Bihurtu WhatsApp eta Telegrameko mezuak benetako eskaera

Lehen mezutik zure bezeroaren atera arte

Arrosa-sorta bat Sevillan: bezeroak katalogoan aukeratzen du, audio batekin iritziz aldatzen du eta online ordaintzen du; zure taldeak onartu eta prestatzen du, eta OrdermIA Delivery-k ateraino eramaten du.

Mezu bidez saltzen duen negozio orok izan dezakeen eskaera-kanala

OrdermIAk zure sektoreko hiztegia ulertzen du: kiloak, dozenak, sortak, neurriak, poteak edo errazioak. Fluxu bera, jatetxe-txantiloirik gabe.

• Frutadendak eta elikadura
• Okindegiak eta gozotegiak
• Harategiak eta arraindegiak
• Hestebeteak eta gaztandegiak
• Loradendak
• Burdindegiak eta pinturak
• Dendak eta basarrak
• Moda eta oinetakoak
• Animalia-dendak
• Paper-dendak eta inprentak
• Elektronika eta informatika
• Jatetxeak eta kafetegiak

Testuz, audioz edo katalogotik, bezeroak berretsita

Idatzitako mezuak, ahots-mezuak edo txataren barruko katalogoa. Denak eskaera egituratu berean amaitzen du, bezeroak berretsita zuregana iritsi aurretik.

• Testuz: Hitz egiten duten bezala idazten dute: hainbat mezu, laburdurak edo akatsak. OrdermIAk produktuak, kopuruak, aldaerak eta oharrak identifikatzen ditu zure katalogoarekin.
• Ahots-mezuz: Hitz egitea nahikoa da. Audioa transkribatu eta zure katalogoarekin interpretatzen da, eta bezeroak laburpena idatziz jasotzen du berresteko.
• Katalogo interaktiboarekin: WhatsAppeko katalogo natiboa eta Telegrameko Mini App-a: argazkiak, prezioak eta kopuruak elkarrizketatik irten gabe.

Ireki katalogoa eta bete saskia. Probatu hemen bertan.

Argazkiak, kategoriak eta kopuruak txatetik irten gabe: Mini App-a Telegramen eta katalogo natiboa WhatsAppen. Saskia elkarrizketara itzultzen da, eta han aukeratzen ditu bezeroak entrega eta ordainketa.

Zure denda, lehen egunetik prest

Ez duzu webgunerik, ostatatzerik edo argazkirik behar. Zure bezeroek WhatsApp eta Telegram bidez erosten dute, eta zure produktuak ederki ikusten dira gure galeriako irudiekin.

• Webgunerik eta ostatatzerik gabe: Zure denda WhatsApp eta Telegram barruan dago. Partekatu esteka Instagramen, Facebooken edo dagoeneko aurkitzen zaituzten tokian.
• Erabiltzeko prest dauden irudiak: Aukeratu produktuen ehunka iruditik eta jarri zure katalogoan une batean.
• Bat falta da? Guk prestatuko dugu: Eskatu zure kontrol-paneletik. Doan prestatuko dugu eta prest dagoenean abisatuko dizugu.

Bezero bakoitzak bere hizkuntzan eskatzen du. Zure taldeak berean jasotzen du.

OrdermIAk elkarrizketa bakoitzaren hizkuntza detektatzen du eta hizkuntza horretan erantzuten du. Turista batek, iritsi berri den auzokide batek edo bere ama-hizkuntzan hobeto moldatzen denak bitartekaririk gabe eska dezake, eta zure taldeak eskaera argi bera ikusten du beti.

Eskatzea erraza izan behar da guztiontzat

Deskargatzeko aplikaziorik, formulariorik eta pasahitzik gabe. Zure bezeroek ondo ezagutzen duten aplikazioa erabiltzen dute, beren mugikorraren irisgarritasun-laguntzekin.

Kobratu eskaeraren barruan, zure pasabidearekin eta zure arauekin

Aktibatu online ordainketa, entregan ordaintzea edo jasotzean ordaintzea. Bezeroak txatean aukeratzen du eta, online ordaintzen badu, zure pasabidearen esteka segurua jasotzen du. Dirua zuzenean zure kontura doa.

Mahaitik sukaldera eta barrara, WhatsApp edo Telegram bidez

Lokala betetzen denean, bezeroak bere mahaiaren QR kodea eskaneatzen du, WhatsApp edo Telegram bidez eskatzen du eta txanda bakoitza zuzenean iristen da bere prestaketa-eremura. Zure taldeak eskaerak apuntatzeari uzten dio eta zerbitzatzean jartzen du arreta.

Berrikusi WhatsAppeko, Telegrameko eta mahaietako eskaerak kontrol-panel bakarrean

Kanal guztietako eskaerak ilara bakarrean, produktu, kopuru, entrega eta ordainketa-egoerarekin. Onartu, doitu edo baztertu segundotan, mugikorretik edo ordenagailutik.

Zure flota propioa, banaketa eta ibilbideetarako aplikazioarekin

iOS eta Androiderako OrdermIA Delivery aplikazioak zure banatzaileak kontrol-panelaren eskaerekin lotzen ditu: eskaera bat esleitzean abisua jasotzen dute, helbidea, kobrantza eta ibilbidea ikusten dituzte, eta jasotzea eta entrega berresten dituzte.

Nola hasi eskaerak jasotzen

• Konektatu zure kanalak: Lotu zure WhatsApp Business eta/edo Telegram.
• Konfiguratu katalogoa: Igo zure karta edo prezio-zerrenda PDF, argazki, CSV edo Excel formatuan, edo sortu zure produktuak gure galeriako irudiekin.
• Bezeroek idazten dizute: Testuak edo audioak bidaltzen dituzte.
• OrdermIAk eskaera egituratzen du: Katalogoko produktuak eta kopuruak identifikatzen ditu eta bezeroari laburpena berresteko eskatzen dio.
• Berrikusi eta kobratu: Berrikusi eskaera zure kontrol-panelean eta kobratu aktibatu dituzun ordainketa-moduekin.

Nola jasotzen dituzun eskaerak eta ordainketak

OrdermIArekin, zure WhatsApp eta Telegram kanaletan jasotzen dituzu eskaerak, eta zure ordainketa-pasabidearen bidez kobratzen duzu. Marketplace bakoitzaren baldintzak hornitzailearen eta kontratuaren araberakoak dira.

Eskaerak jasotzeko eta kudeatzeko planak

Harpidetza finkoa, eskaerako komisiorik eta testu edo audio eskaerengatiko gehigarririk gabe.

Galdera arruntak

Zer da OrdermIA?

OrdermIAk WhatsAppeko eta Telegrameko elkarrizketak zure negoziorako eskaera antolatu bihurtzen ditu. Bezeroek idatzi, audio bat bidali edo katalogoko produktuak aukera ditzakete. OrdermIAk zure produktuak eta prezioak kontsultatzen ditu, laburpena prestatzen du eta bezeroari berresteko eskatzen dio.

Kontrol-panelean produktuak, kopuruak, oharrak eta banaketa edo bilketa aukera jasotzen dituzu, eskaera berrikusi eta prestaketa kudeatzeko. Mahaietako eskaerak eta zure ordainketa-pasabidearen bidezko online ordainketak ere erabil ditzakezu, funtzio horiek gaituta daudenean.

Jatetxeentzat bakarrik da?

Ez. Jatetxe, tokiko denda eta edozein merkatari txikientzat funtzionatzen du.

OrdermIA-k bidalketak egiten ditu?

OrdermIA ez da banaketa-merkatu bat. Plan guztiek entrega eta jasotzea konfiguratzeko aukera ematen dute. Planaren arabera, OrdermIA Delivery aplikazioa ere erabil dezakezu iOS eta Androiderako, eskaerak zure banatzaileei esleitzeko eta hainbat geldialdiko ibilbideak antolatzeko.

OrdermIA-k nire bezeroen ordainketak kobratzen ditu?

Ez. Merkatariak bere ordainketa metodoak konfiguratzen ditu.

Nork jasotzen du dirua?

Ordainketak zure saltzaile-kontuan jasotzen dituzu, konektatu duzun ordainketa-pasabidearen bidez.

Ezkutuko tasak daude?

Ez. OrdermIA-k argitaratutako harpidetza kobratzen du, eskaerako komisiorik edo audio gehigarririk gabe. Meta-k eta aukeratutako ordainketa pasabideak kanpoko kostuak aplika ditzakete, OrdermIA-ren marjinarik gabe.

WhatsApp Business behar dut?

Bai. Zure WhatsApp Business kontua OrdermIAtik konektatzen duzu, Metaren konfigurazio gidatuaren bidez.

WhatsApp API OrdermIA-ri edo Meta-ri ordaintzen diot?

Zuzenean Meta-ri, zure WhatsApp Business kontutik. Meta-k entregatutako negozio mezuak hartzailearen merkatuaren eta kategoriaren arabera kobratzen ditu. OrdermIA-k ez du sarbidea birsaltzen eta ez du marjinarik gehitzen.

Telegram ere erabil dezaket?

Bai. Telegram kanal gehigarri gisa onartzen da.

Nire flyerra / menua igo dezaket?

Bai. PDF, irudi, CSV eta Excel fitxategiak inporta ditzakezu. OrdermIA-k produktuak, kategoriak eta prezioak berrikusteko prestatzen ditu argitaratu aurretik.

Produktuak eskuz sor ditzaket?

Bai. Gehitu eta editatu zuzenean kontrol-paneletik.

Online eta/edo entregatean kobra dezaket?

Bai. Zure ordainketa metodoak konfiguratzen dituzu.

Posta kodez tasak konfigura ditzaket?

Bai. Bidalketa-estaldura eta tarifak posta-kodearen arabera defini ditzakezu. Prezioak atalean ikusten duzu zein planek dakarten; osagarri gisa ere gehi daiteke.

Kontrol-panela mugikorrean funtzionatzen du?

Bai. Eskaerak mugikorretik, tabletatik edo ordenagailutik kudea ditzakezu.

Hizkuntza anitzak onartzen ditu?

Bai. Zure bezeroek beren hizkuntzan eska dezakete, eta kontrol-panela 20 hizkuntzatan dago eskuragarri.

Bezeroek audioak bidal ditzakete?

Bai. Testu eta audio bidezko eskaerak plan guztietan daude, OrdermIAren audio-gehigarririk gabe.

OrdermIA-k nire bezeroen laguntza kudeatzen du?

Ez. OrdermIA-k eskaeren hartzea automatizatzen du. Bezero laguntza merkatariaren erantzukizuna da.

Zer automatizatzen du eta zer ez?

OrdermIA-k eskaeren harrera, katalogoaren balidazioa, banaketa eta ordainketa aukerak, jakinarazpenak eta, planaren arabera, banatzaileei esleitzea automatizatzen ditu. Negozioak produktuen, bezero arretaren eta gauzatze fisikoaren erantzukizuna mantentzen du.

Zein ordainketa pasabide onartzen dira?

Bezeroen eskaeretarako, OrdermIAk Redsys, Addon Payments eta Stripe onartzen ditu, beti saltokiaren kontu propioarekin; Stripe bere alta egiaztatuaren bidez konektatzen da. OrdermIAren planak eta osagarriak bereizita kobratzen dira eta ez dute inoiz kredentzialik partekatzen zure pasabidearekin.

Zenbat kosta daiteke WhatsApp eskaera bat Meta mezuetan?

OrdermIAk ez du mezuko kobratzen. Metak entregatzen dituen mezuak fakturatzen dizkio komertzioari, indarreko tarifen arabera. 2026ko urriaren 1etik, zenbaki bakoitzak hileko 1.000 zerbitzu-mezu doan ditu (bezeroarekiko elkarrizketako erantzunak) eta 1.001etik aurrera ordaindu egiten dira. Espainiako tarifarekin, entregatutako mezuko 0,0166 €, 4-10 mezuko eskaera batek 0,07–0,17 € inguru kostatuko luke doako kuota agortutakoan, zergak kanpo. 2026ko urrian berrikusitako estimazioa: Metak maiz aldatzen ditu prezioak eta baldintzak; kontsultatu beti prezio ofizialak.

Zer banaketa kudeaketa sartzen du plan bakoitzak?

Plan guztiek entrega eta jasotzea dakarte tarifa orokorrarekin, gutxieneko eskaerarekin, ordutegiekin eta aurreikusitako denborekin. Posta-kodeko arauak, OrdermIA Delivery aplikazioa, banatzaile kopurua eta hainbat geldialdiko ibilbideak planaren araberakoak dira: Prezioak ataleko taulan ikusiko dituzu, eta batzuk osagarri gisa gehi daitezke.

Nire produktuen alergenoak erregistratu ditzaket?

Bai. Zure negozioak elikadura-profila badu, produktu bakoitzaren alergenoak adieraz ditzakezu kontrol-paneletik, «dauka» eta «aztarnak izan ditzake» bereiziz. Negozioak sartzen eta berrikusten du informazioa; daturik ez izateak ez du esan nahi produktuak alergenorik ez duenik.

Nola sortzen ditut guneak, mahaiak eta QR kodeak?

Mahaiko eskaerak gaituta dituzunean, ireki Aretoa eta mahaiak kontrol-panelean. Guneak atalean sortu lokaleko espazioak, hala nola Aretoa edo Terraza. Ondoren, gehitu mahai bakoitza Mahaiak atalean eta esleitu gune bati.

Mahai baten, gune baten edo lokal osoko QR kodeak inprima ditzakezu. Gutxienez WhatsAppeko edo Telegrameko kanal batek martxan egon behar du.

Nola bideratzen ditut komandak sukaldera, barrara edo beste prestaketa-guneetara?

Lokaleko guneek bezeroa non dagoen adierazten dute; prestaketa-guneek produktu bakoitza non prestatzen den. Katalogoa → Guneak kudeatu atalean sortu Sukaldea, Barra edo beste guneak eta esleitu kategoriak. Produktu batek bere kategoriarena ez den gune bat izan dezake.

OrdermIAk artikuluak guneko komanda batean biltzen ditu, eskaera eta kontu bakarra mantenduz. Kontrol-paneletik inprima ditzakezu; ez dira automatikoki inprimagailu fisikoetara bidaltzen.

Nola egiten du eskaera bezeroak mahaitik? Txanda gehiago gehi ditzake?

Bezeroak QR kodea eskaneatu eta WhatsApp edo Telegram irekitzen du mahaia identifikatuta. Testuz, audioz edo katalogotik eskatzen du eta txanda bakoitza bidali aurretik berresten du. Txandak kontrol-panelean agertzen dira mahaiari lotuta.

Elkarrizketa bakar batek kudeatzen du mahaiko eskaera. Txanda gehiago gehi daitezke saioa irekita dagoen bitartean eta kontua eskatu ez bada.

Nola eskatu eta ordaintzen da mahaiko kontua?

Bezeroak txatean eska dezake kontua. Konfigurazioaren arabera, bisitaren amaieran edo txandaka ordaintzen da. Online ordainketa eskain dezakezu zure pasabidearen bidez, edo lokalean eskudirutan edo datafonoarekin. Langileek aurrez aurreko ordainketak kontrol-panelean erregistratzen dituzte.

Kontua eskatzean txanda berriak eteten dira kontua ebatzi arte. Azken ordainketa baieztatzean mahaia libre geratzen da; txandaka ordaintzeak eskatzen jarraitzea ahalbidetzen du. Ezin da kontua banatu edo ordainketa partzialik egin.

Webgune edo ostatatze bat behar dut?

Ez. Zure denda WhatsApp eta Telegram barruan dabil: bezeroek zure katalogoa argazkiekin ikusten dute, aukeratzen dute eta elkarrizketatik eskatzen dute. Nahikoa da zure esteka Instagramen, Facebooken, Googlen edo dagoeneko aurkitzen zaituzten tokian partekatzea.

Eta nire produktuen argazkirik ez badut?

OrdermIAren irudi-galeria erabil dezakezu: produktuen ehunka irudi, estilo zainduarekin eta zure katalogorako prest. Kontrol-paneleko produktu bakoitzaren fitxatik aukeratzen dituzu. Galeria planaren arabera dago barne.

Galerian ez dagoen irudi bat eska diezazuket?

Bai. Produktuaren fitxan, sakatu «Eskatu irudia». Doan prestatuko dugu eta prest dagoenean kontrol-panelean abisatuko dizugu. Irudi baliokide bat badago, hura proposatuko dizugu.

Doako probarik badago? Ezezta dezaket?

Webgunetik egindako alta lehen egunetik ordaintzen da. OrdermIAren doako proba-kode edo -esteka bat baduzu, proba-egunak ordaindu aurretik ikusiko dituzu: txartel bat eskatzen dizugu, baina ez da ezer kobratzen amaitu arte, eta proba bat da negozio bakoitzeko.

Nahi duzunean ezezta dezakezu kontrol-paneletik, iraunkortasunik gabe, eta zure datuak ez dira ezabatzen.

Teknologiaz jakin behar dut?

Ez. OrdermIAk urratsez urrats gidatzen zaitu WhatsApp edo Telegram konektatzeko eta zure katalogoa prestatzeko. Zure bezeroek ez dute ezer instalatu behar: dagoeneko erabiltzen duten txatetik eskatzen dute.

Zer dira osagarriak?

Behar badituzu bakarrik zure planari gehitzen dizkiozun zabalpenak dira, plana aldatu gabe: adibidez, produktu gehiago, karta-inportazio gehiago, OrdermIA Delivery aplikazioa banatzaileekin, mahaiko eskaerak edo audioak egun gehiagoz gordetzea. Prezioak ataleko taulan, «Osagarri batekin zabal daiteke» zutabeak adierazten du zer zabal daitekeen.

Kontrol-paneletik kontratatzen dituzu, eta berretsi aurretik prezio zehatza ikusten duzu. Zure harpidetzari gehitzen zaizkio: lehen kobrantza aldiaren gainerako egunen proportzionala da, eta gero zure planarekin batera berritzen dira.

Osagarri bat kendu edo plana alda dezaket?

Bai, kontrol-paneletik eta iraunkortasunik gabe. Osagarri bati baja ematen badiozu, dagoeneko ordaindutako aldia amaitu arte erabiltzen jarraitzen duzu, eta gero ez da kobratzen.

Plan handiago batera igotzen bazara, aldaketa berehalakoa da eta zati proportzionala bakarrik ordaintzen duzu. Jaisten bazara, hurrengo berritzean aplikatzen da eta gaur ez da ezer kobratzen. Zure datuak ez dira inoiz ezabatzen.

Zergatik dituzte planek eskaera kopuru bat barne?

WhatsApp, Telegram, katalogo edo mahai bidez iristen den eskaera bakoitzak zerbitzuaren baliabideak erabiltzen ditu: mezuak eta audioak ulertu, saskia balioztatu, bezeroari eta taldeari abisatu eta historia gorde. Kostu hori eskaera bakoitzarekin hazten da.

Horregatik, plan bakoitzak bere tamainako negozio baten ohiko jarduerarako pentsatutako eskaera kopurua dakar. Horri esker kuota finko eta baxua mantentzen dugu gehienentzat, eskaerako komisiorik gabe.

Zer zenbatzen da eskaeratzat? Noiz itzultzen da zerora?

WhatsApp, Telegram, katalogo bisual edo mahaiko eskaera onartu bakoitza zenbatzen da. Ez dira zenbatzen bertan behera utzitakoak, baztertutakoak, berresten ez direnak eta paneletik eskuz sortzen dituzunak. Eskaerarik gabeko elkarrizketak ere ez.

Kontagailua zerora itzultzen da fakturazio-aldi bakoitzaren hasieran; aldia plana kontratatu zenuen egunetik hurrengo hileko egun berera doa, zure faktura bezala.

Zer gertatzen da nire planeko eskaerak gainditzen baditut?

Lehenetsita, eskaerak normal jasotzen jarraitzen duzu eta eskaera gehigarri bakoitza hurrengo fakturari gehitzen zaio zure planeko prezioan. % 80ra eta % 100era iristean posta elektronikoz eta panelean abisatzen dizugu.

Inoiz gehigarririk ordaindu nahi ez baduzu, aktibatu «Gelditu eskaera berriak mugara iristean»: martxan dauden eskaerak amaitzen dira, bezeroek abisu bat jasotzen dute eta nahi duzunean berrabiarazi dezakezu pakete bat erosiz edo eskaera gehigarriak berriz baimenduz.

Zergatik kostatzen da gehiago eskaera gehigarri bat barne dagoen bat baino?

Barne dauden eskaerak plan bakoitzaren aurreikusitako bolumenaren arabera kalkulatzen dira eta kuota finko batean banatzen dira. Eskaera gehigarria bakarka kobratzen da, banaketa hori gabe, eta baliabide berak erabiltzen ditu.

Eskaera gehiagoko hilabetea izango duzula badakizu, paketea merkeagoa da eskaerako. Eta ohikoa bada, goragoko planak eskaera gehiago ditu eskaerako kostu txikiagoarekin.

Eskaera-paketeak iraungitzen dira?

Bai. Pakete batek eskaerak gehitzen dizkio uneko fakturazio-aldiari eta erabiltzen ez dituzunak aldia amaitzean iraungitzen dira: ez dira hurrengorako metatzen. Behin bakarrik ordaintzen da, ez da bere kabuz berritzen eta iraungitze-data erostean eta zure panelean agertzen da.

Jaso hurrengo eskaerak OrdermIArekin

Aukeratu plan bat zure negozioa konektatzeko, edo eskatu demo bat eskaerak nola jaso eta kudeatu ikusteko.