Pretvorite WhatsApp i Telegram poruke u stvarne narudžbe

Od prve poruke do vrata vašeg kupca

Buket ruža u Sevilli: kupac bira iz kataloga, predomisli se uz glasovnu poruku i plaća online; vaš tim prihvaća i priprema, a OrdermIA Delivery ga nosi do vrata.

Kanal za naručivanje za svaku tvrtku koja prodaje putem poruka

OrdermIA razumije vokabular vaše djelatnosti: kilogrami, desetine, buketi, veličine, konzerve ili porcije. Isti tijek, bez predložaka za restorane.

• Trgovine voćem i povrćem te hranom
• Pekarnice i slastičarnice
• Mesnice i ribarnice
• Delikatese i trgovine sirom
• Cvjećarnice
• Željeznarije i boje
• Trgovine i darovni dućani
• Moda i obuća
• Trgovine za kućne ljubimce
• Papirnice i tiskare
• Elektronika i IT
• Restorani i kafići

Tekstualne, glasovne ili narudžbe putem kataloga, potvrđene od strane kupca

Pisane poruke, glasovne bilješke ili katalog unutar chata. Sve završava u istoj strukturiranoj narudžbi, koju kupac potvrđuje prije nego što stigne do vas.

• Tekstom: Pišu onako kako govore: nekoliko poruka, kratice ili tipfeleri. OrdermIA identificira proizvode, količine, varijante i napomene koristeći vaš katalog.
• Glasovnom porukom: Samo govorite. Audio se transkribira, tumači prema vašem katalogu, a kupac dobiva pisani sažetak za potvrdu.
• Interaktivnim katalogom: WhatsApp izvorni katalog i Telegram Mini aplikacija: fotografije, cijene i količine bez napuštanja razgovora.

Otvorite katalog i napunite košaricu. Isprobajte odmah ovdje.

Fotografije, kategorije i količine bez napuštanja chata: Mini aplikacija u Telegramu i izvorni katalog u WhatsAppu. Košarica se vraća u razgovor, gdje kupac bira dostavu i plaćanje.

Vaša trgovina, spremna od prvog dana

Ne trebate web-stranicu, hosting ni fotografiranje. Kupci kupuju putem WhatsAppa i Telegrama, a vaši proizvodi izgledaju sjajno uz slike iz naše galerije.

• Bez web-stranice i hostinga: Vaša trgovina živi u WhatsAppu i Telegramu. Podijelite poveznicu na Instagramu, Facebooku ili gdje vas već pronalaze.
• Slike spremne za upotrebu: Odaberite između stotina slika proizvoda i dodajte ih u katalog u trenu.
• Nedostaje li neka? Pripremit ćemo je: Zatražite je na upravljačkoj ploči. Pripremamo je besplatno i javljamo vam kad bude spremna.

Svaki kupac naručuje na svom jeziku. Vaš tim ga prima na vašem.

OrdermIA detektira jezik svakog razgovora i odgovara na njemu. Turist, novopridošli susjed ili bilo tko tko se bolje izražava na svom materinjem jeziku može naručiti bez posrednika, a vaš tim uvijek vidi istu jasnu narudžbu.

Naručivanje treba biti jednostavno za svakoga

Nema aplikacija za preuzimanje, nema obrazaca, nema lozinki. Vaši kupci koriste aplikaciju koju već poznaju, uz značajke pristupačnosti vlastitog telefona.

Primite uplatu unutar narudžbe, uz vaš pristupnik i vaša pravila

Omogućite online plaćanje, plaćanje pouzećem ili plaćanje pri preuzimanju. Kupac bira u chatu i, prilikom online plaćanja, prima sigurnu poveznicu s vašeg vlastitog pristupnika. Novac ide izravno na vaš račun.

Od stola do kuhinje i šanka, putem WhatsAppa ili Telegrama

Kada je objekt pun, kupci skeniraju QR kod svog stola, naručuju putem WhatsAppa ili Telegrama i svaka runda ide izravno na područje pripreme. Vaš tim prestaje uzimati bilješke i fokusira se na posluživanje.

Pregledajte narudžbe s WhatsAppa, Telegrama i stolova na jednoj upravljačkoj ploči

Narudžbe sa svih kanala u jednom redu, s proizvodima, količinama, ispunjenjem i statusom plaćanja. Prihvatite, prilagodite ili odbijte u nekoliko sekundi, sa svog telefona ili računala.

Vaša vlastita flota, s aplikacijom za dostave i rute

Aplikacija OrdermIA Delivery za iOS i Android povezuje vaše dostavljače s narudžbama na vašoj upravljačkoj ploči: dobivaju obavijest kada dodijelite narudžbu, vide adresu, plaćanje i rutu te potvrđuju preuzimanje i dostavu.

Kako početi primati narudžbe

• Povežite svoje kanale: Povežite svoj WhatsApp Business i/ili Telegram.
• Postavite svoj katalog: Učitajte jelovnik ili cjenik u PDF-u, kao fotografiju, CSV ili Excel ili izradite proizvode sa slikama iz naše galerije.
• Kupci vam šalju poruke: Šalju tekstualne ili zvučne poruke kao što to već čine.
• OrdermIA strukturira narudžbu: Identificira proizvode iz kataloga i količine te traži od kupca da potvrdi sažetak.
• Pregledajte i naplatite: Pregledajte narudžbu na svojoj upravljačkoj ploči i naplatite koristeći metode koje ste omogućili.

Kako primate narudžbe i uplate

Uz OrdermIA primate narudžbe putem svojih WhatsApp i Telegram kanala, a uplate naplaćujete putem vlastitog pristupnika za plaćanje. Uvjeti prodajnih platformi ovise o pružatelju usluge i ugovoru.

Planovi za primanje i upravljanje narudžbama

Fiksna pretplata, bez provizije po narudžbi i bez dodatnih troškova za narudžbe putem teksta ili zvuka.

Često postavljana pitanja

Što je OrdermIA?

OrdermIA pretvara razgovore na WhatsAppu i Telegramu u organizirane narudžbe za vaše poslovanje. Kupci mogu upisati poruku, poslati glasovnu bilješku ili odabrati proizvode iz vašeg kataloga. OrdermIA provjerava vaše proizvode i cijene, priprema sažetak i traži od kupca da ga potvrdi.

Vaša upravljačka ploča prikazuje svaku narudžbu s njezinim proizvodima, količinama, napomenama i odabirom dostave ili preuzimanja, tako da je možete pregledati i upravljati pripremom. Također možete primati narudžbe za stolom i ponuditi online plaćanje putem vlastitog pristupnika kada su te značajke omogućene.

Je li ovo samo za restorane?

Ne. OrdermIA funkcionira za restorane, lokalne trgovine, prehrambene tvrtke, susjedsku trgovinu i bilo kojeg malog trgovca koji prima narudžbe putem poruka.

Obavlja li OrdermIA dostave?

OrdermIA nije platforma za dostavu. Svi paketi omogućuju postavljanje dostave i preuzimanja. Ovisno o paketu, možete koristiti i aplikaciju OrdermIA Delivery za iOS i Android kako biste narudžbe dodijelili svojim dostavljačima i organizirali rute s više stajališta.

Naplaćuje li OrdermIA uplate mojih kupaca?

Ne. Trgovac povezuje vlastitog pružatelja usluge plaćanja i prima novac izravno. OrdermIA koordinira status narudžbe i plaćanja, ali nikada ne zadržava sredstva.

Tko prima novac od kupaca?

Uplate primate na svoj trgovački račun putem pristupnika za plaćanje koji ste povezali.

Postoje li skriveni troškovi?

Ne. OrdermIA naplaćuje objavljenu pretplatu i ne dodaje provizije po narudžbi niti dodatke za zvučne poruke. Vanjski pružatelji usluga kao što su Meta ili odabrani pristupnik za plaćanje mogu primijeniti vlastite naknade, koje su prikazane zasebno i nikada se ne preprodaju s maržom OrdermIA.

Trebam li WhatsApp Business?

Da. Svoj WhatsApp Business račun povezujete putem Metinog vođenog postavljanja unutar OrdermIA.

Plaćam li WhatsApp API OrdermIA-i ili Meti?

Meti plaćate izravno sa svog WhatsApp Business računa. Meta naplaćuje isporučene poslovne poruke prema tržištu primatelja i kategoriji poruke. OrdermIA ne dodaje maržu niti preprodaje pristup WhatsAppu.

Mogu li koristiti i Telegram?

Da. OrdermIA podržava Telegram kao dodatni ili alternativni kanal.

Mogu li učitati svoj letak / jelovnik / katalog?

Da. Možete uvesti PDF, slikovne, CSV i Excel datoteke. OrdermIA priprema proizvode, kategorije i cijene za pregled prije nego što budu objavljeni.

Mogu li ručno kreirati proizvode?

Da. Možete dodavati i uređivati kategorije, proizvode, cijene i modifikatore izravno s upravljačke ploče.

Mogu li naplaćivati online i/ili pri dostavi?

Da. Konfigurirate vlastite metode plaćanja, uključujući online plaćanje i plaćanje pouzećem.

Mogu li konfigurirati troškove dostave prema poštanskom broju?

Da. Možete odrediti područje i cijene dostave po poštanskom broju. U Cjeniku vidite koji ih paketi uključuju; mogu se dodati i kao dodatak.

Je li upravljačka ploča prilagođena mobilnim uređajima?

Da. Narudžbama možete upravljati sa svog telefona, tableta ili računala.

Podržava li više jezika?

Da. Vaši kupci mogu naručivati na svom jeziku, a upravljačka ploča dostupna je na 20 jezika.

Mogu li kupci slati zvučne poruke?

Da. Narudžbe tekstom i glasom uključene su u sve pakete, bez OrdermIA doplate za zvuk.

Upravlja li OrdermIA korisničkom podrškom za moje kupce?

Ne. OrdermIA automatizira zaprimanje i strukturiranje narudžbi. Korisnička podrška — pitanja o proizvodima, incidentima, dostavi ili poslovnim politikama — ostaje odgovornost trgovca.

Što OrdermIA automatizira, a što ne?

OrdermIA automatizira zaprimanje narudžbi, provjeru kataloga, odabir dostave i plaćanja, obavijesti o statusu i, ovisno o planu, dodjelu dostavljačima. Trgovac ostaje odgovoran za svoje proizvode, korisničku službu, poslovne politike i fizičko izvršenje svake narudžbe.

Koji su pristupnici za plaćanje podržani?

Za narudžbe kupaca, OrdermIA podržava Redsys, Addon Payments i Stripe, uvijek s vlastitim računom trgovca; Stripe se povezuje putem vlastitog provjerenog procesa uvođenja. OrdermIA planovi i dodaci naplaćuju se zasebno i nikada ne dijele vjerodajnice s vašim pristupnikom.

Koliko može koštati WhatsApp narudžba u Meta porukama?

OrdermIA ne naplaćuje po poruci. Meta trgovcu naplaćuje isporučene poruke prema važećem cjeniku. Od 1. listopada 2026. svaki broj ima 1.000 besplatnih servisnih poruka mjesečno (odgovori u razgovoru s kupcem), a od 1.001. se plaćaju. Uz cijenu za Španjolsku, 0,0166 € po isporučenoj poruci, narudžba od 4 do 10 poruka stajala bi oko 0,07–0,17 € nakon što se potroši besplatna kvota, bez poreza. Procjena revidirana u listopadu 2026.: Meta često mijenja cijene i uvjete, pa uvijek provjerite službene cijene.

Što upravljanje dostavom uključuje svaki plan?

Svi paketi uključuju dostavu i preuzimanje s općom cijenom, minimalnom narudžbom, radnim vremenom i procijenjenim vremenima. Pravila po poštanskom broju, aplikacija OrdermIA Delivery, broj dostavljača i rute s više stajališta ovise o paketu: vidjet ćete ih u tablici u Cjeniku, a neke se mogu dodati kao dodatak.

Mogu li dodati informacije o alergenima svojim proizvodima?

Da. Ako vaše poslovanje ima profil hrane, možete dodati alergene svakom proizvodu s upravljačke ploče, razlikujući između „sadrži” i „može sadržavati tragove”. Vaše poslovanje unosi i pregledava ove informacije; nedostajuće informacije ne znače da je proizvod bez alergena.

Kako kreiram prostore, stolove i QR kodove?

S omogućenim naručivanjem za stolom, otvorite Sobe i stolove na svojoj upravljačkoj ploči. U Prostorima kreirajte prostore kao što su Blagovaonica ili Terasa. Zatim dodajte svaki stol u Stolove i dodijelite ga prostoru.

Možete ispisati QR kodove za jedan stol, prostor ili cijeli objekt. Potreban je barem jedan radni WhatsApp ili Telegram kanal kako bi kupci mogli naručivati.

Kako usmjeravam narudžbe u kuhinju, bar ili druga područja pripreme?

Prostori objekta identificiraju gdje kupci sjede; područja pripreme identificiraju gdje se proizvodi pripremaju. U Katalog → Upravljanje prostorima, kreirajte Kuhinju, Bar ili druga područja i dodijelite kategorije. Proizvod može koristiti drugačije područje od svoje kategorije.

OrdermIA grupira stavke u račun za svako područje pripreme, zadržavajući jednu narudžbu i račun. Račune možete ispisati s upravljačke ploče; oni se ne šalju automatski na fizičke pisače.

Kako kupci naručuju za stolom? Mogu li dodati još rundi?

Kupci skeniraju QR kod i otvaraju WhatsApp ili Telegram s identificiranim stolom. Naručuju putem teksta, glasa ili kataloga i potvrđuju svaku rundu prije slanja. Runde se pojavljuju na vašoj upravljačkoj ploči povezane s tim stolom.

Jedan razgovor kontrolira narudžbu stola. Više rundi se može dodati dok je sesija otvorena i račun nije zatražen.

Kako kupci traže i plaćaju račun za stolom?

Kupci mogu zatražiti račun u chatu. Ovisno o vašim postavkama, plaćanje je na kraju posjeta ili po rundi. Možete ponuditi online plaćanje putem svog pristupnika ili plaćanje u objektu gotovinom ili kartičnim terminalom. Osoblje bilježi osobna plaćanja na upravljačkoj ploči.

Zahtjev za računom pauzira nove runde dok se ne riješi. Potvrđeno konačno plaćanje oslobađa stol; plaćanje po rundi omogućuje daljnje narudžbe. Podijeljeni računi i djelomična plaćanja nisu podržani.

Trebam li web-stranicu ili hosting?

Ne. Vaša trgovina radi u WhatsAppu i Telegramu: kupci vide vaš katalog sa slikama, biraju i naručuju iz razgovora. Dovoljno je podijeliti poveznicu na Instagramu, Facebooku, Googleu ili gdje vas već pronalaze.

A ako nemam fotografije svojih proizvoda?

Možete koristiti OrdermIA galeriju slika: stotine pomno oblikovanih slika proizvoda, spremnih za vaš katalog. Birate ih na stranici svakog proizvoda na upravljačkoj ploči. Galerija je uključena ovisno o paketu.

Mogu li zatražiti sliku koje nema u galeriji?

Da. Na stranici proizvoda dodirnite „Zatraži sliku”. Pripremamo je besplatno i javljamo vam na upravljačkoj ploči kad bude spremna. Ako već postoji jednakovrijedna slika, predložit ćemo vam je.

Postoji li besplatno probno razdoblje? Mogu li otkazati?

Registracija na web-stranici plaća se od prvog dana. Ako imate kod ili poveznicu za OrdermIA besplatno probno razdoblje, vidjet ćete dane prije plaćanja: tražimo karticu, ali ništa se ne naplaćuje do kraja, a probno razdoblje je jedno po poslovanju.

Možete otkazati kad god želite na upravljačkoj ploči, bez obveze, a vaši se podaci ne brišu.

Moram li se razumjeti u tehnologiju?

Ne. OrdermIA vas korak po korak vodi kroz povezivanje WhatsAppa ili Telegrama i pripremu kataloga. Vaši kupci ne moraju ništa instalirati: naručuju iz chata koji već koriste.

Što su dodaci?

To su proširenja koja dodajete svom paketu samo ako vam trebaju, bez promjene paketa: na primjer više proizvoda, više uvoza jelovnika, aplikacija OrdermIA Delivery s dostavljačima, narudžbe za stolom ili dulje čuvanje glasovnih poruka. U tablici u Cjeniku stupac „Proširivo dodatkom” pokazuje što se može proširiti.

Uključujete ih na upravljačkoj ploči i prije potvrde vidite točnu cijenu. Dodaju se vašoj pretplati: prva naplata razmjerna je danima preostalima u razdoblju, a zatim se obnavljaju s paketom.

Mogu li ukloniti dodatak ili promijeniti paket?

Da, na upravljačkoj ploči i bez obveze. Ako otkažete dodatak, koristite ga do kraja već plaćenog razdoblja, a nakon toga se više ne naplaćuje.

Ako prijeđete na viši paket, promjena je odmah i plaćate samo razmjerni dio. Ako prijeđete na niži, primjenjuje se od sljedeće obnove i danas se ništa ne naplaćuje. Vaši se podaci nikad ne brišu.

Zašto planovi uključuju određeni broj narudžbi?

Svaka narudžba putem WhatsAppa, Telegrama, kataloga ili stola koristi resurse usluge: razumijevanje poruka i glasovnih poruka, provjeru košarice, obavještavanje kupca i vašeg tima te čuvanje povijesti. Taj trošak raste sa svakom narudžbom.

Zato svaki plan uključuje broj narudžbi prilagođen uobičajenoj aktivnosti poslovanja te veličine. Tako za većinu zadržavamo fiksnu i nisku pretplatu, bez provizije po narudžbi.

Što se broji kao narudžba? Kada se vraća na nulu?

Broji se svaka prihvaćena narudžba s WhatsAppa, Telegrama, vizualnog kataloga ili stola. Ne broje se otkazane, odbijene, nikad potvrđene ni one koje ručno izradite na ploči. Ni razgovori bez narudžbe se ne broje.

Brojač se vraća na nulu na početku svakog obračunskog razdoblja, koje traje od dana kad ste ugovorili plan do istog dana sljedećeg mjeseca, kao i vaš račun.

Što ako premašim narudžbe svog plana?

Prema zadanim postavkama nastavljate normalno primati narudžbe, a svaka dodatna dodaje se na sljedeći račun po cijeni vašeg plana. Obavještavamo vas e-poštom i na ploči kod 80 % i 100 %.

Ako nikad ne želite plaćati dodatno, uključite „Zaustavi nove narudžbe pri ograničenju”: narudžbe u tijeku se dovršavaju, kupci dobivaju obavijest, a nastaviti možete kad god želite kupnjom paketa ili ponovnim dopuštanjem dodatnih narudžbi.

Zašto dodatna narudžba košta više od uključene?

Uključene narudžbe izračunate su prema očekivanom obujmu svakog plana i raspoređene u fiksnu pretplatu. Dodatna narudžba naplaćuje se pojedinačno, bez tog raspoređivanja, i koristi iste resurse.

Ako znate da ćete imati mjesec s više narudžbi, paket je jeftiniji po narudžbi. A ako je to uobičajeno, viši plan uključuje više narudžbi uz niži trošak po narudžbi.

Istječu li paketi narudžbi?

Da. Paket dodaje narudžbe tekućem obračunskom razdoblju, a neiskorištene istječu na njegovu kraju: ne prenose se. Plaća se jednom, ne obnavlja se sam, a datum isteka vidi se pri kupnji i na vašoj ploči.

Primajte svoje sljedeće narudžbe uz OrdermIA

Odaberite plan za povezivanje svog poslovanja ili zatražite demo kako biste vidjeli kako primati i upravljati narudžbama.