0,07–0,17 € når gratiskvoten er brukt opp, før avgifter. Anslag gjennomgått i oktober 2026: Meta endrer ofte priser og vilkår, så sjekk alltid de offisielle prisene.

Hvilken leveringsadministrasjon inkluderer hver plan?

Alle abonnementer har levering og henting med generell pris, minstebestilling, åpningstider og estimerte tider. Regler per postnummer, appen OrdermIA Delivery, antall sjåfører og ruter med flere stopp avhenger av abonnementet: du ser dem i tabellen under Priser, og noe kan legges til som tillegg.

Kan jeg legge til informasjon om allergener til produktene mine?

Ja. Hvis virksomheten din har en matprofil, kan du legge til allergener til hvert produkt fra kontrollpanelet, og skille mellom «inneholder» og «kan inneholde spor av». Din virksomhet legger inn og går gjennom denne informasjonen; manglende informasjon betyr ikke at et produkt er allergenfritt.

Hvordan oppretter jeg områder, bord og QR-koder?

Med bordbestilling aktivert, åpne Rom og bord i kontrollpanelet ditt. I Områder kan du opprette rom som Spisesal eller Terrasse. Legg deretter til hvert bord under Bord og tildel det til et område.

Du kan skrive ut QR-koder for ett bord, et område eller hele lokalet. Minst én fungerende WhatsApp- eller Telegram-kanal er påkrevd for at kunder skal kunne bestille.

Hvordan ruter jeg bestillinger til kjøkkenet, baren eller andre klargjøringsområder?

Lokalets områder identifiserer hvor kundene sitter; klargjøringsområder identifiserer hvor produkter klargjøres. I Katalog → Administrer områder, opprett Kjøkken, Bar eller andre områder og tildel kategorier. Et produkt kan bruke et annet område enn kategorien sin.

OrdermIA grupperer varer i en billett for hvert klargjøringsområde, og beholder én bestilling og regning. Du kan skrive ut billetter fra kontrollpanelet; de sendes ikke automatisk til fysiske skrivere.

Hvordan bestiller kunder ved et bord? Kan de legge til flere runder?

Kunder skanner QR-koden og åpner WhatsApp eller Telegram med bordet sitt identifisert. De bestiller via tekst, tale eller katalog og bekrefter hver runde før de sender den. Runder vises i kontrollpanelet ditt knyttet til det bordet.

Én samtale styrer bordbestillingen. Flere runder kan legges til mens økten er åpen og regningen ikke er forespurt.

Hvordan ber kunder om og betaler bordregningen?

Kunder kan be om regningen i chatten. Avhengig av innstillingene dine, skjer betaling ved slutten av besøket eller per runde. Du kan tilby nettbetaling gjennom din betalingsløsning eller betaling på stedet med kontanter eller kortterminal. Ansatte registrerer fysiske betalinger i kontrollpanelet.

Å be om regningen setter nye runder på pause til den er løst. Bekreftet sluttbetaling frigjør bordet; betaling per runde tillater videre bestillinger. Splittede regninger og delbetalinger støttes ikke.

Trenger jeg en nettside eller et webhotell?

Nei. Butikken din fungerer i WhatsApp og Telegram: kundene ser katalogen din med bilder, velger og bestiller rett i samtalen. Du deler bare lenken din på Instagram, Facebook, Google eller der folk allerede finner deg.

Hva om jeg ikke har bilder av produktene mine?

Du kan bruke OrdermIAs bildegalleri: hundrevis av gjennomarbeidede produktbilder, klare for katalogen din. Du velger dem på siden til hvert produkt i kontrollpanelet. Galleriet er inkludert avhengig av abonnement.

Kan jeg be dere om et bilde som ikke finnes i galleriet?

Ja. Trykk på «Be om bilde» på produktsiden. Vi lager det gratis og gir deg beskjed i kontrollpanelet når det er klart. Finnes det allerede et tilsvarende bilde, foreslår vi det.

Finnes det en gratis prøveperiode? Kan jeg si opp?

Registrering fra nettsiden betales fra første dag. Har du en kode eller lenke for OrdermIAs gratis prøveperiode, ser du prøvedagene før du betaler: vi ber om et kort, men ingenting trekkes før den er over, og det er én prøveperiode per bedrift.

Du kan si opp når som helst i kontrollpanelet, uten binding, og dataene dine slettes ikke.

Må jeg kunne noe om teknologi?

Nei. OrdermIA veileder deg steg for steg når du kobler til WhatsApp eller Telegram og setter opp katalogen. Kundene dine trenger ikke å installere noe: de bestiller i chatten de allerede bruker.

Hva er tillegg?

Utvidelser du legger til abonnementet bare hvis du trenger dem, uten å bytte abonnement: for eksempel flere produkter, flere menyimporter, appen OrdermIA Delivery med sjåfører, bestilling ved bordet eller lengre lagring av talemeldinger. I tabellen under Priser viser kolonnen «Kan utvides med tillegg» hva som kan utvides.

Du legger dem til i kontrollpanelet og ser nøyaktig pris før du bekrefter. De legges til abonnementet: første trekk tilsvarer dagene som gjenstår av perioden, deretter fornyes de med abonnementet.

Kan jeg fjerne et tillegg eller bytte abonnement?

Ja, i kontrollpanelet og uten binding. Sier du opp et tillegg, bruker du det til slutten av perioden som allerede er betalt, deretter trekkes det ikke lenger.

Oppgraderer du, gjelder endringen med en gang, og du betaler bare den forholdsmessige delen. Nedgraderer du, gjelder den fra neste fornyelse, og ingenting trekkes i dag. Dataene dine slettes aldri.

Hvorfor inkluderer planene et antall bestillinger?

Hver bestilling via WhatsApp, Telegram, katalogen eller et bord bruker tjenestens ressurser: forstå meldinger og talemeldinger, kontrollere handlekurven, varsle kunden og teamet ditt og lagre historikken. Kostnaden øker med hver bestilling.

Derfor inkluderer hver plan et antall bestillinger tilpasset den vanlige aktiviteten til en bedrift av den størrelsen. Slik holder vi en fast og lav avgift for de fleste, uten provisjon per bestilling.

Hva teller som en bestilling? Når nullstilles den?

Hver aksepterte bestilling fra WhatsApp, Telegram, den visuelle katalogen eller et bord teller. Kansellerte, avviste og aldri bekreftede bestillinger teller ikke, og heller ikke de du oppretter manuelt i panelet. Samtaler uten bestilling teller heller ikke.

Telleren nullstilles ved starten av hver faktureringsperiode, som går fra dagen du tegnet planen til samme dag neste måned, akkurat som fakturaen din.

Hva skjer hvis jeg går over planens bestillinger?

Som standard mottar du bestillinger som vanlig, og hver ekstra bestilling legges til neste faktura til planens pris. Vi varsler deg på e-post og i panelet ved 80 % og 100 %.

Hvis du aldri vil betale ekstra, slå på «Stopp nye bestillinger ved grensen»: pågående bestillinger fullføres, kundene dine får et varsel, og du kan fortsette når du vil ved å kjøpe en pakke eller tillate ekstra bestillinger igjen.

Hvorfor koster en ekstra bestilling mer enn en inkludert?

Inkluderte bestillinger er beregnet etter hver plans forventede volum og fordelt på en fast avgift. En ekstra bestilling belastes enkeltvis, uten den fordelingen, og bruker de samme ressursene.

Hvis du vet at en måned blir travlere, er en pakke billigere per bestilling. Og hvis det er normalen, inkluderer neste plan flere bestillinger til lavere kostnad per bestilling.

Utløper bestillingspakker?

Ja. En pakke legger til bestillinger i gjeldende faktureringsperiode, og de du ikke bruker utløper når den slutter: de overføres ikke. Den betales én gang, fornyes ikke automatisk, og utløpsdatoen vises ved kjøp og i panelet ditt.

Motta dine neste bestillinger med OrdermIA

Velg en plan for å koble til virksomheten din, eller be om en demo for å se hvordan du mottar og administrerer bestillinger.