Converteix missatges de WhatsApp i Telegram en comandes reals

Del primer missatge a la porta del teu client

Un ram de roses a Sevilla: el client tria al catàleg, canvia d'idea amb un àudio i paga online; el teu equip l'accepta i el prepara, i OrdermIA Delivery el porta fins a la porta.

Un canal de comandes per a tot negoci que ven per missatge

OrdermIA entén el vocabulari del teu sector: quilos, dotzenes, rams, talles, pots o racions. El mateix flux, sense plantilles de restaurant.

• Fruiteries i alimentació
• Forns i pastisseries
• Carnisseries i peixateries
• Xarcuteries i formatgeries
• Floristeries
• Ferreteries i pintures
• Botigues i basars
• Moda i calçat
• Botigues d'animals
• Papereries i impremtes
• Electrònica i informàtica
• Restaurants i cafeteries

Per text, àudio o catàleg, amb confirmació del client

Missatges escrits, notes de veu o un catàleg dins del xat. Tot acaba en la mateixa comanda estructurada, confirmada pel client abans d'arribar-te.

• Per text: Escriuen com parlen: diversos missatges, abreviatures o faltes. OrdermIA identifica productes, quantitats, variants i notes amb el teu catàleg.
• Per nota de veu: N'hi ha prou de parlar. L'àudio es transcriu, s'interpreta amb el teu catàleg i el client rep el resum per escrit per confirmar-lo.
• Amb catàleg interactiu: Catàleg natiu de WhatsApp i Mini App de Telegram: fotos, preus i quantitats sense sortir de la conversa.

Obre el catàleg i omple la cistella. Prova-ho aquí mateix.

Fotos, categories i quantitats sense sortir del xat: Mini App a Telegram i catàleg natiu a WhatsApp. La cistella torna a la conversa, on el client tria entrega i pagament.

La teva botiga, a punt des del primer dia

No necessites pàgina web, allotjament ni fer fotos. Els teus clients compren des de WhatsApp i Telegram, i els teus productes llueixen amb les imatges de la nostra galeria.

• Sense web ni allotjament: La teva botiga viu dins de WhatsApp i Telegram. Comparteix l’enllaç a Instagram, Facebook o on ja et trobin.
• Imatges a punt per fer servir: Tria entre centenars d’imatges de productes i posa-les al teu catàleg en un moment.
• En falta alguna? Te la preparem: Demana-la des del teu tauler de control. La preparem gratis i t’avisem quan estigui a punt.

Cada client demana en el seu idioma. El teu equip la rep en el seu.

OrdermIA detecta l'idioma de cada conversa i respon en aquest idioma. Un turista, un veí acabat d'arribar o qui s'expressa millor en la seva llengua materna pot demanar sense intermediaris, i el teu equip veu sempre la mateixa comanda clara.

Demanar ha de ser fàcil per a tothom

Sense apps per descarregar, sense formularis ni contrasenyes. Els teus clients fan servir l'aplicació que ja dominen, amb les ajudes d'accessibilitat del seu propi mòbil.

Cobra dins de la comanda, amb la teva passarel·la i les teves regles

Activa el pagament online, contra entrega o en recollir. El client tria al xat i, si paga online, rep un enllaç segur de la teva pròpia passarel·la. Els diners van directament al teu compte.

De la taula a cuina i barra, per WhatsApp o Telegram

Quan el local s'omple, el client escaneja el QR de la seva taula, demana per WhatsApp o Telegram i cada ronda arriba directa a la seva zona de preparació. El teu equip deixa de prendre nota i se centra a servir.

Revisa les comandes de WhatsApp, Telegram i taula en un panell de control

Comandes de tots els canals en una sola cua, amb productes, quantitats, entrega i estat del pagament. Accepta, ajusta o rebutja en segons, des del mòbil o l'ordinador.

La teva pròpia flota, amb app per a repartiments i rutes

L'app OrdermIA Delivery per a iOS i Android connecta els teus repartidors amb les comandes del panell de control: reben l'avís quan els assignes una comanda, veuen l'adreça, el cobrament i la ruta, i confirmen la recollida i el lliurament.

Com començar a rebre comandes

• Connecta els teus canals: Vincula el teu WhatsApp Business i/o Telegram.
• Configura el catàleg: Puja la teva carta o llista de preus en PDF, foto, CSV o Excel, o crea els teus productes amb imatges de la nostra galeria.
• Els clients t'escriuen: Envien textos o àudios com ja fan.
• OrdermIA estructura la comanda: Identifica productes i quantitats del catàleg i demana al client que confirmi el resum.
• Revisa i cobra: Revisa la comanda al teu panell de control i cobra-la amb els mètodes de pagament que hagis activat.

Com reps les comandes i els pagaments

Amb OrdermIA reps comandes als teus canals de WhatsApp i Telegram i cobres amb la teva passarel·la. Les condicions de cada marketplace depenen del proveïdor i del contracte.

Plans per rebre i gestionar comandes

Una subscripció fixa, sense comissió per comanda ni suplement per comandes de text o àudio.

Preguntes freqüents

Què és OrdermIA?

OrdermIA transforma les converses de WhatsApp i Telegram en comandes organitzades per al teu negoci. Els clients poden escriure, enviar un àudio o triar productes del catàleg. OrdermIA consulta els teus productes i preus, prepara el resum i demana al client que el confirmi.

Al panell de control reps els productes, quantitats, notes i l’opció de lliurament o recollida per revisar la comanda i gestionar-ne la preparació. També pots rebre comandes des de les taules i oferir pagament en línia amb la teva passarel·la quan aquestes funcions estan habilitades.

És només per a restaurants?

No. Funciona per a restaurants, botigues locals i qualsevol petit comerciant.

OrdermIA fa lliuraments?

OrdermIA no és un marketplace de repartiment. Tots els plans permeten configurar el lliurament i la recollida. Segons el pla, també pots fer servir l’app OrdermIA Delivery per a iOS i Android per assignar comandes als teus propis repartidors i organitzar rutes amb diverses parades.

OrdermIA cobra els pagaments dels meus clients?

No. El comerciant configura els seus propis mètodes de pagament.

Qui rep els diners del client?

Reps els pagaments al teu compte de comerç a través de la passarel·la que hagis connectat.

Hi ha comissions ocultes?

No. OrdermIA cobra la subscripció publicada, sense comissió per comanda ni suplement per àudio. Meta i la passarel·la de pagament triada poden aplicar costos externs propis, sense marge afegit per OrdermIA.

Necessito WhatsApp Business?

Sí. Connectes el teu compte de WhatsApp Business amb l’alta guiada de Meta des d’OrdermIA.

Pago l'API de WhatsApp a OrdermIA o a Meta?

Directament a Meta des del teu compte de WhatsApp Business. Meta cobra els missatges comercials lliurats segons el mercat del destinatari i la categoria. OrdermIA no revèn l'accés ni hi afegeix marge.

Puc usar també Telegram?

Sí. Telegram és suportat com a canal addicional.

Puc pujar el meu flyer / menú?

Sí. Pots importar PDF, imatge, CSV i Excel. OrdermIA prepara productes, categories i preus perquè els revisis abans de publicar-los.

Puc crear productes manualment?

Sí. Afegeix i edita des del panell de control.

Puc cobrar online i/o a la entrega?

Sí. Configures els teus mètodes de pagament.

Puc configurar tarifes per codi postal?

Sí. Pots definir la cobertura i les tarifes d’enviament per codi postal. A Preus veus quins plans ho inclouen; també es pot afegir com a complement.

El panell de control funciona al mòbil?

Sí. Pots gestionar les comandes des del mòbil, la tauleta o l’ordinador.

Suporta diversos idiomes?

Sí. Els teus clients poden demanar en el seu propi idioma i el tauler de control està disponible en 20 idiomes.

Els clients poden enviar àudios?

Sí. Les comandes per text i àudio estan incloses en tots els plans, sense suplements per àudio d’OrdermIA.

OrdermIA gestiona el suport al client?

No. OrdermIA automatitza la recepció de comandes. El suport al client és responsabilitat del comerciant.

Què automatitza i què no?

OrdermIA automatitza la recepció, validació del catàleg, opcions de lliurament i pagament, avisos i, segons el pla, l'assignació a repartidors. El comerç continua sent responsable dels productes, l'atenció i l'execució física.

Quines passarel·les de pagament es suporten?

Per a les comandes dels clients, OrdermIA admet Redsys, Addon Payments i Stripe, sempre amb el compte propi del comerç; Stripe es connecta mitjançant la seva pròpia alta verificada. Els plans i complements d'OrdermIA es cobren per separat i mai no comparteixen credencials amb la teva passarel·la.

Quant pot costar una comanda de WhatsApp en missatges de Meta?

OrdermIA no cobra per missatge. Meta factura al comerç els missatges que lliura, segons les tarifes vigents. Des de l’1 d’octubre de 2026, cada número té 1.000 missatges de servei gratuïts al mes (les respostes dins de la conversa amb el client) i a partir del 1.001 es paguen. Amb la tarifa d’Espanya, 0,0166 € per missatge lliurat, una comanda de 4 a 10 missatges costaria uns 0,07–0,17 € un cop esgotat el cupó gratuït, abans d’impostos. Estimació revisada l’octubre de 2026: Meta canvia sovint preus i condicions, així que consulta sempre els seus preus oficials.

Quina gestió de lliuraments inclou cada pla?

Tots els plans inclouen lliurament i recollida amb tarifa general, comanda mínima, horaris i temps estimats. Les regles per codi postal, l’app OrdermIA Delivery, el nombre de repartidors i les rutes amb diverses parades depenen del pla: les veuràs a la taula de Preus, i algunes es poden afegir com a complement.

Puc donar d’alta els al·lèrgens dels meus productes?

Sí. Si el teu negoci té un perfil d’alimentació, pots indicar els al·lèrgens de cada producte des del panell de control, diferenciant entre «conté» i «pot contenir traces». El negoci introdueix i revisa aquesta informació; un producte sense dades no es considera lliure d’al·lèrgens.

Com creo les zones, les taules i els codis QR?

Amb les comandes a taula habilitades, entra a Sala i taules des del panell de control. A Zones crea els espais del local, com Saló o Terrassa. Després, a Taules, afegeix cada taula i assigna-la a una zona.

Pots imprimir els QR d’una taula, d’una zona o de tot el local. Cal tenir almenys un canal de WhatsApp o Telegram operatiu.

Com envio les comandes a cuina, barra o altres zones de preparació?

Les zones del local indiquen on és el client; les de preparació indiquen on es prepara cada producte. A Catàleg → Gestionar zones pots crear Cuina, Barra o altres zones i assignar-hi categories. Un producte pot tenir una zona diferent de la seva categoria.

OrdermIA agrupa els articles en una comanda de preparació per zona, mantenint una única comanda i compte. Pots imprimir-les des del panell de control; no s’envien automàticament a impressores físiques.

Com demana el client des de la taula? Pot afegir noves rondes?

El client escaneja el QR i obre WhatsApp o Telegram amb la taula identificada. Demana per text, àudio o catàleg i confirma cada ronda abans d’enviar-la. Les rondes apareixen al panell de control vinculades a la taula.

Una sola conversa gestiona la comanda de la taula. Pot afegir rondes mentre la sessió estigui oberta i no hagi demanat el compte.

Com es demana i es paga el compte de la taula?

El client pot demanar el compte des del xat. Segons la configuració, es paga al final de la visita o per rondes. Pots oferir pagament en línia amb la teva passarel·la o al local en efectiu o amb datàfon. El personal registra els pagaments presencials al panell de control.

Demanar el compte atura les noves rondes fins que es resolgui. El pagament final confirmat allibera la taula; pagar per ronda permet continuar demanant. No es pot dividir el compte ni fer pagaments parcials.

Necessito una pàgina web o un allotjament?

No. La teva botiga funciona dins de WhatsApp i Telegram: els clients veuen el teu catàleg amb fotos, trien i demanen des de la conversa. Només has de compartir el teu enllaç a Instagram, Facebook, Google o on ja et trobin.

I si no tinc fotos dels meus productes?

Pots fer servir la galeria d’imatges d’OrdermIA: centenars d’imatges de productes, amb un estil acurat i a punt per al teu catàleg. Les tries des de la fitxa de cada producte al tauler de control. La galeria s’inclou segons el pla.

Us puc demanar una imatge que no és a la galeria?

Sí. A la fitxa del producte, prem «Sol·licitar imatge». La preparem gratis i t’avisem al tauler de control quan estigui a punt. Si ja existeix una imatge equivalent, te la proposem.

Hi ha prova gratuïta? Puc cancel·lar?

L’alta des del web es paga des del primer dia. Si tens un codi o enllaç de prova gratuïta d’OrdermIA, veuràs els dies de prova abans de pagar: et demanem una targeta, però no es cobra res fins que acaba, i la prova és una per negoci.

Pots cancel·lar quan vulguis des del tauler de control, sense permanència, i les teves dades no s’esborren.

He de saber de tecnologia?

No. OrdermIA et guia pas a pas per connectar WhatsApp o Telegram i preparar el teu catàleg. Els teus clients no han d’instal·lar res: demanen des del xat que ja fan servir.

Què són els complements?

Són ampliacions que afegeixes al teu pla només si les necessites, sense canviar de pla: per exemple, més productes, més importacions de carta, l’app OrdermIA Delivery amb repartidors, comandes a taula o més dies d’àudios. A la taula de Preus, la columna «Ampliable amb complement» indica què es pot ampliar.

Els contractes des del tauler de control, on veus el preu exacte abans de confirmar. S’afegeixen a la teva subscripció: el primer cobrament és proporcional als dies que queden del període i després es renoven amb el pla.

Puc treure un complement o canviar de pla?

Sí, des del tauler de control i sense permanència. Si dones de baixa un complement, el continues fent servir fins al final del període ja pagat i després deixa de cobrar-se.

Si puges de pla, el canvi és immediat i només pagues la part proporcional. Si baixes, s’aplica a la renovació següent i avui no es cobra res. Les teves dades no s’esborren mai.

Per què els plans inclouen un nombre de comandes?

Cada comanda que arriba per WhatsApp, Telegram, el catàleg o la taula fa servir recursos del servei: entendre missatges i àudios, validar el carro, avisar el client i el teu equip i desar l'historial. Aquest cost creix amb cada comanda.

Per això cada pla inclou una quantitat de comandes pensada per a l'activitat habitual d'un negoci de la seva mida. Així mantenim una quota fixa i baixa per a la majoria, sense cobrar comissió per comanda.

Què compta com a comanda? Quan torna a zero?

Compta cada comanda acceptada de WhatsApp, Telegram, el catàleg visual o la taula. No compten les cancel·lades, les rebutjades, les que no s'arriben a confirmar ni les que crees a mà des del tauler. Les converses sense comanda tampoc compten.

El comptador torna a zero en començar cada període de facturació, que va del dia que vas contractar el pla al mateix dia del mes següent, igual que la teva factura.

Què passa si supero les comandes del meu pla?

Per defecte continues rebent comandes amb normalitat i cada comanda addicional se suma a la teva propera factura al preu del teu pla. T'avisem per correu i al tauler en arribar al 80 % i al 100 %.

Si prefereixes no pagar mai extres, activa «Aturar les comandes noves en arribar al límit»: les comandes en curs acaben, els teus clients reben un avís i pots reprendre quan vulguis comprant un paquet o tornant a permetre comandes addicionals.

Per què una comanda addicional costa més que una d'inclosa?

Les comandes incloses es calculen amb el volum previst de cada pla i es reparteixen dins d'una quota fixa. Una comanda addicional es cobra solta, sense aquest repartiment, i fa servir els mateixos recursos.

Si saps que tindràs un mes amb més comandes, un paquet surt més barat per comanda. I si és l'habitual, el pla superior inclou més comandes amb un cost per comanda menor.

Els paquets de comandes caduquen?

Sí. Un paquet suma comandes al teu període de facturació en curs i les que no facis servir caduquen quan acaba: no s'acumulen per al següent. Es paga una sola vegada, no es renova sol i la data de caducitat apareix en comprar-lo i al teu tauler.

Rep les properes comandes amb OrdermIA

Tria un pla per connectar el teu negoci o demana una demo per veure com rebre i gestionar comandes.