Változtassa a WhatsApp és Telegram üzeneteket valódi rendelésekké

Az első üzenettől az ügyfél ajtajáig

Rózsacsokor Sevillában: az ügyfél választ a katalógusból, hangüzenettel meggondolja magát és online fizet; csapata elfogadja és elkészíti, az OrdermIA Delivery pedig elviszi az ajtóhoz.

Rendelési csatorna minden olyan vállalkozás számára, amely üzenetben értékesít

Az OrdermIA érti az Ön szakmájának szókincsét: kilók, tucatok, csokrok, méretek, dobozok vagy adagok. Ugyanaz a folyamat, nincsenek éttermi sablonok.

• Zöldségesek és élelmiszerboltok
• Pékségek és cukrászdák
• Hentesek és halárusok
• Csemegeüzletek és sajtok
• Virágüzletek
• Vasáru és festék
• Üzletek és ajándékboltok
• Divat és lábbeli
• Állatkereskedések
• Papír-írószer és nyomdák
• Elektronika és IT
• Éttermek és kávézók

Szöveges, hangalapú vagy katalógusrendelések, az ügyfél által megerősítve

Írott üzenetek, hangüzenetek vagy katalógus a csevegésen belül. Minden ugyanabban a strukturált rendelésben végződik, amelyet az ügyfél megerősít, mielőtt az megérkezne Önhöz.

• Szövegesen: Úgy írnak, ahogy beszélnek: több üzenet, rövidítések vagy elírások. Az OrdermIA azonosítja a termékeket, mennyiségeket, változatokat és megjegyzéseket az Ön katalógusa alapján.
• Hangüzenettel: Csak beszéljen. A hanganyag átírásra kerül, értelmezésre kerül a katalógusa alapján, és az ügyfél írásos összefoglalót kap a megerősítéshez.
• Interaktív katalógussal: WhatsApp natív katalógus és Telegram Mini App: fotók, árak és mennyiségek a beszélgetés elhagyása nélkül.

Nyissa meg a katalógust és töltse meg a kosarat. Próbálja ki itt.

Fotók, kategóriák és mennyiségek a csevegés elhagyása nélkül: egy Mini App a Telegramban és a natív katalógus a WhatsAppban. A kosár visszatér a beszélgetésbe, ahol az ügyfél kiválasztja a szállítást és a fizetést.

Üzlete az első naptól készen áll

Nincs szükség weboldalra, tárhelyre vagy fotózásra. Vásárlói WhatsAppon és Telegramon rendelnek, termékei pedig a galériánk képeivel mutatnak jól.

• Weboldal és tárhely nélkül: Üzlete a WhatsAppban és a Telegramban él. Ossza meg a linket az Instagramon, a Facebookon vagy ott, ahol már megtalálják.
• Azonnal használható képek: Válasszon több száz termékkép közül, és tegye be őket katalógusába pillanatok alatt.
• Hiányzik egy? Elkészítjük: Kérje a vezérlőpulton. Ingyen elkészítjük, és szólunk, amikor kész.

Minden ügyfél a saját nyelvén rendel. Csapata a sajátján kapja meg.

Az OrdermIA észleli minden beszélgetés nyelvét és azon válaszol. Egy turista, egy újonnan érkezett szomszéd vagy bárki, aki jobban ki tudja fejezni magát az anyanyelvén, közvetítők nélkül rendelhet, csapata pedig mindig ugyanazt az átlátható rendelést látja.

A rendelésnek mindenki számára egyszerűnek kell lennie

Nincs letöltendő alkalmazás, nincsenek űrlapok vagy jelszavak. Ügyfelei a már ismert alkalmazást használják, telefonjuk saját akadálymentesítési funkcióival.

Fizetés a rendelésen belül, saját átjárójával és szabályaival

Engedélyezze az online fizetést, az utánvétet vagy az átvételkor történő fizetést. Az ügyfél a csevegésben választ, online fizetés esetén pedig biztonságos linket kap az Ön átjárójától. A pénz közvetlenül az Ön számlájára érkezik.

Az asztaltól a konyháig és a bárig, WhatsAppon vagy Telegramon keresztül

Amikor a hely megtelt, az ügyfelek beolvassák az asztal QR-kódját, rendelnek WhatsAppon vagy Telegramon, és minden kör közvetlenül az előkészítési területre kerül. Csapata nem jegyzeteléssel, hanem a kiszolgálással foglalkozik.

Tekintse át a WhatsApp, Telegram és asztali rendeléseket egyetlen vezérlőpulton

Rendelések minden csatornáról egyetlen sorban, termékekkel, mennyiségekkel, teljesítési és fizetési állapottal. Fogadja el, módosítsa vagy utasítsa el másodpercek alatt, telefonjáról vagy számítógépéről.

Saját flotta, alkalmazással a szállításokhoz és útvonalakhoz

Az iOS és Android rendszerre készült OrdermIA Delivery alkalmazás összeköti a futárokat a vezérlőpulton lévő rendelésekkel: értesítést kapnak, amikor rendelést rendel hozzájuk, látják a címet, a fizetést és az útvonalat, valamint megerősítik az átvételt és a kézbesítést.

Hogyan kezdjen el rendeléseket fogadni

• Csatlakoztassa csatornáit: Kösse össze WhatsApp Business és/vagy Telegram fiókját.
• Állítsa be katalógusát: Töltse fel étlapját vagy árlistáját PDF-ben, fotóként, CSV-ben vagy Excelben, vagy hozza létre termékeit a galériánk képeivel.
• Az ügyfelek üzenetet küldenek önnek: Szöveges vagy hangüzeneteket küldenek, ahogy eddig is tették.
• Az OrdermIA strukturálja a rendelést: Azonosítja a katalógustermékeket és mennyiségeket, és kéri az ügyfelet az összefoglaló megerősítésére.
• Ellenőrzés és fizetés: Ellenőrizze a rendelést a vezérlőpulton, és szedje be a fizetést az ön által engedélyezett módszerekkel.

Hogyan fogad rendeléseket és fizetéseket

Az OrdermIA-val WhatsApp és Telegram csatornáin keresztül fogadhat rendeléseket, és saját fizetési átjáróján keresztül szedheti be a fizetéseket. A piactéri feltételek a szolgáltatótól és a szerződéstől függenek.

Csomagok rendelések fogadására és kezelésére

Fix előfizetés, nincs rendelésenkénti jutalék, és nincs külön díj a szöveges vagy hangalapú rendelésekért.

Gyakran ismételt kérdések

Mi az az OrdermIA?

Az OrdermIA a WhatsApp és Telegram beszélgetéseket szervezett rendelésekké alakítja vállalkozása számára. Az ügyfelek írhatnak üzenetet, küldhetnek hangjegyzetet, vagy választhatnak termékeket a katalógusából. Az OrdermIA ellenőrzi a termékeit és árait, elkészíti az összefoglalót, és kéri az ügyfelet annak megerősítésére.

A vezérlőpultján minden rendelés megjelenik a termékekkel, mennyiségekkel, megjegyzésekkel és a szállítási vagy átvételi választással együtt, így áttekintheti és kezelheti az előkészítést. Asztali rendeléseket is fogadhat, és online fizetést is kínálhat saját átjáróján keresztül, ha ezek a funkciók engedélyezve vannak.

Csak éttermeknek való?

Nem. Az OrdermIA éttermek, helyi üzletek, élelmiszeripari vállalkozások, környékbeli kereskedők és minden olyan kiskereskedő számára működik, aki üzenetküldésen keresztül fogad rendeléseket.

Az OrdermIA végez kiszállítást?

Az OrdermIA nem kiszállítási piactér. Minden csomagban beállíthatja a kiszállítást és a személyes átvételt. A csomagtól függően az OrdermIA Delivery alkalmazást is használhatja iOS-en és Androidon, hogy saját futáraihoz rendelje a rendeléseket, és több megállós útvonalakat szervezzen.

Az OrdermIA beszedi az ügyfeleim fizetéseit?

Nem. A kereskedő csatlakoztatja saját fizetési szolgáltatóját, és közvetlenül kapja meg a pénzt. Az OrdermIA koordinálja a rendelés és a fizetés állapotát, de soha nem kezeli a pénzeszközöket.

Ki kapja meg az ügyfél pénzét?

A fizetéseket kereskedői számláján kapja meg a csatlakoztatott fizetési átjárón keresztül.

Vannak rejtett díjak?

Nem. Az OrdermIA a közzétett előfizetési díjat számítja fel, és nem ad hozzá rendelésenkénti jutalékot vagy kiegészítő díjat a hangüzenetekért. A külső szolgáltatók, mint például a Meta vagy a kiválasztott fizetési átjáró, alkalmazhatják saját díjaikat, amelyeket külön tüntetnek fel, és soha nem értékesítik tovább OrdermIA felárral.

Szükségem van WhatsApp Business-re?

Igen. WhatsApp Business fiókját a Meta irányított beállításán keresztül csatlakoztathatja az OrdermIA-ban.

A WhatsApp API-t az OrdermIA-nak vagy a Metának fizetem?

A Metának közvetlenül a WhatsApp Business fiókjából fizet. A Meta a kézbesített üzleti üzenetekért a címzett piaca és az üzenet kategóriája szerint számít fel díjat. Az OrdermIA nem számít fel felárat és nem értékesíti tovább a WhatsApp hozzáférést.

Használhatok Telegramot is?

Igen. Az OrdermIA támogatja a Telegramot kiegészítő vagy alternatív csatornaként.

Feltölthetem a szórólapomat / menümet / katalógusomat?

Igen. Importálhat PDF, kép, CSV és Excel fájlokat. Az OrdermIA előkészíti a termékeket, kategóriákat és árakat az ellenőrzéshez, mielőtt közzétenné őket.

Létrehozhatok termékeket manuálisan?

Igen. Hozzáadhat és szerkeszthet kategóriákat, termékeket, árakat és módosítókat közvetlenül a vezérlőpultról.

Fizettethetek online és/vagy kiszállításkor?

Igen. Beállíthatja saját fizetési módjait, beleértve az online fizetést és az utánvétet.

Beállíthatok kiszállítási díjakat irányítószám szerint?

Igen. Irányítószám szerint megadhatja a kiszállítási területet és díjakat. Az Árazás részben látja, mely csomagok tartalmazzák; kiegészítőként is hozzáadható.

A vezérlőpult mobilbarát?

Igen. A rendeléseket telefonjáról, táblagépéről vagy számítógépéről is kezelheti.

Támogat több nyelvet?

Igen. Vásárlói a saját nyelvükön rendelhetnek, a vezérlőpult pedig 20 nyelven érhető el.

Küldhetnek az ügyfelek hangüzeneteket?

Igen. A szöveges és hangos rendelések minden csomagban benne vannak, az OrdermIA nem számol fel külön díjat a hangért.

Az OrdermIA kezeli az ügyfélszolgálatot az ügyfeleim számára?

Nem. Az OrdermIA automatizálja a rendelések felvételét és strukturálását. Az ügyfélszolgálat — a termékekkel, incidensekkel, szállítással vagy üzleti szabályzatokkal kapcsolatos kérdések — továbbra is a kereskedő felelőssége.

Mit automatizál az OrdermIA és mit nem?

Az OrdermIA automatizálja a rendelések felvételét, a katalógus érvényesítését, a szállítási és fizetési választásokat, az állapotértesítéseket, és a csomagtól függően a futárokhoz történő hozzárendelést. A kereskedő továbbra is felelős a termékeiért, az ügyfélszolgálatért, az üzleti szabályzatokért és az egyes rendelések fizikai teljesítéséért.

Mely fizetési átjárók támogatottak?

Az ügyfélrendelésekhez az OrdermIA a Redsys-t, az Addon Payments-et és a Stripe-ot támogatja, mindig a kereskedő saját fiókjával; a Stripe a saját ellenőrzött regisztrációján keresztül csatlakozik. Az OrdermIA csomagok és kiegészítők számlázása külön történik, és soha nem osztják meg a hitelesítő adatokat az ön átjárójával.

Mennyibe kerülhet egy WhatsApp rendelés a Meta üzenetekben?

Az OrdermIA nem számol fel díjat üzenetenként. A Meta a kézbesített üzeneteket érvényes díjszabása szerint számlázza a kereskedőnek. 2026. október 1-jétől minden számnak havi 1000 ingyenes szolgáltatási üzenete van (a vásárlóval folytatott beszélgetésben adott válaszok), az 1001.-től kezdve fizetősek. A spanyolországi díjjal, kézbesített üzenetenként 0,0166 €-val számolva, egy 4–10 üzenetes rendelés az ingyenes keret elfogyása után kb. 0,07–0,17 €-ba kerülne, adók nélkül. Becslés 2026 októberében felülvizsgálva: a Meta gyakran módosítja árait és feltételeit, ezért mindig nézd meg a hivatalos árait.

Milyen szállításkezelést tartalmaz az egyes csomagok?

Minden csomag tartalmaz kiszállítást és személyes átvételt általános díjjal, minimális rendeléssel, nyitvatartással és becsült időkkel. Az irányítószám szerinti szabályok, az OrdermIA Delivery alkalmazás, a futárok száma és a több megállós útvonalak a csomagtól függenek: az Árazás táblázatában látja őket, és némelyik kiegészítőként is hozzáadható.

Hozzáadhatok allergén információkat a termékeimhez?

Igen. Ha vállalkozása élelmiszeripari profillal rendelkezik, a vezérlőpulton minden termékhez hozzáadhat allergéneket, megkülönböztetve a „tartalmaz” és a „nyomokban tartalmazhat” kategóriákat. Vállalkozása viszi be és ellenőrzi ezeket az információkat; a hiányzó információ nem jelenti azt, hogy egy termék allergénmentes.

Hogyan hozhatok létre területeket, asztalokat és QR-kódokat?

Az asztali rendelés engedélyezése után nyissa meg a Szobák és asztalok menüpontot a vezérlőpulton. A Területek alatt hozzon létre tereket, például Étterem vagy Terasz. Ezután adja hozzá az egyes asztalokat az Asztalok alatt, és rendelje hozzá őket egy területhez.

Kinyomtathatja a QR-kódokat egy asztalhoz, egy területhez vagy az egész helyszínhez. Legalább egy működő WhatsApp vagy Telegram csatorna szükséges ahhoz, hogy az ügyfelek rendelhessenek.

Hogyan irányíthatom a rendeléseket a konyhába, bárba vagy más előkészítő területekre?

A helyszíni területek azonosítják, hol ülnek az ügyfelek; az előkészítő területek azonosítják, hol készülnek a termékek. A Katalógus → Területek kezelése menüpontban hozzon létre Konyha, Bár vagy más területeket, és rendeljen hozzá kategóriákat. Egy termék használhat a kategóriájától eltérő területet is.

Az OrdermIA minden előkészítő terület számára egy blokkba csoportosítja a tételeket, megtartva az egy rendelést és számlát. A blokkokat kinyomtathatja a vezérlőpultról; ezek nem kerülnek automatikusan a fizikai nyomtatókra.

Hogyan rendelnek az ügyfelek az asztalnál? Hozzáadhatnak további köröket?

Az ügyfelek beolvassák a QR-kódot, és megnyitják a WhatsAppot vagy Telegramot az asztaluk azonosításával. Szöveges, hangalapú vagy katalógusos rendelést adnak le, és minden kört megerősítenek a küldés előtt. A körök megjelennek a vezérlőpultján az adott asztalhoz kapcsolva.

Egy beszélgetés vezérli az asztali rendelést. További körök adhatók hozzá, amíg a munkamenet nyitva van, és a számlát még nem kérték.

Hogyan kérik és fizetik ki az ügyfelek az asztali számlát?

Az ügyfelek a csevegésben kérhetik a számlát. A beállításaitól függően a fizetés a látogatás végén vagy körönként történik. Kínálhat online fizetést az átjáróján keresztül, vagy fizetést a helyszínen készpénzzel vagy kártyaterminállal. A személyzet rögzíti a személyes fizetéseket a vezérlőpulton.

A számla kérése szünetelteti az új köröket, amíg az meg nem oldódik. A megerősített végleges fizetés felszabadítja az asztalt; a körönkénti fizetés lehetővé teszi a további rendeléseket. A számlák megosztása és a részleges fizetések nem támogatottak.

Szükségem van weboldalra vagy tárhelyre?

Nem. Üzlete a WhatsAppban és a Telegramban működik: a vásárlók fotókkal látják a katalógusát, választanak, és a beszélgetésben rendelnek. Elég megosztania a linkjét az Instagramon, a Facebookon, a Google-ön vagy ott, ahol már megtalálják.

És ha nincsenek fotóim a termékeimről?

Használhatja az OrdermIA képgalériáját: több száz gondosan elkészített termékkép, készen a katalógusára. Az egyes termékek oldalán választja ki őket a vezérlőpulton. A galéria a csomagtól függően érhető el.

Kérhetek olyan képet, amely nincs a galériában?

Igen. A termék oldalán koppintson a „Kép kérése” gombra. Ingyen elkészítjük, és a vezérlőpulton szólunk, amikor kész. Ha már van egyenértékű kép, azt javasoljuk.

Van ingyenes próbaidőszak? Lemondhatom?

A weboldalon keresztüli regisztráció az első naptól fizetős. Ha van OrdermIA ingyenes próbaidőszak-kódja vagy hivatkozása, fizetés előtt látja a próbanapokat: bankkártyát kérünk, de a végéig semmit sem terhelünk, és a próbaidőszak vállalkozásonként egy.

Bármikor lemondhatja a vezérlőpulton, hűségidő nélkül, és adatai nem törlődnek.

Értenem kell a technológiához?

Nem. Az OrdermIA lépésről lépésre végigvezeti a WhatsApp vagy a Telegram csatlakoztatásán és a katalógus elkészítésén. Vásárlóinak semmit sem kell telepíteniük: abban a csevegőben rendelnek, amelyet már használnak.

Mik azok a kiegészítők?

Olyan bővítések, amelyeket csak akkor ad hozzá csomagjához, ha szüksége van rájuk, csomagváltás nélkül: például több termék, több étlapimportálás, az OrdermIA Delivery alkalmazás futárokkal, asztali rendelés vagy a hangüzenetek hosszabb megőrzése. Az Árazás táblázatában a „Kiegészítővel bővíthető” oszlop mutatja, mi bővíthető.

A vezérlőpulton adja hozzá őket, és megerősítés előtt látja a pontos árat. Hozzáadódnak előfizetéséhez: az első terhelés az időszakból hátralévő napokkal arányos, utána a csomaggal együtt újulnak meg.

Eltávolíthatok egy kiegészítőt, vagy válthatok csomagot?

Igen, a vezérlőpulton, hűségidő nélkül. Ha lemond egy kiegészítőt, a már kifizetett időszak végéig használhatja, utána már nem terheljük.

Magasabb csomagra váltáskor a változás azonnali, és csak az arányos részt fizeti. Alacsonyabbra váltáskor a következő megújításkor lép életbe, és ma semmit sem terhelünk. Adatai soha nem törlődnek.

Miért tartalmaznak a csomagok meghatározott számú rendelést?

Minden WhatsAppon, Telegramon, a katalógusban vagy asztalnál érkező rendelés a szolgáltatás erőforrásait használja: az üzenetek és hangüzenetek megértését, a kosár ellenőrzését, a vásárló és a csapat értesítését és az előzmények mentését. Ez a költség minden rendeléssel nő.

Ezért minden csomag egy adott méretű vállalkozás szokásos forgalmához igazított rendelésszámot tartalmaz. Így a legtöbbeknek fix és alacsony díjat tudunk tartani, rendelésenkénti jutalék nélkül.

Mi számít rendelésnek? Mikor nullázódik?

Minden elfogadott rendelés számít WhatsAppról, Telegramról, a vizuális katalógusból vagy asztaltól. Nem számítanak a törölt, elutasított, soha meg nem erősített és a panelen kézzel létrehozott rendelések. A rendelés nélküli beszélgetések sem.

A számláló minden számlázási időszak elején nullázódik; az időszak az előfizetés napjától a következő hónap azonos napjáig tart, akárcsak a számlája.

Mi történik, ha túllépem a csomagom rendeléseit?

Alapértelmezés szerint továbbra is a megszokott módon kapja a rendeléseket, és minden további rendelés a csomagja árán a következő számlájához adódik. 80 %-nál és 100 %-nál e-mailben és a panelen értesítjük.

Ha soha nem szeretne többletet fizetni, kapcsolja be az „Új rendelések leállítása a limitnél” opciót: a folyamatban lévő rendelések befejeződnek, a vásárlók értesítést kapnak, és bármikor folytathatja egy csomag megvásárlásával vagy a további rendelések újbóli engedélyezésével.

Miért kerül többe egy további rendelés, mint egy benne foglalt?

A benne foglalt rendeléseket az egyes csomagok várható forgalma alapján számítjuk, és egy fix díjba osztjuk el. A további rendelést egyenként számlázzuk, ilyen elosztás nélkül, és ugyanazokat az erőforrásokat használja.

Ha tudja, hogy forgalmasabb hónap jön, egy kiegészítő csomag rendelésenként olcsóbb. Ha pedig ez a megszokott, a magasabb csomag több rendelést tartalmaz alacsonyabb rendelésenkénti költséggel.

Lejárnak a rendeléscsomagok?

Igen. A csomag az aktuális számlázási időszakhoz ad rendeléseket, a fel nem használtak pedig az időszak végén lejárnak, nem vihetők át. Egyszer kell fizetni, nem újul meg automatikusan, és a lejárat dátuma a vásárláskor és a panelen is látható.

Fogadja következő rendeléseit az OrdermIA-val

Válasszon csomagot vállalkozása csatlakoztatásához, vagy kérjen bemutatót, hogy lássa, hogyan fogadhat és kezelhet rendeléseket.